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9 years ago
Wenn die eigene Rufnummer gesendet wird, ist die Umleitung (falsch) im Gerät und nicht im Netz eingerichtet. Versuch mal die Umleitung über das Kundencenter einzurichten oder die SprachBox Pro App oder die MagentaService App.
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9 years ago
Wurde irgendwas geändert? Konfiguration/ Softwareupdate oder ähnliches?
@Kalle2014: könnte ein Patient für Dich sein (?)
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from
9 years ago
Es gibt noch eine einfachere Lösung als die AWS (Anrufweiterschaltung) im Kundencenter.
*21* Rufnummer(Zielrufnummer)#
Bsp.: AWS auf mein Handy
*21*015141XXXXX# (es kommt ein Quittierungston)
mit
#21# Ist die AWS wieder deaktiviert.
Bei dieser AWS wird die Rufnummer des Anrufers angezeigt !!
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from
9 years ago
Hallo Patrick L.,
danke, aber das funktioniert hier leider nicht!! Wenn ich diese Zahlenkombination eingebe und dann die "grüne Taste" am Gigaset drücke
kommt nach kurzer Zeit die Nachricht "Nummer nicht erreichbar, das Handy".
Wenn ich der Bedienunganleitung der Telekom folge, muß ich sogar zuerst die "grüne Taste" drücken und dann die Zahlenkombination eingeben und
das geht überhaupt nicht!!
Bei Aktivierung im Telefoncenter geht es ja, nur bricht der Anruf dann nach dem 1. Klingelzeichen ab und das war in den ersten 1 - 2 Wochen nach Neueinrichtung der Premium - Box nicht!!
Ich werde wohl mal einen Mitarbeiter der Telekom über die Hotline/Störungsstelle sprechen müssen und über eine Fernwartung hier in die Anlage schauen lassen!?
Ich wünsche ein angenhemes Wochenende!
Rüdiger H.
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from
9 years ago
Hallo @Pepi1,
tritt bei der Umleitung in der Telefonanlage und bei der Weiterschaltung über das Telefoniecenter der gleiche Fehler auf ?
Haben Sie die Umleitung auch schon einmal mit einem anderen Ziel getestet? Was passiert, wenn Sie mit der Nummer Ihr Handy anrufen? Wird die Verbindung auch nach einmal klingeln unterbrochen?
Gruß Jörg D.
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Accepted Solution
accepted by
9 years ago
Hallo Jörg D. gerade habe ich das Problem gelöst und die Rufumleitung funktioniert nun wie gewünscht.
In der Premium - Box war die Sprachbox mit einer sehr kurzen Verzögerung aktiviert und deshalb kam es dann zur Unterbrechung - keiner meiner Anrufer hatte bis zur Ansage gewartet sondern wohl einen Fehler vermutet. Heute bei
einem Versuch mit einem anderen Handy habe ich dann das Gerät etwas länger in der Hand gehabt und die Ansage gehört - damit war alles völlig klar.
Wie es nach ca. 14 Tagen zur Aktivierung der Sprachbox ist und bleibt mir ein Rätsel!
Ihnen und allen anderen Teilhabern an meinem Probleme sage ich herzlichen Dank!!
Rüdiger H.
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