Router Speedport W 723 V Type B Probleme
vor 13 Jahren
Hallo ich habe seid ca. März 13 den Router W 723 V Typ B und ein DSL 6000 Ram Anschluss ohne Splitter . Dieser ging bis Juni einwandfrei.
Im Juni 13 wurde auf einen IP Basierten VDSL 50 Anschluss umgestellt, damit fing der Horror an.
Ständig fällt Online und Telefonie aus. Sehr oft Nachts. Nachdem ich den Netzstecker ziehe und wieder einstecke ist das Problem behoben, manchmal für 3 Tage oder auch nur für 1 Stunde.
Der Router wurde getauscht das Problem leider nicht behoben.
Laut Telekom gab es starke Störungen auf der Leitung und Thermikprobleme bei einer Baugruppe im Verteilerkasten.
Mittlerweile wurden 2 Karten im Verteiler ausgetauscht, ein Spezialtechniker hat mich an 2 Baugruppen angeschlossen und bei mir vor Ort alles durchgemessen.
Es wurden Telefondosen ausgetauscht und ein neuer Hausverteiler gesetzt.
Das Problem besteht nach wie vor.
Die ständigen Telefonate mit dem Telekom Service Nerven mich sehr.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen wie ich das Problem beheben kann!
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vor 13 Jahren
Leider weiss ich nicht was ein Netzmanager ist, sorry.
Bei der Einrichtung bin ich nach der CD vorgegangen. Man hat mir gesagt ich brauche keinen Techniker kommen lassen das wäre einfach zu Installieren.
Ich gehe mal davon aus dass der Netzmanager nicht installiert ist. Wie kann ich das feststellen?
Liebe Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
Ein anderer Ansatz, bevor ein Eindgerätetausch versucht wird, ist das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und dann wieder neu zu konfigurieren.
Bedeutet dies dass ich mir einen Datenausdruck mache und diese nochmals neu eingebe?
Liebe Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/14658/0/Ratgeber/Netzmanager
Wenn der installiert wäre, findest Du ihn am PC in den Systemeinstellungen und installierte Programme.
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vor 13 Jahren
Netzmanager: http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/14658/0/Ratgeber/Netzmanager Wenn der installiert wäre, findest Du ihn am PC in den Systemeinstellungen und installierte Programme.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/14658/0/Ratgeber/Netzmanager
Wenn der installiert wäre, findest Du ihn am PC in den Systemeinstellungen und installierte Programme.
Danke für die Info. Es ist kein Netzmanager installiert.
Liebe Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
Gestern habe ich ein anderes Telefon zum Test angeschlossen.
Bis jetzt ist die Verbindung o.K.
Sollte sich dies wieder ändern, probiere ich sofort die Werkseinstellung.
Die Telekom führt gerade Langzeitmessungen am Anschluss durch.
Danke für die Info.
Liebe Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Zu meiner Situation:
Ich bin Gewerbetreibende und arbeite von zu Hause aus und im Außendienst.
Meine Kunden hinterlassen gerne Bestellungen auf dem Anrufbeantworter( wenn dieser erreichbar ist).
Mehrfach bin ich auf dem Handy angerufen worden mein Anschluss ist nicht erreichbar, wann denn das jetzt gelöst wäre.
2 Monate sind schon eine Zumutung!
Heute früh war noch alles in Ordnung.
Nachdem ich 1 Stunde außer Haus war kam mein Nachbar mit der Bitte schnellstens Tel. xxxxx anzurufen. Online und Telefonie war wieder ausgefallen.
Wie gehabt Stecker ziehen, einstecken und alles ist wieder O.K.
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen habe ich verzichtet da ich die bestehenden Daten nicht sichern konnte. Ich bin technisch nicht versiert. Beim Verkaufen des VDSL IP Anschluss wurde ich nicht darauf hingewiesen dass ich am besten IP Spezialist sein sollte.
Die Telekom sollte nicht davon ausgehen dass jeder Ahnung von der Materie hat.
Systemmeldung:
18.08.2013 09:56:00 Das Gerät ist neu eingeschaltet worden. (B101)
18.08.2013 09:56:32 Anmeldung der DSL-Telefonnummer (+49xxxxxxx) war nicht erfolgreich. Ursache:DNS-Fehler. (V001)
18.08.2013 09:56:28 Anmeldung der DSL-Telefonnummer (+49xxxxxxx) war nicht erfolgreich. Ursache:DNS-Fehler. (V001)
18.08.2013 09:55:58 Anmeldung der DSL-Telefonnummer (+49xxxxxxxx) war nicht erfolgreich. Ursache:DNS-Fehler. (V001)
18.08.2013 09:55:26 Router hat kein Präfix von ISP erhalten. Fehler:no server response. (P006)
18.08.2013 09:55:24 Anmeldung der DSL-Telefonnummer (+49xxx) war nicht erfolgreich. Ursache:DNS-Fehler. (V001)
18.08.2013 09:55:23 Internetverbindung wurde getrennt.(R009)
18.08.2013 09:55:20 Anmeldung der DSL-Telefonnummer (+49xxxxxxx) war nicht erfolgreich. Ursache:DNS-Fehler. (V001)
18.08.2013 09:55:16 Verbindung getrennt: Die Gegenstelle beantwortet keine LCP-Echo-Requests.(R021)
18.08.2013 09:43:21 WLAN-Station abgemeldet: Mac-Adresse: xxxxxx (W001)
18.08.2013 09:43:21 WLAN-Station abgemeldet: Mac-Adresse: xxxxxxx (W001)
18.08.2013 09:43:09 DHCP ist aktiv:fe80:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001. (DH101)
18.08.2013 09:43:08 DHCP ist aktiv: WLAN MAC Adresse IP-Adresse Lease Time (H001)
18.08.2013 09:43:08 WLAN-Station angemeldet: Mac-Adresse: xxxxxxxx (W103)
18.08.2013 09:18:13 DoS(Denial of Service) Angriff UDP Loop wurde entdeckt. (FW101)
18.08.2013 09:08:44 WLAN-Station abgemeldet: Mac-Adresse: xxxxxxxx (W001)
Ich habe ca um 8: 20 UHR abgemeldet und war bis 9:56 UHR außer Haus.
Die Dame von der Störhotline sagte mir dass die Fehler mit den Speedports W723 und 921 bekannt sind. Man nennt das wohl der Router friert ein. Dieses Problem besteht mindestens schon seit 2011.
Wann wird es denn gelöst?
Soll ich mir nun am besten eine Fritzbox holen, jemanden zum Stecker ziehen ins Büro setzen oder löst die Telekom endlich das Problem?
Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen.
Freundliche Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
kurze Info zum Störauftrag.
Ich habe Heute mit der Störhotline gesprochen.
Der Router wurde 2x konfiguriert.
Den Netzmanager habe ich doch auf meinem Rechner gefunden und gleich entfernt.
Mein Störauftrag wird von einem Spezialisten bearbeitet.
Freundliche Grüße
Silke
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vor 13 Jahren
Sollte sich aber nichts tun, sagen Sie mir Bescheid. Dann schalten wir uns ein. Viele Grüße Anja
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vor 13 Jahren
das war auch meine Hoffnung nach zweimaliger Konfiguration usw..
Leider hatte ich am 21.08 und heute Früh wieder eine Störung die ich durch Stecker ziehen behoben habe.
Ich werde noch bis 31.08.13 Geduld aufbringen und gegf. den Stecker ziehen.
Danach werde ich von dem Vertrag zurücktreten.
Ich fände dies sehr Schade, da ich bisher mit mehreren Produkten zufriedener T- Kunde war.
Meine Devise war, lieber etwas mehr bei der Telekom zahlen und dafür eine stabile Verbindung zu haben und eine evtl. Störung schnell beseitigt zu bekommen.
Dass man bei einer Störung keine Zwischenmeldung gibt, spricht nicht für die Telekom.
Mit fehlerhafter Technik und einer unausgereiften VDSL Verbindung verärgert und verliert man ebenfalls zufriedene Kunden.
Freundliche Grüße
Silke
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