MagentaTV Flex Vertrag wird nicht im Kundencenter angezeigt

Question

Hallo, ich hatte am 31.5.2021 den MagentaTV Flex Vertrag gebucht, aber ganz am Ende stand da es ist ein technischer Fehler passiert. Allerdings kamen zwei Mails erst mit der Eingangsbestätigung und dann mit der Auftragsbestätigung. Und MagentaTV funktioniert auch am PC oder bei anderen Geräten und ich kann dort schauen. Problem ist nur, wenn ich eine Benutzerpin einrichten will, bekomme ich eine Fehlermeldung:Ein Fehler ist aufgetreten.Du hast noch kein Produkt gebucht und kannst daher keine Legitimation durchführen. Und ich glaube das Problem könnte sein, dass im Kundencenter bei meinen Verträgen der MagentaTV Flex nicht bei mir aufgeführt ist, sondern nur der MagentaZuhauseXL.  Beim Auftragsstatus wird sogar die Bestellung aufgeführt und als ausgeführt angezeigt für Optionsbuchung BenutzerPIN-Info für EntertainTV mobil, MagentaTV Flex. Ist es möglich den Vertrag ins Kundencenter einzubinden? Ich kann den ja dann auch gar nicht verwalten.

Anonymous User · Answer

Siehst du ihn unter Telekom.de/erleben nach dem Login? Und ist es das was du wolltest? Das  OTT  Produkt und kein Tarifwechsel für den MagentaZuhause?

Michael.Kehm316 · Answer

Sollte hier nicht der Magenta TV Flex Vertrag auch stehen?

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