Hallo,habe zunächst meinen seit mehr als 2 Jahren laufenden Vertrag Business Complete Mobil L gekündigt. Diesen habe ich damals über die Deutsche Polizeigewerkschaft abgeschlossen. Nachdem ich im Juni mit ihrem Kundencenter telefonierte und mir zugesichert wurde, den Vertrag behalten zu können (den es mit den damaligen Konditionen so ja jetzt nicht mehr gibt), hab ich ihn dann doch verlängert. Da ich hierbei bis dato kein neues Handy dazunahm, wurde mir gesagt, ich müsse 10,- Euro weniger im Monat zahlen. Nun muss ich feststellen, dass ich statt 54,95/Monat nun 66,41/Monat zahle, obwohl ich keine der inbegriffenen Leistungen überschritten habe. Wie kann das sein?? Komme mir nun ziemlich veralbert vor und muss echt nachschlagen ob das nicht schon in eine strafbare Handlung übergeht!!

Guten Morgen Oelln. Damit unsere Community auch bescheid weiß, melde ich mich hier auf Ihre letzte E-Mail. Zuerst möchte ich aber sagen, dass ich mich freue, dass wir uns so schnell einigen konnten. Für die Falschberatung bitte ich erneut um Entschuldigung. Hier hätte wirklich genauer recherchiert werden müssen, wie hoch die Rabattierung bei Ihrem Tarif ohne Handy ist. Dass sie in dem eigentlich günstigeren Tarif niedriger ist und die Kosten für Sie somit steigen, habe ich so auch noch nicht gesehen. Nun habe ich aber wieder alles so eingestellt, wie es vorher war und das iPhone ist auch bald auf dem Weg zu Ihnen. In der kommenden Rechnung wird die Differenz der letzten Rechnungen ausgeglichen. Somit passt wieder alles. Ich bedanke mich für den netten Kontakt und freue mich, wenn ich Sie bald wieder in unserer Community begrüßen kann. Liebe Grüße Susann

Schönen guten Morgen Oelln, vielen Dank, dass Sie mit Ihrem Anliegen zu uns kommen. Ich kann Sie vollkommen verstehen. An Ihrer Stelle wäre ich auch enttäuscht und sauer. Für die falsche Beratung bitte ich um Entschuldigung. Bevor Sie weitere Schritte einleiten, biete ich Ihnen meine Hilfe an. Wie lang ist die Umstellung denn schon her? Auf welchen Tarif hat man Sie jetzt umgestellt? Ist es immer noch der Business Complete Mobil L, nur ohne Handy? Wir finden bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße Susann

‎Zweites DSL-Kabel am Hausanschluß / Übergabepunkt?

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Zweites DSL-Kabel am Hausanschluß / Übergabepunkt?

8 years ago

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren.

Ich würde gerne eine zweite DSL Leitung am Hausanschluss, unten im Keller, anklemmen lassen.

Wenn ich richtig informiert bin, darf ich das nicht alleine machen und muss dafür einen Techniker zu Rate ziehen.

Es wäre gut, wenn Sie einen Techniker schicken könnten, aber vorher wäre es hilfreich, wenn Sie mir einen ungefähren Preis nennen würden.

Zum besseren Verständnis, habe ich dieser Nachricht einen Anhang zugefügt, damit Sie die Ca.-Kosten besser kalkulieren können. Mit besten Grüßen, Michael Frenzen

Zweites DSL Kabel.pdf

923

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8 years ago
Du bestellst jetzt einfach den 2. Anschluss und sagst, dann die TAE angeschlossen werden muss.
Dadurch kommt am Tag der Bereitstellung des Anschlusses ein Techniker definitiv zu dir vor Ort, und kann dann dein neues Stück Endleitung anschließen.

Im Rahmen der Bereitstellung ist der Anschluss dann mit in den Bereitstellungskosten inbegriffen.
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8 years ago
Wichtig ist, dass du auch zwei Anschlüsse bestellst.
Ein Anschluss kannst du nicht in 2 Räume aufteilen.
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