Hallo,
meine 82 jährige Schwiegermutter hat vor kurzem einen Anruf von einem Vertriebsmitarbeiter der Telkom vor dem Hintergrund Wegfall Nebenkostenprivilig bekommen .
Offensichtlich war der Vertriebsmitarbeiter sehr erfolgreich und meine Schwiegermutter hat wohl auch nicht so richtig verstanden auf welche Fragen sie da wie geantwortet hat.
Jedenfalls kam dann ein Schreiben mit Datum 24.6.24 vorvertragliche Informationen mit dem Hinweis den neuen Internetvertrag zum 2.8.24 zu genehmigen da sonst der alte Vertrag deaktiviert wird.
Ich dachte nun wenn keine schriftliche Genehmigung folgt ist das mit dem Neuvertrag ohnehin hinfällig und der Hinweis mit der Deaktivierung sollte nur einschüchtern.
Vorsorglich haben wir bereits zusätzlich zu dem Auftrag des Neuvertrages Widerspruch eingelegt und eine Werbesperre veranlasst um Werbeanrufe zu unterbinden.
In der Bestätigung zur Werbesperre steht nun tatsächlich dass der Altvertrag gekündigt ist.
Das wollte meine Schwiegermutter definitiv nicht und sie hat in den vergangenen Jahrzehnten auch kein Internet benutzt und wird es für den Rest ihres Lebens auch nicht mehr benötigen.
Mir ist bewusst, dass zu Vertragsdetails wegen Datenschutz nichts gesagt werden kann, ich kann aber gerne ein Schreiben von ihr hochladen um die Kündigung zum 2.8.24 rückgängig zu machen und den Neuvertrag abschließend zu stornieren.
Ab dem 2.8.24 sollte aber alles so weiterlaufen wie in den vergangenen Jahrzehnten.
Wie kann das erreicht werden? Wo kann ich hier im Forum nicht sichtbar Anlagen und Kundennummer (habe ich gefunden und im Profil nachgetragen) etc. hochladen?
Vielen Dank für die Mühe.
