@rupe

laut dem Screenshot hast du eine Seite aufgerufen, mit der man von einem anderen Anbieter (wie Vodafone, 1und1, und was es sonst noch so alles als Telekomkonkurrenten gibt) zur Telekom wechseln kann. Also einen Anbieterwechsel. Du verwendest somit die falsche Seite für deinen Zweck.

Wenn du deinen Tarif wechseln möchstest, solltest du dich, wenn möglich, in das Kundencenter einloggen, und zwar so, dass du deinen Anschlusstarif angezeigt bekommst. Dort müsste es dann auch die Möglichkeit geben auf "Tarif ändern" oder ähnliches zu klicken.

Ich kann dir das leider nicht verlinken, da ich als Privatkunde "nur" Zugang zum Kundencenter für Privatkunden habe, meine Links also aus einem anderen Bereich stammen.

Wenn für dich die normalen Tarifkonditionen o. k. sind, welche es nicht online gibt (also ohne Onlinerabatt), dann empfehle ich dir das Folgende zu erledigen. Denn falls sich das jemand von den Profis (Telekom-hilft-Mitarbeitern, kurz " Teamies ") anschauen wollte, fehlen ihm/ihr die dazu notwendigen Daten aus deinem Community-Profil.

Trage in die zwei Zeilen Kundennummer + Rückrufnummer des Registerblattes Benutzerdaten (--> klick) deine Angaben ein.  Aus Datenschutzgründen kannst nur du und die Teamies den Inhalt beider Eintragungen sehen.