Hallo zusammen,

wir haben zu Hause Magenta L plus Magenta TV Plus. vor ein paar telefonierte ich mit der Hotline wg. einer Störung und nebenbei empfahl mir der Kollegen den Tarif zu wechseln in Magenta XL plus Magenta TV Smart, da das neue Tarife wären. Er schickte mir alle vorvertraglichen Infos zu damit wir das durchsprechen könnten. Heute rief ich an und sagte der Kollegin, dass wir das Angebot annehmen möchten. Nach paar Minuten sagte sie, dass wir dafür aber einen Glasfaser Anschluss brauchen. Wir wohnen in einer DHH zur Miete, hier gibts ein Glasfasermodem. Sie sagte aber um den Tarif zu bestellen, müsse das aber noch ausgebaut werden, würde Ende August passieren. Da war ich verwirrt. sie meinte dann im Haus muss nichts mehr gemacht werden. Ich stimmte also zu. Dann kam die Bestätigung per Mail wo drin steht, dass ein Techniker Arbeiten im Haus durchführen muss. Ich fühle mich leicht verappelt. Wieso kann man nicht einfach den Tarif wechseln? Selbst im Kundencenter schickt mich das System immer nur zur Glasfaser Bestellung. Gibts denn keine normalen Anschlüsse mehr? Ich habe erstmal einen Widerruf geschickt, weil wir damit so nicht einverstanden sind. Kann mir das jemand bitte erklären? Danke und LG, Kata