Fernbedienung MagentaTV Box tauschen
5 years ago
Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
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5 years ago
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5 years ago
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3 years ago
Auch ich habe das Problem mit der Fernbedienung. Ich habe die magenta tv Box gemietet. Bitte melden sie sich wegen dem Tausch bzw Ersatzlieferung der Fernbedienung
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3 years ago
Schönen guten Tag, auch meine Fernbedienung ist defekt von meiner gemieteten magenta Box. Bitte melden wegen Umtausch. Danke
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3 years ago
Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?
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3 years ago
Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?
Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?
warte hier auf einen Teamie @spiti_1 dauert etwas bis sich einer meldet.
bitte noch unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ausserdem die IBAN zur Legitimation bereithalten und die Seriennummer der MagentaTV Box.
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3 years ago
dann schon mal vielen Dank!
Gruß Stephan
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3 years ago
Hallo @spiti_1 und herzlich willkommen hier in der Community.
Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?
Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?
Da du in deinem Profil Rückruf ganztägig hinterlegt hast, habe ich die Gelegenheit genutzt und dich zurückgerufen. Die neue Fernbedienung ist bestellt und sollte bald per Post bei dir landen.
Viele Grüße
Sören M.
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3 years ago
Hallo Telekom,
brauche eine neue FB . Der On/Off Knopf ist versenkt und lässt sich ganz schlecht an und aus schalten. Die OK Taste verklemmt sich auch ständig.
Danke
Thomas
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3 years ago
Moin Thomas ( @shabagu) & herzlich willkommen!
brauche eine neue FB . Der On/Off Knopf ist versenkt und lässt sich ganz schlecht an und aus schalten. Die OK Taste verklemmt sich auch ständig.
brauche eine neue FB . Der On/Off Knopf ist versenkt und lässt sich ganz schlecht an und aus schalten. Die OK Taste verklemmt sich auch ständig.
Wir beide hatten ja grade schon die Ehre miteinander.
Hat mir Spaß gemacht und eine neue Fernbedienung ist dann bald bei dir. Die "alte" Fernbedienung einfach fachgerecht entsorgen und vorher noch die Batterien rausnehmen.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo,
ich würde auch gerne die Fernbedienung tauschen. Auch hier klemmt es bei der OK Taste und es werden beim umschalten öfter Programme übersprungen. Vielen Dank
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3 years ago
Hallo @fee2302,
auch hier bedanke ich mich für das freundliche Telefonat.
Da es in diesem Fall um ein Kaufgerät geht, das über eine andere Person erworben wurde, benötigen wir den Kaufbeleg, aus dem das Kaufdatum hervorgeht. Nur mit dieser Angabe können wir den Austausch, bzw. die Ersatzlieferung auslösen.
Halten Sie zusätzlich auch die Seriennummer der MagentaTV Box bereit (nicht öffentlich mitteilen).
Melden Sie sich bitte wieder hier, wenn die Angaben vollständig vorliegen.
Vielen Dank und viele Grüße
Jürgen U.
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3 years ago
Hallo, mich hat es leider auch erwischt. Die Fernbedienung ist verbunden, es lässt sich jedoch nicht schalten. Tasten reagieren alle nicht außer die Rückwärtstaste und dann kommt RTL+. Leider meldet sich die App ständig ab. Könnte ich bitte auch eine neue Fernbedienung bekommen? Danke
Gruß
Frank
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
wir bieten die Fernbedieung nicht einzeln zum Kauf an. Diese sind bei uns Inklusivleistungen bei der Magenta TV Box. Wir können auch nur Geräte austauschen, die bei uns gekauft oder gemietet wurden. Als Lösung könnte ich dir nur anbieten, dass du deine gekaufte Magenta TV Box zu Amazon zurückschickst und ich dir eine Magenta TV Box zur Miete (inkl. aktueller Fernbedienung) zusende.
Falls du daran interesse hast, sag mir gerne, wann ich dich dazu zurückrufen kann?
Viele Grüße
Sören M.
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3 years ago
den Rat von Sören würde ich annehmen! schicks zu amazon zurück! ich würde eh nie ein so teures Gerät kaufen, da sich die Technik ständig verbessert. wenn du es gemietet hast, kannst bei Neuerungen einfach umtauschen!
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3 years ago
So werde ich es machen. 👍
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3 years ago
Hallo
nun ist sie doch defekt, meine Frau klagt bei ihrer FB über ständige Hackler beim drücken Drehkreuz usw.
Bitte um Austausch, weiße FB für ihre Box.
Beide FB liefen bisher gut, keine größeren Probleme.
Danke im voraus!
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3 years ago
Hallo Andre,
nach 13:00 Uhr sind wir wieder da!
Danke für die schnelle Antwort
Gruß eisii
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3 years ago
Hallo @eisii,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Austausch der Fernbedienung für die MagentaTV Box veranlasst.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
Danke und ein schönes Wochenende
Gruß
eisii
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3 years ago
Es scheint das bei meiner MagentTV BOX die FB defekt ist. Da eine Spracheingabe nicht mehr möglich ist. Werkstesett und manueller Softwaredownload brachte keinen Erfolg. Die Spracheingabe mit dem Smartspeaker Megenta Mini funktioniert einwandfrei.
Austauschen möglich?
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3 years ago
Wolltest mir doch schreiben wie ich die Neu FB mit der MegaTV BOX pairen kann.
Schönes WE.
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3 years ago
@Charly0366
Danke für deinen *wink* und glücklicherweise sitzt der Kopf fester als der vergessene Gedanke.
Folge einmal diesem Link und dort da Punkt 6 +7 beachten. 
Wünsche dir auch ein schönes Wo-Ende.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hinweis!
Anleitung wie die Neue zu pairen ist liegt bei!
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3 years ago
Hallo
Seit gestern klemmt die Taste EPG auf der Fernbedienung.
Ist noch erste Version ohne B
Habe die Box bei Ebay OVP versiegelt gekauft, nun gibts das besagte Problem, welches scheinbar hinlänglich bekannt ist.
Bräuchte also eine Neue .
Bitte um Infos
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
L. Jung
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
hast du die Originalrechnung des Gerätes? Es wurde ja nicht durch uns bereitgestellt.
Bei einem Privatkauf musst du unter Umständen auf eigene Kosten für Ersatz sorgen.
Grüße Detlev K.
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from
3 years ago
Habe die Box bei Ebay OVP versiegelt gekauft, nun gibts das besagte Problem, welches scheinbar hinlänglich bekannt ist.Bräuchte also eine Neue .
Habe die Box bei Ebay OVP versiegelt gekauft, nun gibts das besagte Problem, welches scheinbar hinlänglich bekannt ist.Bräuchte also eine Neue .
Der Händler(!) ist dein Ansprechpartner für Deine Anfrage, gilt bei allen Gewährleistungsansprüchen .
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3 years ago
Ich habe auch eine Magenta TV Box, bei welcher die Fernbedienung defekt ist. Habe das Gerät aber auch selbst privat gekauft und es nicht mehr in der Garantie. Wo kann ich eine neue Fernbedienung bestellen?
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3 years ago
Super, vielen Dank.
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3 years ago
Hallo @segelfreund_1,
danke für das Telefonat
Der Austausch ist in die Wege geleitet.
Beste Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Ich habe für das nette Telefonat und die Hilfe zu danken.
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