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10.06.2021 10:53 Zuletzt bearbeitet: 10.06.2021 11:21 durch den Autor
Wie haben mittlerweile eine abgeschlossene "Bauakte" und bekamen mittlerweile bereits eine Rechnung zum Hausanschluss. Jedoch wird uns seit mittlerweile mehr als 5 wochen KEIN Technikertermin zugesendet und KEINE Festnetznummer. Laut Aussage der Hotline-Mitarbeiter, muss die Leitung noch freigeschaltet werden, dies wurde auch schon mehrmals gemacht, aber das System übernimmt dies nicht und kann uns somit keinen Termin und somit keine Freischaltung geben.
Gibt es hierzu irgendwelche Lösungen??
Mittlerweile wurde auch mehrmals eine "virtuelle Leitung" gelegt, dass es dem System klar ist und um somit einen Technikertermin vereinbaren zu können. Aber dies war auch jedes mal fehlgeschlagen. Wir haben nie einen Termin dazu erhalten.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Vielen Dank. Uns wurde soeben ein Technikertermin in einer Woche zugesichert. Ich würde diesen abwarten und mich dann ggf wieder melden. Trotzdem vielen Dank!!!
10.06.2021 10:57
Ist die Rechnung für den Hausanschluss bezahlt?
10.06.2021 10:59
@Gelöschter Nutzer Muss noch nicht einmal. Die wird in der Regel sogar erst 20-60 Tage nach der Bauleistung verschickt. BEschaltung ist bereits nach Dokumentation möglich.
10.06.2021 11:05
Ja, leider
10.06.2021 11:09
Nur zur Sicherheit, weil Du nichts explizit dazu schreibst: Einen Tarif hast Du aber schon beauftragt, oder? Oder wurde ein entsprechender Auftrag abgelehnt weil der Hausanschluss noch nicht bebuchbar ist?
10.06.2021 11:11
10.06.2021 11:16
Ja genau, unser Tarif ist gebucht und im System bereits hinterlegt..
10.06.2021 11:17
ok, danke
10.06.2021 11:17
10.06.2021 12:13
Vielen Dank. Uns wurde soeben ein Technikertermin in einer Woche zugesichert. Ich würde diesen abwarten und mich dann ggf wieder melden. Trotzdem vielen Dank!!!
10.06.2021 13:07
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