Hallo zusammen,
ich befinde mich gerade im Anbieterwechsel und wechsle vorläufig weg von der Telekom, hin zu einem Anbieter mit 1-monatiger Vertragslaufzeit . Gerne komme ich zurück, wenn ihr hier (in München) bis zum Jahresende für schnelleres Internet sorgt. Ansonsten werde ich wohl das Angebot des hiesigen Kabelanbieters annehmen.
Jedenfalls sollte eigentlich der Wechsel am 23.06. erfolgt sein. Mein Neuanbieter musste jedoch kurzfristig eine Weiterversorgung (ohne Versorgungsunterbrechnung) beantragen. Von der Telekom kam nun die Rückmeldung, dass wg. irgendwelcher Bauarbeiten ( BNG -Rollout?), ein Wechsel nun erst wieder am 24.07. erfolgen kann.
Gehe ich Recht in der Annahme, dass die vereinbarten Anschlussentgelte um 50 Prozent reduziert werden gemäß §46 (2) TKG ? Ich hatte vor Längerem hier schon mal gelesen, dass Weiterversorgung nicht gleich Weiterversorgung ist und durchaus die Entgelte in voller Höhe anfallen können.
MFG
EV
vor 9 Jahren
um zu erkennen ob es sich um eine Weiterversorgung oder um eine Terminverschiebung handelt muss ich mir den Vorgang genauer anschauen.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Rebecca M.
0
35
von
vor 9 Jahren
Hallo @Rebecca M.,
hat der telefonische Kontakt dann wohl nicht mehr geklappt. Wir haben uns eine Rufumleitung eingerichtet, also wären wir morgen ganztags für dich erreichbar.
Beste Grüße
EV
0
von
vor 9 Jahren
Gestern habe ich mich nicht mehr bei Ihnen gemeldet, da mir eine Rückmeldung aus einem Fachbereich gefehlt hat.
Ich Bitte dies zu entschuldigen.
Ich habe mit ihrem Lebensgefährten telefoniert und habe mit Ihm vereinbart das ich den Anbieterwechsel im Auge behalte und nach erfolgtem Wechsel ich mich nochmal bei ihnen melde.
Liebe Grüße
Rebecca M.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Rebecca M.,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die hilfreichen Auskünfte. Das ist mal ein guter Kundenservice! Da komme ich gerne wieder, wenn dann VDSL100 bei Ihnen hoffentlichen bald verfügbar ist.
Edit sagt: neuer Anbieter bereits kontaktiert und Info weitergegeben.
MFG
EV
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Richtig, da gab es wohl verschiedene Auffassungen bei dem doch ereignisreichen Vorgang, wann denn letztlich die Weiterversorgung begann. Danke fürs Nachhaken.
0
Uneingeloggter Nutzer
von