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Zwangskündigung wegen IP-Umstellung ohne Alternativen
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Hi @Gelöschter Nutzer aber auch an euch andere, die mitgeholfen haben. Ich habe heute die Fritz!Box 7490 gekauft und sobald die da ist, schließe ich sie an (Kabel sind auch dabei). Ich werde dann die Leitungswerte posten und schauen, ob sich was geändert hat.
Ich habe heute auch einen Anruf vom Telekomshop in unserer Nähe erhalten, unser Dorf wird von der Kündigung ausgenommen, so wie es bei meinem Nachbarn gemacht wurde.
Der Plan ist, dass eine Person die Kündigungen mit einer Vollmacht verwaltet und diese aus dem System nimmt, sobald sie eingestellt werden. Daraufhin wird wahrscheinlich in zwei Wochen bis zwei Monaten eine neue Kündigung von der Telekom kommen, diese wird wieder herausgenommen, dann kommt wieder eine, die wird wieder storniert, bis unser Netz ausgebaut wurde. Ich darf jetzt also am Wochenende erstmal eine Vollmacht aufsetzen und Klinken putzen gehen, aber wenn das dann funktioniert, mach ich das gerne 
Das ist genau die Lösung, die wir uns erhofft haben, da beide Seiten gewinnen; wir stehen nicht ohne Internet und Telefon da und die Telekom hat trotz der Verlängerung keine Altverträge, die über den Wechsel auf IP-Telefonie hinaus gehen und behält zudem noch ihre Kunden, der Thread darf somit als gelöst betrachtet werden
Was genau den Ausschlag gegeben hat wissen wir nicht, wir hatten ja nicht nur Kontakt zu unserem Bundestagsabgeordneten, der Bundesnetzagentur und dem Verbraucherschutz, anscheinend muss auch tatsächlich eine Grundversorgung mit Internet gestellt werden, ob das jetzt die Telekom leisten muss oder der Landkreis, kann ich nicht beantworten.
Aber wie ihr seht, kann auch das Unmögliche möglich gemacht werden, wenn man dran bleibt! Da jetzt unser Anliegen zentral verwaltet wird, brauchen sich die Teamies nicht mehr zu bemühen.
Wenn das jetzt klappt und die Telekom ihr Versprechen hält, bleibe ich nicht nur Kunde bei der Telekom, ich werde mich auch aktiv dafür einsetzen, dass unser Dorf bei der Telekom bleibt!
Vielen Dank nochmal an alle, die mitgeholfen haben, diese Mammutaufgabe zu lösen! Ein ganzes Dorf Aufschub von einer systembedingten Kündigung zu gewähren und dann noch den Netzausbau vorzuziehen war nicht leicht!
Gruß Sebastian
Hallo Malte,
danke auch für deine Antwort.
Bezüglich Grundversorgung und Grundrecht, siehe meine Quellen. Wir wurden vor einem oder zwei Jahre für 14 Tage testweise auf IP-Telefonie umgestellt und haben versucht, mit 384kbyte/s zu surfen und zu telefonieren, nada.
Vielleicht muss man noch dazu sagen, dass ich mich sehr viel mit unserer Internetsituation befassen musste und mir daher ein überdurschnittliches Wissen bezüglich DSL und Leitungsdämpfungen etc. angeeignet habe. Ich habe sogar 5!!!!! verschiedene Router/Modems und mal jeden Anschluss in unserem Ort auf Dämpfung ausgemessen, es liegt einfach an der schlechten Leitung. Ich kann sogar feststellen, dass die Anschlüsse in unserem Ort, die näher am Verteilerkasten liegen, eine minimal geringere Leitungsdämpfung aufweisen
Gruß Sebastian
Hallo zusammen,
das ist genau der springende Punkt; das Internet muss funktionieren, egal wie schnell. Bei dem Versuch mit DSL 384 hat das Internet eben NICHT mehr funktioniert. Man hat kein Anrecht auf eine gewisse Bandbreite, aber laufen muss es eben, Ende der Auslegbarkeit.
Die Telekom hat sich hier den Vertrag zum Netzausbau geangelt, ist also für das Netz verantwortlich. Wie schon gesagt, unsere Nachbarn werden erst nächstes Jahr abgeklemmt, angeblich soll das Netz bis dahin ausgebaut sein. Für uns würde das 9 Monate ohne Internet und/oder Telefon bedeuten, absolut unakzeptabel.
Und nein, es ist mit Modem nicht möglich, deshalb der Passus "zeitgemäß". Wenn du heute versuchst eine Homepage mit einem Modem anzusteuern, bäng, Timeout, Feierabend
Ich bin auch kein Jurist sondern beschäftige mich damit nur gezwungenermaßen, aber meine Ansprüche werden durch genau die drei Quellen gedeckt, die ich vorhin angegeben habe: Internet muss funktionieren, was es aber mit DSL-384 oder Hybrid nicht tut, die Kündigung kommt von Seiten der Telekom und es besteht keine zwingende Notwendigkeit hierfür.
Gruß Sebastian
Hallo zusammen,
wow, so viele Antworten und ein so großes Interesse an meinem Problem, vielen Dank!
Ich habe eben noch einen weiteren Versuch gestartet, eine Beschwerde im System zu hinterlegen, das kam dabei raus... So viel zum Thema Kunde und Anbieter auf einer Augenhöhe...
Herzlich Willkommen im Festnetz Chat für Privatkunden. Schön, dass wir miteinander verbunden sind. Mein Name ist Bianca. Wie darf ich weiter helfen?
Guten Tag Bianca 
Ich muss Sie leider Bitten, für mich eine Beschwerde im System zu hinterlegen 
Benötigen Sie meine Kundennummer?
Nicht unbedingt. Eine Beschwerde senden Sie bitte über ein Kontaktformular unter www.telekom.de/kontakt
Es sei denn ich kann das lösen
Das habe ich bereits zweimal gemacht, ohne Erfolg
Also dürfen sie mir gerne schildern worum es geht
Wir sollen um 14.06.2017 gekündigt werden
Unser Anschluss soll auf IP-Telefonie umgestellt werden, das funktioniert aber nicht, da wir hier ein Randbereich sind und die Leitung zu schlecht ist
Die Hotline behauptet immer, wir könnten ja über LTE auf einen Hybridanschluss wechseln oder auf DSL 384, beides wurde getestet, beides funktioniert NICHT
Also werden wir jetzt quasi alternativlos gekündigt, ohne Internet, ohne Telefon, das geht so nicht
Ja aber wenn wir Ihnen ja nichts anderes anbieten können gibt es keine andere Möglichkeit
Die alte Technik wird komplett abgeschaltet
Unsere Nachbarn werden März 2018 gekündigt, nicht in 3 Wochen
Es besteht also keine technische Notwendigkeit hierfür
Ein anderer Nachbar hätte März 2017 gekündigt werden sollen, er hat sich beschwert, die Kündigung wurde aus dem System entfernt, er hat seinen Altvertrag noch, wieso also nicht auch bei uns?
Wenn dieser Termin so vereinbart wurde dann ist das so, dann werden wir den auch nicht hinauszögern
Wir sprechen hier nicht von Nachbar oder sonst wem. Die Technik wird abgestellt und somit auch der Anschluss.
Da gibt es auch nichts mehr dran zu drehen, es tut mir Leid
Haben Sie nicht gelesen was ich geschrieben habe?
Sicher
Und wieso behaupten Sie dann, man könnte da nichts "drehen"? Wenn ich Ihnen gerade sage, dass es offensichtlich und nachweißlich ja doch funktioniert?
Weil es nicht geht
Verstehen Sie jetzt, wieso ich mich beschweren möchte? 😄
Natürlich geht es, ich habe hier den Beweis! Ich habe seine Kündigung zum März 2017 vorliegen und war bei ihm, er hat noch DSL und Telefon über Analog!
Dann beschweren Sie sich gerne über das Formular, aber wie sie selbst schon sagten hat das bisher nicht funktioniert. Weil es nicht möglich ist
Es geht hier um ihren Anschluss und nicht den vom Nachbarn, das sind mit Sicherheit ganz andere Gegebenheiten
Nein sind es nicht, ich habe beide Anschlüsse vermessen und mit dem Telekomtechniker gesprochen
Wir hängen am gleichen Verteiler
Identische Gegebenheiten wenn Sie so wollen
Sie sind leider nicht in Position das zu beurteilen, das entscheiden wir als Telekom und nicht Sie als Kunde. Wenn wir abschalten, dann ist das so. Bitte haben Sie Verständnis
Tut mir leid aber das habe ich nicht, es gibt eine Grundversorgung und ein Grundrecht auf Internet und das werde ich notfalls einklagen. Beurteilen kann ich das sehr wohl auf Grundlage der Aussage des Technikers, der hier Vorort war.
Dann tun sie das gerne, Belehren lassen Sie sich ja nicht
Bianca
um 11:39, Mai 20:
In diesem Punkt werden wir vermutlich nicht zusammenkommen. Da es keine anderen Fragen an mich gibt, beende ich nun den Chat. Danke aber für die offenen Worte. Ich wünsche trotz Allem noch einen schönen Tag.
Info
um 11:39, Mai 20:
Der Chat wurde von unserem Mitarbeiter beendet. Kurzer Hinweis: Sie haben nun die Möglichkeit, den Chat zu bewerten. Vielen Dank im Voraus!
Hallo Ulrich,
danke für die Rückmeldung.
Bitte verstehe mich, aber nach 9 Monaten Krieg mit der Telekom und unter Anbetracht der Tatsache, dass wir in 3 Wochen abgeklemmt werden sollen, ist "ein wenig Geduld" per se eine große Bitte
Ich wollte damit nur an einem Beispiel zeigen, wie meine Bemühungen das letzte dreiviertel Jahr so verlaufen sind. Ist jetzt nicht böse gemeint! Aber wieso sollte ein Kunde, der DSL möchte, bei der Telekom mehr bezahlen als z.B. bei 1&1, wenn er so behandelt wird? Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Höflichkeit bekomme ich dort auch nicht, aber dafür zahle ich ja auch weniger
Gruß Sebastian
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