AW: Magenta Cloud - Einloggen geht nicht

[#1]

Nach Update auf Windows 10, Version 2004 ging MagentaCLOUD nicht mehr:  Neu installiert - ging. Rechner neu gestartet, Magenta verlangt mein Passwort - eingegeben - dann kommt die Aufforderung zu sychronisieren. Habe ich gemacht - aber dann kommt:

"Ordner MagentaCloud wird bereits verwendet. Bitte wählen Sie ein anderes Ziel aus." 

Es bleibt nur die Möglichkeit abzubrechen - aber dann komme ich nicht in bzw. an meine Ordner bei Magenta. 

Kennt einer das und kann helfen?? Danke!

[#2 · Accepted solution]

@77Rolf 

Überprüfe mal, ob du die aktuelle MC Software installiert hast. Schau auf entsprechenden Link in meiner Signatur oder schau hier: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe

ansonsten kannst du wie folgt vorgehen:

Variante a)

- beende die lfd. MC

- benenne den Magentacloud Ordner um

- erstelle einen neuen Ordner Magentacloud

- in der MC Software den neuen Ordner integrieren

- kopiere die Daten in den neuen Ordner

- starte die MC Software

Variante b) .. wenn a) nicht fruchtet

- beende die lfd. MC

- benenne den MC Ordner um nach bsp. MC.old

- deinstalliere die Magenta Cloud Software wie folgt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta...
- starte deinen Rechner neu (wichtig)
- installiere die Magenta Cloud Software neu ... von hier herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
- konfiguriere die installierte Version

- kopiere die Dateien von MC.old zum neu angelegten Verzeichnis.

Diese Massnahme ist notwendig, weil der Ordner MagentaCloud nicht mehr in die Software integriert werden kann und eine Fehlersuche extrem zeitaufwendig sein würde und auch bisher nicht von Erfolg gekrönt war.

[#3]

@77Rolf 

Welche Systembuild-Info genau ist installiert?

[#4 · Accepted solution]

@77Rolf 

Überprüfe mal, ob du die aktuelle MC Software installiert hast. Schau auf entsprechenden Link in meiner Signatur oder schau hier: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe

ansonsten kannst du wie folgt vorgehen:

Variante a)

- beende die lfd. MC

- benenne den Magentacloud Ordner um

- erstelle einen neuen Ordner Magentacloud

- in der MC Software den neuen Ordner integrieren

- kopiere die Daten in den neuen Ordner

- starte die MC Software

Variante b) .. wenn a) nicht fruchtet

- beende die lfd. MC

- benenne den MC Ordner um nach bsp. MC.old

- deinstalliere die Magenta Cloud Software wie folgt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta...
- starte deinen Rechner neu (wichtig)
- installiere die Magenta Cloud Software neu ... von hier herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
- konfiguriere die installierte Version

- kopiere die Dateien von MC.old zum neu angelegten Verzeichnis.

Diese Massnahme ist notwendig, weil der Ordner MagentaCloud nicht mehr in die Software integriert werden kann und eine Fehlersuche extrem zeitaufwendig sein würde und auch bisher nicht von Erfolg gekrönt war.

[#5]

Hi - nachdem ich die "Liste" ordentlich abgearbeitet habe scheint es jetzt wieder zu funktionieren - besten Dank für Ihre Tipps! Habe sie mir vorsichtshalber ausgedruckt! Danke! MfG

[#6]

Das kann ich leider nicht sagen - bin "Anwender" und nicht tief drin (denke aber, es war die neueste Version, aber noch irgendwo "alter Müll" drin)! Habe aber den Fehler beseitigen können - bedanke mich deshalb auch bei Ihnen recht herzlich für die Unterstützung!