Hallo zusammen,

seitdem ich bei der Telekom einen VDSL50 Vertrag habe, habe ich ständig Probleme damit. Die gebuchten 50MBit kommen zwar meistens an, aber nicht immer. Mit einer reduzierten Geschwindigkeit könnte ich leben, allerdings sieht es so aus, dass regelmäßig die DSL-Synchronisation wegbricht, und er dann neu synchronisieren muss. Manchmal schafft er es dann nach 5 Minuten die Verbindung wieder herzustellen, manchmal versucht er 3 Stunden lang sich zu synchronisieren. Oder er trennt mich alle 10 Minuten für 5 Minuten. Alles in allem sehr sporadisch. Mal geht es mehrere Tage gut, dann wiederum verliert er am Tag mehrfach die Verbindung, synchronisiert dann irgendwann mit 6-8 Mbits. Ist das Netz wieder länger weg, eröffne ich eine Störungsmeldung. Die Telekom lässt sich mit der Reaktion gerne einige Tage Zeit, und meldet sich dann wieder, wenn die Leitung gerade wieder funktioniert. Damit ist der Fall für die Telekom erledigt. Ich habe mehrfach versucht das Problem zu schildern, aber irgendwann habe ich jemanden an der Strippe, oder einen Techniker vor Ort, der sagt: Geht doch.

So richtig fruchtlos waren die Störungen jedoch andererseits auch nicht, denn ich habe bisher erfahren:

- dass der Port des DSLAM einen Fehler hatte, er zurückgesetzt wurde, und nun wieder geht

- dass die Karte im DSLAM defekt war, und ausgetauscht wurde

- dass meine Anschlussleitung an dem Router defekt sei (wurde daraufhin ausgetauscht)

- dass Mein Router defekt sei (habe deswegen für 150€ einen neuen gekauft)

- dass meine Firmware nicht aktuell wäre (Firmwareaktualisierung durchgeführt)

- dass ich unbedingt einen kompletten Werksreset von meinem Router durchführen muss, und unbedingt ohne Datensicherung, sonst würde ich eventuelle Fehler wieder einspielen (auch das habe ich gemacht)

- das die Leitung zu meinem Haus fehlerhaft ist, und der "Kabelbau" diese richten muss (passiert ist jedoch nichts)

Tja, und jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende. Entweder das Fehlerbild "Anschluss geht sporadisch nicht" ist nicht von den internen Prozessen der Telekom erfasst, oder das Problem wird absichtlich ausgesessen. 

Aktuell hängt eine Fritzbox 7490 an der Leitungen. Dabei habe ich testweise diese auch auf "maximale Störsicherheit" mit nur wenigen MBits betrieben. Die Abbrüche wurden deswegen jedoch nicht weniger. Ebenso wie der Switch auf die vorherige DSL-Version.

Was kann ich noch tun? Der Techniker der heute wieder da war, erklärte erneut dass der Fehler mit ziemlicher Sicherheit an der Hausanschlussleitung liegt, er aber nichts machen kann, wenn die Leitung gerade geht. Die Störungsmeldung wurde daraufhin wieder geschlossen.

Grüßle