Die Telekom hat in unserem Neubau eine Telefonleitung installiert und angeschlossen. 800€ wurden einkassiert, obwohl von der Telekom auf diese Leitung kein Telefonanschluss geschaltet werden kann. Die Telekom hat mir schriftlich die Rückerstattung der 800€ zugesagt, auf das Geld warte ich nun schon 3 Wochen. Der Anschluss wurde zum Mai 2019 beantragt und jetzt Ende Dezember 2019 funktioniert dieser immer noch nicht und das Geld habe ich auch immer noch nicht zurück erhalten. Laut Information des Bauherren-Service der Telekom, ist der Anschluss komplett fertig und müsste bereits benützt werden können. Trotzdem dann die Telekom keinen Telefonanschluss auf diese Leitung schalten, geschweige denn von einem DSL. Nun habe ich angeblich eine fertige Telefonleitung im Haus, die Telekom bietet mir nur einen Telefonanschluss per Mobilfunk an bzw. Funk-DSL. Das heißt: die Telefonleitung ist unbenutzbar und die Telekom hat für ein Produkt, das nicht funktioniert, 800€ abkassiert!!! Die Telekom hatte mehr als 20 mal die Möglichkeit nachzubessern, da die nicht funktionierende Leitung mehr als 20 mal bei der Telekom von mir bemängelt wurde!!! Wenn bis Ende Januar 2020 es nicht möglich ist, dass die Telekom oder 1&1 auf diese eigentlich funktionierende Leitung einen Anschluss schalten kann, dann möchte ich das komplette Geld zurück und die Telekom soll die Leitung aus meinem Haus entfernen. Kontakt mit dem Kundenservice war sehr dürftig, viele Telekom-Mitarbeiter haben mich aus der Leitung geworfen, einige waren der deutschen Sprache nicht mächtig, viele Rückrufe von Seiten der Telekom wurden versprochen und nicht eingehalten, kein Telekom-Mitarbeiter konnte mir wirklich helfen (fehlende Dokumentation), manche wollten auch nicht helfen (aus der Leitung geschmissen). Wenn die Telekom das Problem nicht schnellstens in den Griff bekommt, dann bleibt mir nichts anderes übrig als eine juristische Rückabwicklung der Leitung und der Rechnung zu veranlassen!!! MfGSabine E.

Da passt was nicht. Wenn der Hausanschluss berechnet wird, dann wurde die Doku erledigt. Bitte hinterlege im Profil Deine Daten, dass das Team einen Blick drauf werfen kann.

Hallo @Sabine.stadler86,wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten.Bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten im Nutzerprofil und wir gehen der Sache nach.Grüße Detlev K.

‎Verbindungsprobleme Devolo dLAN 500 <-> Speedport ...

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Verbindungsprobleme Devolo dLAN 500 <-> Speedport ...

8 years ago

Verbindungsprobleme Devolo dLAN 500 duo + <-> Speedport ...

Ich habe ständig Ausfälle mit den Adaptern, würde es etwas bringen wenn ich auf Devolo 1200+ umsteige?

11325

8 years ago
Hallo @bernd.bockelmann

kann sein das es besser wird, muss aber nicht... Aber es gibt seit kurzem etwas ganz neues bei der Telekom, nennt sich Speed Home Bridge und kostet 139,95 €.

Ruf auf der 0800 330 1000 an und lass Dich beraten

Gruß

Ich bin´s
1
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from
8 years ago
Bei Powerline / dLAN ist so einiges zu beachten, damit es auch richtig funktioniert.

Als Mindestvoraussetzung sollten die Adapter direkt an der Einzel-Wandsteckdose eingesteckt werden und nicht etwa an mehrfachsteckdosen oder Steckdosenleisten.

Die verwendeten Steckdosen sollten auf der gleichen Stromphase und da am besten auch im selben Stromkreis, also am selben Leitungsschutzschalter (Sicherung) angeschlossen sein.

Für devolo gibt es doch diese schöne Tool, mit dem Du dior die Übertragungsqualität am PC anschauen kannst.

Was ist denn da zu sehen?

http://www.devolo.de/service/devolo-dlanr-cockpit/

auch kannst du damit einfach ein Update der Adapter veranlassen.

Falls bei Dir auch WLAN möglich wäre, kann ich dir ebenso wie @Ich bin´s

die ganz neuen Speed Home-Bridges der Telekom empfehlen.

Bei mir sind drei Mediareceiver 200 so mit dem Speedportt Smart verbunden
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Bei Powerline / dLAN ist so einiges zu beachten, damit es auch richtig funktioniert.

Als Mindestvoraussetzung sollten die Adapter direkt an der Einzel-Wandsteckdose eingesteckt werden und nicht etwa an mehrfachsteckdosen oder Steckdosenleisten.

Die verwendeten Steckdosen sollten auf der gleichen Stromphase und da am besten auch im selben Stromkreis, also am selben Leitungsschutzschalter (Sicherung) angeschlossen sein.

Für devolo gibt es doch diese schöne Tool, mit dem Du dior die Übertragungsqualität am PC anschauen kannst.

Was ist denn da zu sehen?

http://www.devolo.de/service/devolo-dlanr-cockpit/

auch kannst du damit einfach ein Update der Adapter veranlassen.

Falls bei Dir auch WLAN möglich wäre, kann ich dir ebenso wie @Ich bin´s

die ganz neuen Speed Home-Bridges der Telekom empfehlen.

Bei mir sind drei Mediareceiver 200 so mit dem Speedportt Smart verbunden
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