Solved
Artikelmerkmale werden beim Erstellen von ebay Angeboten nicht korrekt übertragen
3 years ago
Hallo @Support ,
Wenn ich im Shop Advanced Angebote für ebay erstellen, so kann/muss man auf der Seite „Details“ neben Preis, Zahlungsbedingungen, Versand etc. auch diverse Artikelmerkmale eingeben. Einige von diesen sind Pflichtangaben (mit * gekennzeichnet), andere hingegen optional. Bei den optionalen Feldern, die über eine Dropdown-Liste verfügen nichts auswählt (also das Feld auf „(bitte auswählen)“ stehen lässt), so werden hier keine Daten an ebay übertragen und diese Artikelmerkmale werden auf ebay gar nicht angezeigt. Das ist so gewollt und korrekt.
Bei den Feldern ohne Dropdown-Liste, wie z.B. Höhe, Breite, Modifikationsbeschreibung etc., wo man einen Wert eingeben kann, gibt es ein Problem. Lässt man diese Felder frei (sind ja nicht verpflichtend), so wird der Wert „-3“ an ebay übertragen. Das sieht zum einen bei der Anzeige des Artikels auf ebay einfach blöd aus, und könnte zum anderen aber auch durchaus zu Missverständnissen führen.
Wenn man den Artikel dann bei ebay nochmal bearbeitet und diese Werte rauslöscht, so werden diese Felder dann auch nicht mehr angezeigt.
Das ist aber mühsam und nicht im Sinne des Erfinders 😉
Viele Grüße
Matthias
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3 years ago
@Schniebel-Trading
Guten Morgen Matthias,
das ist in der Tat nicht im Sinne des Erfinders, ich habe daher ein Ticket an die Kollegen eingestellt. Vielen Dank für die ausführliche Beschreibung.
Wir melden uns, sobald wir dazu eine Rückmeldung vorliegen haben.
Gruß Ingo F.
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3 years ago
@Schniebel-Trading
Hallo Matthias,
ich habe von den Kollegen jetzt eine Rückmeldung erhalten.
Abhängig von der gewählten eBay-Kategorie erhält der Shop die von eBay geforderten Hintergrundinformationen zu den Produkten in der Kategorie.
Für einige von ihnen sind zusätzliche Details wie Material, Farbe, Hersteller wichtig. Wie in diesem Fall: Breite, Höhe, Länge, Wägeplattformbreite und so weiter.
Diese müssen beim Erstellen des Angebots zu den Angeboten bei eBay hinzugefügt/ausgewählt werden. Es gibt keinen anderen Weg. Ebay ändert diese Angaben ständig, die Liste wird abhängig von der gewählten eBay-Kategorie generiert und in Ihrem Shop während des eBay-Angebots angezeigt.
Zu welchem Zeitpunkt der Übermittlung dieser Daten die leeren Felder mit dem Wert "-3" ausgefüllt werden, ist ohne sorgfältige Analyse schwer zu sagen, daher wurde dieses Ticket an das zuständige Team weiterleiten.
Es wird dafür also leider keine schnelle Lösung geben und es wird empfehlen, in jedem Fall alle möglichen Felder zur Produktbeschreibung auszufüllen, zumal eBay diese Felder vorschreibt.
Gruß Ingo F.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Ingo F. ,
vielen Dank für die Info. Leider ist das nicht ganz korrekt.
Breite, Höhe, Länge etc. sind keine "geforderten" Merkmale, diese sind optional. Die geforderten Merkmale sind ja schließlich mit einem Stern gekennzeichnet. Im konkreten Fall handelt es sich um Angebote mit Variationen, bei dem die Wägeplattengröße in den Variationen enthalten ist, d.h. ich kann keine Angabe in diesen Feldern machen, da das für jede Variation anders ist.
Tut mir leid, das sagen zu müssen, aber hier wird mal wieder versucht einen Fehler seitens der Programmierer zu "entschuldigen". Bei den Dropdown Feldern funktioniert es auch, wenn man da nichts auswählt, werden diese Felder im ebay Angebot nicht gezeigt. Das gleiche müsste passieren, wenn man in den Textfeldern nichts eingibt, sie also leer lässt.
Ich bitte Dich, diese Information auch an "zuständige Team" weiterzuleiten, in der Hoffnung auf Einsicht und Behebung des Problems, auch wenn es nicht gleich morgen geschieht
Viele Grüße
Matthias
Answer
from
3 years ago
@Schniebel-Trading
Hallo Matthias,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Warum der Wert in die leeren Felder eingefügt wird, wird aktuell noch analysiert. Ich Deine Anmerkung, dass es sich um Angebote mit Variationen handelt, in denen die entsprechenden Angaben in der Variation selbst hinterlegt sind, an die Kollegen weitergeleitet.
Warten wir also auf die nächste Rückmeldung, ich melde mich hier.
Gruß Ingo F.
Answer
from
3 years ago
@Schniebel-Trading
Hallo Matthias,
und da haben wir auch schon die Rückmeldung von den Kollegen.
Die weitere Analyse hat ein Problem mit einer Vorlage identifiziert, die den Wert -3 in nicht ausgefüllte Felder übergeben hat. Es wird jetzt an einer Lösung gearbeitet, ein zeitlicher Ansatz, bis wann der Fehler behoben wird, konnte leider nicht mitgeteilt werden.
Gruß Ingo F.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Schniebel-Trading
Hallo Matthias,
und da haben wir auch schon die Rückmeldung von den Kollegen.
Die weitere Analyse hat ein Problem mit einer Vorlage identifiziert, die den Wert -3 in nicht ausgefüllte Felder übergeben hat. Es wird jetzt an einer Lösung gearbeitet, ein zeitlicher Ansatz, bis wann der Fehler behoben wird, konnte leider nicht mitgeteilt werden.
Gruß Ingo F.
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