Hallo @kaffeeabhängig 

naja, ich sag einfach mal kurz und knapp:

Füße still halten, nix machen und hier auf das gleich informierte @Telekom hilft Team  warten 💡

Gruß
Waage1969

Hallo @Stefan D. ,

das wäre für mich auch Sonntags kein Problem und wir können von mir aus auch gerne duzen.

Ich weis nicht was mit Triple X gemeint ist, ich weis nur dass das was momentan mit mir gemacht wird extrem unschön ist, ich nehme an weil ich ein bisserl zu viel gesagt/geschrieben habe was mich gestört hat.

Die Servicehotline hat eine Sperre im System dass mein Router nicht ausgetauscht werden darf! Seither perfekte Hinhaltetaktik.

Mein Stand ist folgender:

- die SIM-Karte verliert das Gerät regelmäsig nach spätestens ca. 8 bis 10 Stunden = Reset notwendig

- am 8.11 hat das Gerät mitten im Tagesgeschäft alle LAN-Verbindungen blockiert = Reset, auch das Ganze Warenwirtschaftssystem inkl. Server muss danach neu gestartet werden

-am 9.11. Ausfall des Mesh Netzwerkes = Reset

-am 10.11. wollte die Servicehotline einen Austausch anstossen, darf aber nicht - Sperre

-am 11.11. Mesh Netz wieder ausgefallen, nach längerem Telefongespräch auf ausdrücklichen Wunsch des Technikers den kompletten Hardwarereset durchgeführt - jetzt noch mehr Probleme

-Rückrufe der Techniker am Handy brechen ab weil ich schlechte Netzabdeckung im Gebäude hab und dank fehlendem Mesh Netz kein WLANCall ausser im gleichen Raum mit dem Router. Auch da scheint es aber nicht mehr richtig zu funktionieren, da ich nur noch wie früher vor WLANCall direkt am Fenster telefonieren kann und keinen Zentimeter weggehen darf.

-Rückruf am Festnetz geht ins leere, da das DECT Telefon mit dem ich ja rausgerufen habe einfach nicht klingelt - später sehe ich einen verpassten Anruf am 01.01.2066 01:00 Uhr in der Anrufliste. Die ausgehenden Gespräche sind übrigens mit korrektem Datum/Uhrzeit, auch im Router steht alles korrekt in der Liste.

-am 13.11. später Nachmittag noch mal ein knapp 2 Stunden langes Telefonat mit einem Techniker der LTE /Mobilfunk Fachabteilung. Wir haben alle erdenklich möglichen Fehlerquellen für Störquellen der Funkverbindung erörtert obwohl wir uns schnell einig waren dass eigentlich keine Funkverbindungsprobleme bestehen, sondern der Zugriff auf die SIM-Karte ursächlich ist. Zu den anderen Problemen konnte er natürlich nicht viel sagen, geht aber auch davon aus dass der Router ein bzw. mehrere technische Probleme hat. 

- er hat die Sache also wieder an die nächste Fachabteilung gegeben.

Ich warte also auf den nächsten Rückruf ob das Gerät jetzt getauscht wird oder nicht.

- ich muss also minimum 2mal täglich Reset machen, kann im Haus kein Handyanrufe mehr machen (fehlendes Mesh Netz), habe 3 sündhaft teure Speedhome WiFi rumliegen die nicht mehr anmeldbar sind, kann mein Büro dass über Speedhome angebunden ist überhaupt nicht mehr nutzen, trage also mein Ordner und Unterlagen quer durchs Haus und arbeite am Wohnzimmertisch, hab keine Sicherheit ob das DECT Endgerät klingelt oder nicht, meine Frau muss die Teilnahme an einer Onlineschulung absagen weil sie ja schlecht 8 Stunden in meinem Laden teilnehmen kann in dem Kundenverkehr herrscht.

Ich bemühe mich ja auch nett und freundlich zu bleiben, habe auch brav alle gewünschten Reset gemacht obwohl ich genau weis dass die für die Katz sind - ich bin selbst Radio- und Fernsehtechniker Meister mit über 30 Jahre Serviceerfahrung an elektronischen Geräten in Haushalt und Medizintechnik mit digitalem Röntgen in Verbindung mit PC und Netzwerktechnik. Auch einige Grundzüge der Telefontechnik habe ich in meiner Laufbahn ein wenig kennengelernt, als ich in jungen Jahren die Werksreparatur für COMPUR Anrufbeantworter in München unterstützt habe. Also ich kann das schon merken wenn ich einfach nur hingehalten werde weil ich unbequem bin.

Bin echt gespannt wie das jetzt weitergeht

Gruß

Hermann

@kaffeeabhängig

das wäre für mich auch Sonntags kein Problem und wir können von mir aus auch gerne duzen.
Ich weis nicht was mit Triple X gemeint ist...

Prima. Weil ich die Störungsnummer entfernt und mit mit 3*X ersetzt habe, dachte ich mir, dass Triple X ganz passend ist & gibt auch einen Film, der so heißt.

. Also ich kann das schon merken wenn ich einfach nur hingehalten werde weil ich unbequem bin.
Bin echt gespannt wie das jetzt weitergeht

Unbequem zu sein bedeutet ja nicht, dass man nicht freundlich bei der Sache ist. Vielen Dank, dass du hier herrlich unaufgeregt nochmal für mich schreibt, was alles passiert ist. Da hängt auch eine Menge bei dir dran und dann soll es auch zuverlässig laufen. Nichts ist gemeiner, wenn im Hinterkopf laufend der Gedanke kreist, ob es denn nun geht oder nicht. Da ist man nie 100 % fokussiert, weil ein Teil der Gedanken doch woanders ist. Du hast ja viel Erfahrung und Wissen ansammeln können und Einiges lässt sich ja auch übertragen.

Mein erste direkte und sponane Idee ist es, dass du mal den Speedport Pro plus probierst. Momentan kannst du den nur selbst bestellen: Klick mich an.

Greetz
Stefan D.