Umzug steht bevor - Glasfaser Modem vorhanden, kein Netzteil
vor 3 Jahren
Guten Tag,
bei meiner Partnerin und mir steht Anfang Mai / Mitte Mai ein Umzug in eine Wohnung an, in welcher ein Glasfaser-Modem vorhanden ist.
Gern möchten wir unseren bestehenden MagentaZuhause mit TV Anschluss dann entsprechend mitnehmen und auf Glasfaser switchen.
Als wir vor einigen Tagen in der Wohnung waren und uns diese besichtigt haben, durfte ich feststellen, dass keinerlei Netzteil für das Glasfaser Modem vorhanden ist und unten an Glasfaser Modem auch ein Stecker (verzeiht bitte, wenn das nicht der richtige Begriff ist) herausschaut.
Anbei entsprechende Fotos.
Die Frage ist nun, da der Anschluss aufgrund HomeOffice übergangslos von Wohnung A nach Wohnung B umgezogen werden soll, wie hier zu verfahren ist?
lieben Dank.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Oben auf der Dose steht aber ne Nummer drauf oder?
Da wurde wohl Glasfaser in die Wohnung gelegt aber nie aktiviert - wahrscheinlich hat es der Vormieter nicht genutzt.
Wenn ihr nun auf diese Nummer auf der Dose den Anschluss bestellt, wird automatisch erkannt das da noch kein Modem drin ist.
Heißt dann kommt zur Bereitstellung ein Techniker, installiert in der Dose das Modem und fertig ist alles.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @- Daniel - ich habe gerade noch mal rein geschaut und seit gestern ist der Auftrag bei uns im System abgeschlossen, sodass ich Du nun alles richtig im Kundencenter sehen solltest. Wenn das nicht der Fall ist, dann sag gerne noch mal Bescheid.
Beste Grüße Anne W.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Ich glaube nicht dass das möglich ist. Eher wird ein neuer Vertrag in der neuen Wohnung fällig.
Das @Telekom-hilft-Team wird da mal drüberschauen und Hilfe anbieten.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nur wenn es vorher auch schon GF gewesen wäre
Ein Wechsel von Kupfer auf GF ist kein 1:1 Umzug.
So stand's hier mehrfach.