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Wo Trage ich die Leistungs-ID ein?
2 years ago
Hallo
"Alternative zum Vor-Ort-Termin: Nennen Sie uns die Leistungs-ID."
Leistungs-ID habe ich schon gemacht aber wo trage ich das ein? Telekom Hotline sagt weil es eine Shop vertrag ist, muss ich Vorort machen. Problem ist: der Shop ist wegen Urlaub jetzt geschlossen. Warum ist es nicht möglich diese ID im Kundenportal selber ein zu geben?
LG
Mattobas
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5 years ago
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2 years ago
Telekom Hotline sagt weil es eine Shop vertrag ist, muss ich Vorort machen.
Bin mir nicht sicher ob du in der Hotline richtig beraten wurdest.
Der Shop schickt m.W. keine Techniker raus.
Warte mal auf die Teamies .
Warum ist es nicht möglich diese ID im Kundenportal selber ein zu geben?
Weil sie nur für Servicezwecke dient. (Wahrscheinlich auf telefonischer Nachfrage)
Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl.
Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen.
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2 years ago
Hallo Neele,
vielen Dank für deine Mitteilung. Ich bin am Montag, 17.04.2023, zwischen 12 und 13 Uhr telefonisch erreichbar.
Grüße
Matthew Obasuyi
Hinweis Telekom Team:
Handynr. aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte keine Daten öffentlich posten.
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2 years ago
Hallo @Mattobas,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns morgen wie gewünscht ab 12 Uhr telefonisch bei dir.
Viele Grüße,
Damra S.
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2 years ago
Hallo @Mattobas,
bitte entschuldige, ich habe den Rückruf im gewünschten Zeitfenster leider verpasst. Und jetzt warst du nicht mehr erreichbar. 🙁 Sollen wir morgen Mittag nochmal anrufen oder wann passt es dir wieder?
Viele Grüße
Ina B.
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2 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Morgen könnte ich versuchen um 12:30 Uhr ein Telefonat zu führen. Ein größeres Zeitfenster gibt es leider nicht, da ich sehr viele Termine habe. Bekommen wir das hin?
Besten Dank,
Matthew
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2 years ago
Vom meine Seite jetzt wenn möglich ist
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2 years ago
@Mattobas,
dankeschön für das weitere, nette Telefonat.
Geben Sie uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder Bescheid.
Ich wünsche einen angenehmen Abend und eine schöne Woche.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Jaaaaaaaaaaaa
Es hat funktioniert
Vielen Dank
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2 years ago
Guten Morgen @Mattobas ,
danke für das sehr angenehme Telefonat und für Ihre Zeit und Geduld. 😃
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Am 28. April 2023 schalten wir Ihren neuen Anschluss frei. Es kommt kein Techniker zu Ihnen. Die Bereitstellung Ihres neuen Festnetz- und Internet-Anschlusses erfolgt direkt in unserem Netz.
Melden Sie sich gerne, falls sich noch Fragen ergeben.
Herzliche Grüße, Wiebke Kr.
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