Umzug steht bevor - Glasfaser Modem vorhanden, kein Netzteil
3 years ago
Guten Tag,
bei meiner Partnerin und mir steht Anfang Mai / Mitte Mai ein Umzug in eine Wohnung an, in welcher ein Glasfaser-Modem vorhanden ist.
Gern möchten wir unseren bestehenden MagentaZuhause mit TV Anschluss dann entsprechend mitnehmen und auf Glasfaser switchen.
Als wir vor einigen Tagen in der Wohnung waren und uns diese besichtigt haben, durfte ich feststellen, dass keinerlei Netzteil für das Glasfaser Modem vorhanden ist und unten an Glasfaser Modem auch ein Stecker (verzeiht bitte, wenn das nicht der richtige Begriff ist) herausschaut.
Anbei entsprechende Fotos.
Die Frage ist nun, da der Anschluss aufgrund HomeOffice übergangslos von Wohnung A nach Wohnung B umgezogen werden soll, wie hier zu verfahren ist?
lieben Dank.
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3 years ago
Oben auf der Dose steht aber ne Nummer drauf oder?
Da wurde wohl Glasfaser in die Wohnung gelegt aber nie aktiviert - wahrscheinlich hat es der Vormieter nicht genutzt.
Wenn ihr nun auf diese Nummer auf der Dose den Anschluss bestellt, wird automatisch erkannt das da noch kein Modem drin ist.
Heißt dann kommt zur Bereitstellung ein Techniker, installiert in der Dose das Modem und fertig ist alles.
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3 years ago
Ja, da steht eine "A-Nummer" drauf.
Das weiß ich leider nicht - der Vormieter ist mir auch nicht bekannt.
Okay, also beim Umzug (habe das entsprechende Formular im Kundencenter bereits entdeckt) am besten unter " Home-ID " dann diese A-Nummer angeben, denke ich.
Das wäre mir auch egal, habe das aber schon einmal "simuliert" und bin quasi bis zum letzten Schritt gegangen. Habe dann den "neuen Tarif" ausgewählt aber noch nicht auf Absenden gedrückt.
Ich warte mal, bis sich hier ggf. ein Teamie meldet - vllt. kann jemand das Team rufen? Danke im Voraus.
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3 years ago
So sieht das Glasfaser-Modem aus - die A-Nummer habe ich unkenntlich gemacht
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3 years ago
Gern möchten wir unseren bestehenden MagentaZuhause mit TV Anschluss dann entsprechend mitnehmen und auf Glasfaser switchen. Die Frage ist nun, da der Anschluss aufgrund HomeOffice übergangslos von Wohnung A nach Wohnung B umgezogen werden soll, wie hier zu verfahren ist?
Gern möchten wir unseren bestehenden MagentaZuhause mit TV Anschluss dann entsprechend mitnehmen und auf Glasfaser switchen.
Die Frage ist nun, da der Anschluss aufgrund HomeOffice übergangslos von Wohnung A nach Wohnung B umgezogen werden soll, wie hier zu verfahren ist?
Ich glaube nicht dass das möglich ist. Eher wird ein neuer Vertrag in der neuen Wohnung fällig.
Das @Telekom-hilft-Team wird da mal drüberschauen und Hilfe anbieten.
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3 years ago
Ich glaube nicht dass das möglich ist. Eher wird ein neuer Vertrag in der neuen Wohnung fällig.
Klar warum sollte das nicht möglich sein?
Ist nen einfacher Umzug?
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3 years ago
Klar warum sollte das nicht möglich sein? Ist nen einfacher Umzug?
Klar warum sollte das nicht möglich sein?
Ist nen einfacher Umzug?
Nur wenn es vorher auch schon GF gewesen wäre
Ein Wechsel von Kupfer auf GF ist kein 1:1 Umzug.
So stand's hier mehrfach.
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