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14.06.2019 14:11
Ich habe einen MagentaEins Vertrag mit drei Family Card Start Karten. Die aktuelle Aktion der Family Card S mit zusätzlichen 3GB pro Monat in den ersten 24 Monaten würde ich gerne nutzen. Leider sagte mir die Kollegin an der Hotline, dass eine Umstellung nur mit neuer Rufnummer möglich wäre. Das finde ich sehr schade, daher bitte um Hilfe, ob es nicht eine Ausnahme gibt. Immerhin stelle ich drei Prepaid Nummern auf Laufzeitverträge um. Bitte um pragmatische Unterstützung, Ihr wollt doch auch Neugeschäft machen
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Mandy,
danke für die Antwort. Dann werde ich auf die Umstellung verzichten und keine weiteren 39€ Umsatz pro Monat mit der Telekom machen, also ca 500€ pro Jahr.
VG
14.06.2019 14:18
hast dus schon mal im kundencenter durchgespielt?
14.06.2019 14:30
Ja, da bekomme ich, dass eine Tarifänderung nicht möglich ist.
Hallo Mandy,
danke für die Antwort. Dann werde ich auf die Umstellung verzichten und keine weiteren 39€ Umsatz pro Monat mit der Telekom machen, also ca 500€ pro Jahr.
VG
10.08.2019 09:07
Für mich ist das Verhalten der Telekom nicht nachvollziehbar. Warum werden Bestandskunden, die auch noch in einen höherwertigeren Tarif wechseln wollen schlechter behandelt als Neukunden?
10.08.2019 09:24
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