Gelöst
Wechsel der Bankverbindung auf den üblichen 3 Wegen nicht möglich?
vor 3 Jahren
Seit 9 Tagen versuche ich auf folgenden Wegen meine Bankverbindung zu ändern und nichts geht.
Ich schwanke zwischen Lachen, Weinen, Staunen, denn was beim Kommunikationsgiganten (den ich sonst durchaus schätze) nicht funktionieren will, habe ich in den ersten zwei Tagen meines neuen Gehaltskontos mit genau 29 anderen Accounts, Stromanbietern, Banken usw. überraschend mühelos bewältigt 😀🙄.
- Weg über Kundencenter: neue Bankverbindung lässt sich angeben, aber dann kommt dauerhaft die Fehlermeldung: "Aktuell optimieren wir unsere Systeme für Sie". Seit dem 24. Januar.
Die Versuche erfolgten über PC mit Firefox UND über Handy mit MagentaTV-App. - Weg über Kontaktformular: mein Name als Kontoinhaber lässt sich nicht eingeben. Eventuell, weil der Account auf den Namen meiner Frau läuft? Die bisherige Bankverbindung lief allerdings ebenfalls auf meinen Namen.
- Weg über das Telefon: der automatisiert versprochene Rückruf ist nicht erfolgt. Zugegeben: erst ein Versuch. Nachdem die beiden anderen (mir bequemeren) Wege einfach nicht funktionieren wollten. Ich war wegen des erwarteten Rückrufs extra 2 Stunden zuhause und in Reichweite des Telefons geblieben. Ich verliere die Lust 😫.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@ralf1893
Mach es am besten über den Service, geht auch über den Chat:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Den Chat nutze ich meistens, und fand ihn bisher immer sehr angenehm.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Die fett geschriebene Empfehlung hat zur Lösung geführt 😃, die Bankverbindung ist geändert, beiden vielen Dank für die Unterstützung. Nächstes Mal versuche ich vermutlich gleich den Chat, falls was nicht klappt.
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