Umstellung von dsl 16 auf 100

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Hallo zusammen, heute wurde unser Anschluss von dsl 16 auf 100 umgestellt. Um kurz nach 11 kam die Mitteilung das die Umstellung erfolgt ist. Nur leider du funktioniert seit dem gar nix mehr. Wir haben eine fritzbox 7490. Alle Zugangsdaten sind drin. Habe sie schon neu gestartet, aber leider ohne Erfolg

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Kannst Du mal einen Screenshots der folgenden Bildschirme aus dem Web-UI der Fritzbox einstellen, daran lässt sich evtl. die Ursache für das Problem ablesen:

Internet -> DSL-Informationen -> DSL

Internet -> DSL-Informationen -> Spektrum

Wie ist die Fritz!Box mit dem Netzwerk verbunden, insbesondere: Welches Kabel und ggfs. welcher TAE-Adapter wird verwendet (Farbe)? Wurde (sofern noch vorhanden) der alte Splitter entfernt?

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@stefanjasmin  schrieb:

Hallo zusammen, heute wurde unser Anschluss von dsl 16 auf 100 umgestellt. Um kurz nach 11 kam die Mitteilung das die Umstellung erfolgt ist. Nur leider du funktioniert seit dem gar nix mehr. Wir haben eine fritzbox 7490. Alle Zugangsdaten sind drin. Habe sie schon neu gestartet, aber leider ohne Erfolg

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@stefanjasmin  warte bis heute Abend bis alles dokumentiert ist

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@stefanjasmin 

Sind DLAN, Powerline, Develos und Co. vorhanden?

Sind mehrere Telefondosen oder einen DSL Splitter vorhanden?

Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version?

Wenn alles bei dir i.O. Ist, morgen früh Störung melden.

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Inzwischen hat sich ein Techniker auf meine störmeldung gemeldet. Es sieht so aus als ob es die Leitung "zerschossen" hat. Morgen früh kommt ein Techniker und guckt sich das vor Ort an... hoffen wir mal auf ein schnelles und gutes ende!

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Hallo @stefanjasmin,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Da Du Deine Kundendaten bereits hinterlegt hast, habe ich gesehen, dass der Techniker die Leitung instandgesetzt hat und der Anschluss jetzt funktioniert. Solltest Du wieder einmal Fragen zu Deinem Anschluss haben, melde Dich gerne wieder bei uns in der Communiy.

Gruß,
Ingo F.