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05.08.2021 22:06
Meine aktuelle Situation ist wie folgt:
Magenta Zuhause XL mit MagentaTV Smart
MagentaMobil L mit Magentaeins Vorteil
Family Card L
Wenn ich probiere in den MagentaUnlimited zu wechseln kommt immer eine Fehlermeldung. Mobil funktioniert, beim Fetznetz heißt es immer, dass kein Angebot gemacht werden kann.
Ist es möglich mit dieser Kombi zu wechseln und welche Kosten würden anfallen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @Carolin L. ,
hier die versprochene Rückmeldung. Wochenende war super: Sonne, Strand Meer..
Die Umstellung hat prima geklappt. Routing und StreamOn funktionieren einwandfrei. Bei der CommunityCard reichen die 55GB locker auch für einen längeren Aufenthalt
Vielen Dank nochmals für die nette Hilfe und Unterstützung.
Freundliche Grüße
Bernd
05.08.2021 22:31
Hallo @bernd-falge,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ein Wechsel von deinem MagentaMobil L Tarif in den MagentaMobil EINS ist jederzeit möglich, jedoch würde dabei eine Tarifwechselgebühr anfallen. Ähnlich sieht es bei deiner FamilyCard L aus. Auch hier würde für den Tarifwechsel eine Gebühr anfallen.
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten, dass dich das Team mal anruft und alle weitere Konditionen mit dir bespricht.
Alternativ kannst du dich auch an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) wenden.
09.08.2021 15:12
12.08.2021 16:42
Hallo @Carolin L. ,
hier die versprochene Rückmeldung. Wochenende war super: Sonne, Strand Meer..
Die Umstellung hat prima geklappt. Routing und StreamOn funktionieren einwandfrei. Bei der CommunityCard reichen die 55GB locker auch für einen längeren Aufenthalt
Vielen Dank nochmals für die nette Hilfe und Unterstützung.
Freundliche Grüße
Bernd
16.08.2021 08:20
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