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vor 6 Jahren
haben Sie schon einmal einen anderen Browser ausprobiert, ob dann auch diese Fehlermeldung kommt?
Wenn das auch keine Lösung ist, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir kurz Bescheid.
Viele Grüße Martina Ha.
12
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe bei den Kollegen nachgefragt, warte weiterhin auf Antwort.
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
zur Info:
das habe ich gerade getestet...
accounts.login.idm.telekom.com hat die Verbindung abgelehnt.
gregor
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @byxor,
leider habe ich Sie gerade nicht erreicht.
Können Sie bitte mal folgendes testen:
1. Vor dem Retest alle Browserdaten löschen ( Cookies etc.)
2. Browser-Einstellungen überprüfen:
PopUp-Blocker müssen deaktiviert sein!!!
Add-Blocker deaktivieren bzw. deinstallieren!!!
Drittanbieter- Cookies müssen erlaubt sein (immer)!!!
Java-Script erlauben!!!
u. f. Safari: Website-Tracking - Tracking d. Website nicht ablehnen (zumindest f. d. Test) erlauben!)
3. Aufruf vom Kundencenter FN (Lexus) mit folgendem Direktlink:
Kundencenter FN: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/
Bitte NICHT über das T-Online Portal o. Phoenix anmelden!!!
4. Dann weiter zu "Feste IP-Adresse "
Wenn das Problem trotzdem weiterhin besteht, bitte senden Sie mir den Fehlerzeitpunkt (Datum/Ort).
Lieben Gruß, Melanie B.
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