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11.10.2019 13:22
Wir ziehen nächstes Jahr um in einen anderen Ort.Wir nutzen zur Zeit das Magenta 1 und möchten dieses gerne behalten.Jetzt ist die Frage ob wir das so wie gehabt nutzen können und wenn nicht gibt es eine möglichkeit dieses so zu gestalten wie jetzt?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
24.10.2019 12:22
22.10.2019 14:27
11.10.2019 13:29 Zuletzt bearbeitet: 11.10.2019 13:41 durch den Autor
Hallo @abohnhorst ,
bei einem Umzug, immer einen Umzug nach TKG beantragen, um vor bösen Überraschungen gefeit zu sein.
Die Anträge gibt es meines Wissens nach im T-Shop.
Online oder via Telefon wird meist nur ein "einfacher Umzug" gebucht.
Selbst wenn man telefonisch expliziet einen Umzug nach TKG bei der Umzugsabteilung beauftragt, weiß man immer noch nicht, was tatsächlich eingebucht wird. Später Beweise zu erbringen ist schwierig bis unmöglich.
Nur mit der Beauftragung "Umzug nach TKG" hat man unter Umständen auch das Recht auf eine Sonderkündigung, wenn alles schief laufen sollte.
...und das Schöne, wenn alles glatt läuft, bleibt alles so wie es ist
11.10.2019 13:37
Und beim Mobil Vertrag diese Daten am Besten dann ändern, wenn die Bereitstellung am neuen Ort erfolgte und identisch, wie beim Festnetz, damit der Magenta 1 Vorteil im Bestand bleibt
Vertragsadresse: https://www.telekom.de/kundencenter/adressaenderung
Rechnungsadresse: https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsadresse
ausloggen, einloggen und nachschauen, ob alles übernommen wurde
Telefonbucheintrag: https://www.telekom.de/kundencenter/telefonbucheintrag
Bei Problemen im Kundencenter kann stattdessen das Kontaktformular für den Telefonbucheintrag genutzt werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/telefonbucheintrag-mobilfunk
Homezone, Festnetznummer, etc. ändern: nicht online möglich
Empfiehlt sich auch, zu prüfen
Kontaktdaten:
https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#kontaktdaten-einstellen --> Kontakteinstellungen
Festnetz: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/kontaktdaten/index.html (altes Kundencenter)
13.10.2019 18:52
natürlich wäre es klasse, wenn die TK zumindest die selben Leistungen wie bisher, am Umzugsort erbingen kann und der Vertrag unbeschadet fort geführt wird. Sollten sogar noch bessere Leistungen erbracht werden können, so kann man dann immer noch über eine Vertagsänderung nachdenken.
Für den Fall, dass die Leistung nicht erbracht werden kann und somit eine Kündigung (Sonderkündigung) ausgespeochen wird, möchte ich noch darauf hinweisen, dass der Vertrag mit einer Frist von drei Monate gekündigt werden kann.
Eine Kündigung mit sofortiger Wirkung ist auch hier nicht möglich.
13.10.2019 18:54
Magst du diesen Thread in den dafür vorgesehenen Bereich schieben?
13.10.2019 19:07 Zuletzt bearbeitet: 13.10.2019 19:10 durch den Autor
rufe zu normalen Bürozeiten unter der Woche bei der Hotline an und nenne als Stichwort "Umzug". Dann landest du in der Umzugsabteilung und nicht in der normalen Hotline. Verlange dort einen Umzug nach TKG.
Dann prüft der Telekommitarbeiter, ob es möglich ist deinen bisherigen Vertrag 1:1 von deinem bisherigen Wohnsitz zum neuen umzuziehen. Ist das möglich, dann fallen zwar Umzugsgebühren an, aber der Vertrag ändert sich von den Bedingungen und Preisen dabei nicht, und er beginnt auch von der Vertragslaufzeit her nicht von vorne.
Ist es jedoch so, dass die Telekom dir nicht 1:1 das gleiche am neuen Wohnsitz bieten kann, macht sie dir ein Alternativangebot. Dann fängt die Laufzeit neu an, zu Bedingungen einer Vertragsverlängerung eines Bestandskunden. Alternativ wird sie dir mitteilen, dass du ein 3-monatiges Sonder-Kündigungsrecht hast. Das kannst du dann alternativ aussprechen, und dir einen anderen Anbieter an deinem neuen Wohnsitz suchen.
Wichtig: Wirklich an Tag und Uhrzeiten anrufen, an denen zu erwarten ist, dass die Umzugsabteilung normale Bürozeiten hat, damit du bei ihnen landest.
Du bekommst dann auch etwas schriftliches zugemailt in der Regel, wenn du es verlangst.
Zur Not könntest du dich dann hier im Forum wieder melden, falls du der Sache nicht traust. Aber du könntest dich vorher schon mal informieren, ob zu dem gewünschten Umzugstermin überhaupt etwas gebucht werden könnte, genau mit deiner neuen Adresse, und ob es das genau wäre, was du bisher hättest. Auf diese Weise kannst du dich auch rückversichern. Wenn z. B. die Verfügbarkeitsprüfung VDSL 50 auswirft, du aber bisher VDSL 100 hast, dann ist kein Umzug nach TKG möglich, und du wirst dich darauf einstellen können, dass ein 1:1 Umzug nicht gehen wird.
P.S. Um Magenta Eins zu behalten, daran denken, auch dazu zu sagen, dass sie die Adresse deines Mobilfunkvertrages auch ändern sollen. Denn bei Magenta Eins muss Festnetz- und Mobilfunkvertrag die gleiche Adresse haben, als eine Voraussetzung. Also den Leuten dort sagen, dir ist wichtig, dass du Magenta Eins behältst, so wie es bisher ist.
15.10.2019 09:35
erledigt
20.10.2019 09:48
20.10.2019 12:25
Hallo!
Ja ich meine die Daten bzw.das Magenta 1 Tv (Entertain) ob icvh dieses an meinem neuen Wohnort weiterhin nutzen kann ?
lg
21.10.2019 11:42
21.10.2019 16:39
22.10.2019 12:29
22.10.2019 14:27
22.10.2019 15:29 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 15:32 durch den Autor
Schnelleres Magenta Zuhause Regio wird nicht geboten?
Damit er wenigstens schnelles Internet haben haben (bei Regio führt bekanntlich zum Teil über die VDSL-Versorgung des anderen Anbieters, welcher örtlich von den Behörden den Zuschlag erhalten hat, und da nicht komplett im Telekom-Netz kein MagentaTV @ MediaReceiver möglich).
Und falls Magenta Zuhause Regio möglich wäre, wäre dann nicht die abgespeckte MagentaTV-Version (ohne Media Receiver) eine Möglichkeit? MagentaTV @ OTT.
https://www.telekom.de/tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-app?samChecked=true
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-app/cloud-recorder
Ich habe mitbekommen, dass der Cloud-Recorder weniger Speicherplatz hat als die Hauptreceiver. Wie viel es nun ist, habe ich leider nicht gefunden.
https://www.telekom.de/tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen/amazon-fire-tv-stick
https://shop.telekom.de/geraete/amazon-fire-tv-stick-mit-alexa-fernbedienung-schwarz
https://www.telekom.de/unterwegs/zubehoer-und-mehr/google/google-chromecast-3-generation
...
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22.10.2019 16:19
22.10.2019 16:21
Welcher andere Anbieter hat an deiner neuen Adresse ausgebaut?
Evtl. kannst du über diesen einen Telekom Anschluss bekommen.
22.10.2019 16:37
22.10.2019 16:39
Dort muss ein weiterer Anbieter ausgebaut haben, Unitymedia nutzt ein eigenes Netz und kein DSL.
24.10.2019 12:22
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