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7 years ago
Hallo @Imsa_911 das wird auch noch etwas dauern aufgrund der vielen Bestellungen.
Gruß
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7 years ago
Dankeschön für das Gespräch grade. Deine Auftragsnummer schicke ich dir per Direktnachricht zu. Die Bestätigungen brauchen aktuell einfach etwas.
Viele Grüße
Jasmin B.
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from
7 years ago
So langsam entwickelt sich das ganze zum Komödienstadel.
Die komplette Apple Watch Nummer ist wohl eines der ganz dunklen Kapitel der Telekom.
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from
7 years ago
...seit dem 18.9. nichts! Das ist nicht nur traurig sondern diesem Riesen einfach nicht würdig. Da scheint ja ein Fachmann richtig daneben gegriffen zu haben, oder er diskutiert,wie heute üblich, immer noch was er machen soll.
60 Seiten in diesem Tread, immer wieder die gleichen Fragen der Kunden und was passiertbis heute? Peinliche SMS mit falschen Datum, ohne belegbare Fakten immer wieder behaupten Schuld sind die Anderen usw. usw.
Nein Danke, das hat mit Service nichts zu tun.
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from
7 years ago
Gebt Ihnen eine Chance, unschuldig ist niemand nur alleine sicher auch nicht. Apple ist oft sehr eigen was die Belieferung der Händler angeht. Aufgrund Ihrer Größe und Masse an eigenen Stores werden diese zum Teil vorgezogen oder anders verteilt.
Vom Informationsausstausch her könnte es tatsächlich besser sein, sitens der Telekom und auch eine von sich aus kommender Kundenzugang und ein Angebot einer Reduktion.
Da immer wieder die selben Antworten kommen von der Telekom, glaube ich fast das die Mitarbeiter tatsächlich nicht mehr wissen wie im System steht.
Das Geduldsspiel ist einfach mühsam, doch alle die warten wollen/können werden Ihre Uhr auch bekommen, da bin ich mir sicher.
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Accepted Solution
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7 years ago
Danke für die Gespräche @MichiV und @ST77.
Hier noch was Allgemeines für alle zur Lieferstatusabfrage der Watch:
- Die Onlineabfrage vom Lieferstatus ist nur möglich, wenn die Bestellung auch online über das Kundencenter erfolgt ist.
- Wir können die Tracking-ID nur per SMS zustellen, wenn ihr eure Zustimmung zur Kontaktaufnahme dafür gegeben habt.
- Wer seine Apple Watch Series 4 am vergangenen Freitag noch nicht erhalten hat, muss sich noch etwas gedulden. Es gelten die allgemeinen Lieferzeiten.
Viele Grüße
Jasmin B.
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7 years ago
Hallo,
könnten Sie mir vielleicht auch die Auftragsnummer zukommen lassen?
Meine Apple Watch wurde am 24.09 über die Vertragsverlängerung dazu gebucht.
Danke.
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Answer
from
7 years ago
Haaaaaaaaaaallllllllllooooooooooo,
ist hier keine Telekom Mitarbeiter mehr?
Ich staune... die ersten Lieferungen werden langsam auf den Weg geschickt. Haben alle Mitarbeiter des großen T nun Ihre Watch? Sind jetzt dann mal die Kunden dran? Wenn ich in den Telekom Shop gehe und sehe wie viele Mitarbeiter mit der Apple Watch durch die Gegend wackeln... Ein Schelm der Böses dabei denkt.
Laut Bestellung beträgt die Wartezeit verbindlich 3-4 Wochen... Keine voraussichtlichen Lieferzeiten...
So langsam würde ich gerne wissen was meine VVL vom 23.09.2018 macht?
Bei allem Verständnis für die Mitarbeiter hier im Chat, allerdings liegt doch irgendwo ein Fehler vor, diesen jedoch ausschließlich auf den Zulieferer zu schieben halte ich für eine absolut unglaubwürdige Aussage.
Zumal ich einem meiner Beiträge schon gepostet hatte, dass diverse Apple Shops die Apple Watch 4, 44 mm mit weißem Sportarmband, Alu, schon vorrätig hatten/haben.
Unlogged in user
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from
7 years ago
auch wir warten hier noch immer auf die apple watch für meine frau. bestellt haben wir am 27.09 eine Apple Watch 4 LTE 40mm Alu Gold, Sport Sandrosa. bis auf zwei sms das sich die lieferung noch verzögern wird, haben wir nichts mehr gehört. die vertragsverlängerung greift natürlich schon seit dem ersten tag der verlängerung und von der watch ist weit und breit nichts in sicht. ich habe meine 44mm edelstahl watch in schwarz/milanaise schon seit dem ersten tag der auslieferung direkt von apple bekommen nur meine frau hätte ihre nun auch mal gerne liebe telekom!
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Answer
from
7 years ago
Ich sehe hier überall Kunden mit Fragezeichen in den Augen die allesamt auf die Lieferung aus der „angeblichen“ Grossbestellung der Telekom vor dem Produktrelease warten.
Antworten erhält hier schon lange keiner mehr, verbindliche noch nie. Die durchschnittliche Lieferzeit im Apple Store dauert nunmehr 2Wochen, bei der Telekom erhöht man von 3-4 Wochen auf 6-8 Wochen. Jeder der nach einer Bestellung die schon länger zurückliegt wurde von der Telekom ohne Antwort abserviert. Den Satz „ Der Kunde ist König“ kennt im Telekomunternehmen offentsichtlich niemand mehr außer dem Chef persönlich (wenn man es denn mal geschafft hat dort anzukommen)
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Hallo @SarahW,
ich würde mich auch über nähere Infos zu meiner Apple Watch freuen... LG
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