AW: Rechnungen einsehen

[#1]

Wie kann ich den Hauptnutzer ändern? Da steht immer noch ein über 20 Jahre alter Login, damals noch AOL. Das Kennwort weiß ich nicht mehr.

[#2 · Accepted solution]

Guten Abend @Harryx19, 

wir haben eben telefoniert, vielen Dank noch einmal.😊 

Nachdem ich mich bei einer Kollegin schlau gemacht habe, konnte ich den Hauptnutzer für den Vertrag festlegen; da war eine andere t-online-Nummer eingetragen. 

Bitte probiere es morgen Abend noch einmal mit den Zugangsdaten, die zuletzt erhalten hast. 

Lieben Gruß

Diandra S.

[#3]

Log dich zB mit der Zugangsnummer ein, einfach beim Login "Andere Anmeldeoption" anklicken, dann bist du definitiv as Hauptnutzer angemeldet.

[#4]

Hab ich schon versucht, funktioniert nicht. War schon im Telekom Shop, die können mir auch nicht helfen. Neue Zugangsdaten bekommen, funktioniert immer noch nicht.

[#5]

@Harryx19  schrieb:

Hab ich schon versucht, funktioniert nicht.

Was meinst du mit "funktioniert nicht"?

[#6]

Ich kann keine Rechnungen einsehen oder irgend etwas ändern. Es kommt immer die Meldung ich soll mich als Hauptnutzer anmelden.

[#7]

Auch dir ein freundliches Hallo @Harryx19 
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse

[#8 · Accepted solution]

Guten Abend @Harryx19, 

wir haben eben telefoniert, vielen Dank noch einmal.😊 

Nachdem ich mich bei einer Kollegin schlau gemacht habe, konnte ich den Hauptnutzer für den Vertrag festlegen; da war eine andere t-online-Nummer eingetragen. 

Bitte probiere es morgen Abend noch einmal mit den Zugangsdaten, die zuletzt erhalten hast. 

Lieben Gruß

Diandra S.

[#9]

Vielen Dank

[#10]

Hallo @Harryx19,

ich wollte nur einmal nachfragen, ob alles geklappt hat?

Viele Grüße und einen guten Rutsch. 

Sarah E.

[#11]

Hat alles geklappt, danke. Dir auch einen guten Rutsch 

[#12]

Klasse @Harryx19, dass es geklappt hat.

Liebe Grüße

Sarah E.