Guten Abend,

ich wollte die Antwort nutzen um eine kurze Frage zu einen Problem von mir zu stellen, welches nie gelöst wurde.

In Folge einer Falschberatung habe ich Ende 2018 einen Mediareceiver 401 bestellt (im Tausch mit den gemieteten 303).

Leider war der Vertrag nach Aussage der Telekom zu dieser Zeit mit dem 401 Receiver nicht kompatibel.

Folglich musste der 401er zurückgesendet werden.

Leider ist dieser nach Aussage der Telekom nie angekommen.

- den Beleg der Post mit der Paket ID hatte ich leider auch nicht mehr, sodass nicht weitergeholfen werden konnte...

Wenn ein Abgleich der Seriennummern erfolgt - ist dann auch eine Zuordnung des Kunden bei zurückgesendeten Geräten möglich?

Das Problem lag wahrscheinlich daran, dass die Telekom das Modell 303 erwartet hat, da die Situation recht unübersichtlich gewesen ist...