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Sonderkündigung

4 years ago

Liebes Telekom-Team, 

 

ich finde es unverschämt von Euch, dass ihr meine außerordentliche Kündigung vom Juni 21 einfach ignoriert und lediglich eine normale Kündigungsbestätigung daraus macht. Dies ist aufgrund der restlichen "Vertragslaufzeit", eine Frechheit.

 

Über die bestehende Vertragslaufzeit habt ihr einfach meine Leistung "gedrosselt" und versprecht Leistung, die bei meinem Anschluss gar nicht möglich ist! Ich habe über 20 Mal eine Störung gemeldet und wurde nur belogen und betrogen, einmal sogar beleidigt!

 

Eine Mitarbeiterin vom Service sagte mir, es kommen immer mehr Kunden hinzu, da hat der Techniker eben die Geschwindigkeit gedrosselt, von allen Mitarbeitern in den Callcentern habe ich ähnliches gehört, man kann also durchaus von gewerblicher organisierter Kriminalität sprechen!

 

Am 15.01.2021 kam abermals ein Techniker zu mir raus, der erklärte mir, ich hätte nur einen Vertrag von bis 3456kbit/s, das habe ihm sein Vorgesetzter erzählt, ich widersprach und wollte Kopien vom Vertrag, der Korrespondenz und Messprotokolle  

Mitgeben, er sagte mir, das würde sowieso nichts nützen, mein Vorgesetzter würde die sofort zerreißen und entsorgen, dann müssen Sie sich schon einen Rechtsanwalt nehmen! Das Messprotokoll der Bundesnetzagentur zeigt dass alle Geschwindigkeiten, minimal, normal und maximal nicht erreicht werden, eine Schlichtung lehnte die Telekom ab.

 

Ich möchte meinen bestehenden Vertrag vorzeitig beenden und bitte Euch freundlich ein letztes Mal diesen Vorgang zu akzeptieren und den Vertrag zu beenden. 

 

Sollte dies nicht der Fall sein, sehe ich mich leider gezwungen meinen Anwalt einzuschalten und die Telekom zu verklagen. 

 

Mit freundlichen Grüßen

2919

51

    • 4 years ago

      @pmerzhaeuser: Solltest Du Hilfe der Telekom- Teamies erwarten, trage bitte hier:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

      Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

      Gruß Ulrich

      0

    • 4 years ago

      @pmerzhaeuser Harte Worte. Einseitig außerordentlich kündigen ist leider mal so hopplahop nicht möglich. Was für einen Tarif hast du denn eigentlich?

      42

      Answer

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      4 years ago

      CobraCane

      Wo wird dir denn von Vodafone ein bestimmter Ping zu bestimmten Servern garantiert?

      Wo wird dir denn von Vodafone ein bestimmter Ping zu bestimmten Servern garantiert?
      CobraCane
      Wo wird dir denn von Vodafone ein bestimmter Ping zu bestimmten Servern garantiert?

      Eben.

      Nur wenn du keine Seite mehr aufrufen kannst, da der Ping zu JEDEM Server(außer Vodafone/Breitbandmessung Speedtest) bei 1000-3000ms liegt, dann bist du lost. 

      Für mich ist so ein Anschluss nicht nutzbar. Da helfen mir auch keine 10000000000mbit..

      Answer

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      4 years ago

      @Gelöschter Nutzer Siehst du, da bist du dann in der Beweispflicht. Wie sollte das dann aussehen? Ein Anwalt, ein Richter und VF Leute treffen sich bei dir daheim um zu schauen wie sich eine Seite nicht aufbaut oder du einem Game Server nicht beitreten kannst?

      Answer

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      4 years ago

      @Gelöschter Nutzer 

       

      was willst du da beweisen? Beweise habe ich genug.
      Jedoch spielt es keine Rolle. Es ist ja lediglich eine Geschwindigkeit vereinbart, kein Ping.

      Die Probleme an der Adresse fingen an, als die Telekom Supervectoring ausgerollt hat und Vodafone im Zuge dessen auf den Layer2 Bitstream umgestellt wurde, soweit ich in Erfahrung bringen konnte.. Dazu gibt es ja schon zich negative Erfahrungsberichte. Who cares. Von 7x40€ geht die Welt auch nicht unter. Habe aber gleich alle Vodafone Anschlüsse gekündigt, auf die ich in irgendeiner Form zugriff habe. Egal ob sie funktionieren oder nicht, einfach nur, weil mich deren Art und Weise nervt.

      Beim Telekom Anschluss an der selben Adresse läuft alles einwandfrei, oh wunder... Zwinkernd

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      Answer

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    • 4 years ago


      @pmerzhaeuser  schrieb:

      ich widersprach und wollte Kopien vom Vertrag, der Korrespondenz und Messprotokolle  

       

      Bedeutet du weißt gar nicht was in deinem Vertrag steht und wirfts aber der Telekom sonst was vor?

       

      Ich schlage den direkten Weg zum Anwalt vor, es soll ja richtig weh tun.

      Vielleicht hilft das beim umdenken, wenn es ans Geld geht merken es sich ja die meisten dann doch.

      0

    • 4 years ago


      @pmerzhaeuser  schrieb:
      Am 15.01.2021 kam abermals ein Techniker zu mir raus, der erklärte mir, ich hätte nur einen Vertrag von bis 3456kbit/s,

      Und was hältst Du da an Werten dagegen? Was steht in Deiner Auftragsbestätigung?

      3

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      4 years ago

      Hast Du denn überhaupt eine andere Alternative?

      Answer

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      4 years ago

      Mir stellt sich auch eher die Frage, welcher andere Provider garantiert denn in seinem Angebot Pingzeiten zu bestimmten Servern?

      Answer

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      4 years ago

      @jm2c Keiner Zwinkernd

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    • 4 years ago


      @pmerzhaeuser  schrieb:

      Liebes Telekom-Team, 

       

      ich finde es unverschämt von Euch, dass ihr meine außerordentliche Kündigung vom Juni 21 einfach ignoriert und lediglich eine normale Kündig

      Damit nicht vergessen wird, um was es @pmerzhaeuser  geht😁

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @pmerzhaeuser,

      auch wenn bereits einige Tage vergangen sind - ich habe den Sachverhalt nun vorsichtshalber überprüft und kann mich der Aussage, dass rechtliche Schritte wohl wenig etragreich sein werden, anschließen.
      Die Leistung befindet sich im vereinbarten Korridor. Im Moment kommen 2.880 kbit/s im Downstream und im 622 kbit/s im Upstream an.

      Viele Grüße
      Marcel M.

      0

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