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Auslieferung Galaxy Note 8

Telekom hilft Team
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Lösung
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Beitrag: 426 von 570

Hallo zusammen,

da es noch immer offene Fragen gibt und hier und da noch Unklarheiten vorhanden sind, melde ich mich an dieser Stelle mit einer Übersicht und Zusammenfassung.
Um alle wichtigen Aspekte zu erfassen, habe ich die Themen nach den wichtigsten Fragen gegliedert.

Was sind die Eckpunkte der Vorvermarktungsaktion?

Auch unsere Kunden konnten unter bestimmten Voraussetzungen an der „Samsung Aktion: Galaxy Note 8 vorbestellen“ teilnehmen.
Die Aktion beinhaltet, dass Kunden, die im Aktionszeitraum ein bei uns ein Samsung Galaxy Note 8 erwerben, eine DeX Station als kostenfreie Zugabe erhalten.
Voraussetzung ist hierfür jedoch die Einhaltung der Teilnahmebedingungen.
So muss hierfür eine entsprechende Registrierung und Prüfung durch Samsung vorliegen. Ebenso ist die Buchung des Geräte innerhalb des Aktionszeitraums notwendig.

Welches sind die Bedingungen?

Möchten Sie als Kunde von dieser Aktion profitieren, so gilt es zwei wichtige Punkte zu beachten.

1. Die Vorbestellung des Samsung Galaxy Note 8 muss bis zum 14.September 2017 23:59 Uhr erfolgt sein.
Jegliche Bestellungen, die nach diesem Aktionszeitraum eingehen, sind nicht für die kostenlose Zugabe der DeX Station berechtigt.

2. Nach Erhalt des Geräte ist es erforderlich, dass die Teilnehmer sich nach der Beschreibung des Herstellers online registrieren. Der Hersteller prüft diese Registrierung und versendet bei positiver Prüfung die DeX Station. Die Details zur Registrierung sind der Aktionshomepage zu entnehmen.
Wichtig: Spätere Registrierungen werden nicht eingeschlossen und berechtigen nicht dazu, die Vorteile zu nutzen.

Wie sieht es mit den Lieferungen aus?

Die zuvor getätigten Aussagen, dass Geräte zur KW39 geliefert werden, ist korrekt.
Kunden, die vor dem 15.September – also innerhalb des Aktionszeitraums – bestellt haben, sollten ihre Geräte bis zum Ende der KW39 erhalten.

Sollte es in Einzelfällen , aus spezifischen Gründen eine solche Lieferung nicht zustande kommen, bitten wir darum, sich hier zu melden, damit wir auf Basis der Daten recherchieren können.

Was ist mit den Geräten, die nach dem 14.September bestellt wurden?

 

Auch die Kunden, die nach dem 14.September bestellt haben, erhalten ihre Geräte zeitnah.
Bereits zur KW 40 – konkret gesprochen, zum Anfang der nächsten Woche – ist eine neue Lieferung geplant.

Bei weiteren Fragen stehe ich euch gerne zur Seite.





Viele Grüße

Jana K.

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Beitrag: 427 von 570
Hallo @mathi2,

leider konnte ich dich nicht erreichen. Sehr gerne hätte ich jedoch persönlich mit dir gesprochen.
Die Gründe für den seltsamen Status konnte ich nun erörtern und ich würde mich sehr darüber freuen, dir das persönlich erklären zu können.
Wann passt es dir für einen persönliches Gespräch?


Viele Grüße

Jana K.
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Beitrag: 428 von 570
Hallo @TrompetenHans,

wie schön, dass wir beim gestrigen Telefonat herausgefunden haben, wo sich der Wurm versteckt hatte: Leider warst du ja nicht mehr in dem Aktionszeitraum drin, weshalb deine Lieferung voraussichtlich erst zur KW40 stattfindet. Gut, dass du mir noch mal genauer erklärt hast, wann genau die Buchung stattfand. So klären sich Missverständnisse. Zwinkernd

Viele Grüße

Jana K.
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1 Sterne Mitglied
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Beitrag: 429 von 570
Sollte es in Einzelfällen , aus spezifischen Gründen eine solche Lieferung nicht zustande kommen, bitten wir darum, sich hier zu melden, damit wir auf Basis der Daten recherchieren können.

Ich denke dort falle ich dann wohl darunter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Die-Telekom-hat-mein-Smartphone-an-meine-alte-Adr...

 

Freundliche Grüße

Skizzelz

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Beitrag: 430 von 570

Hallo @Jana K.,

 

ich bin durch meine Tätigkeit fast durchgehend telefonisch erreichbar. Bei Verhinderung und angezeigter Rufnummer rufe ich gern zurück.

 

Vielen Dank und Viele Grüße