Solved
Sammelthema: Magenta Cloud - kein Login mehr möglich
3 years ago
Hallo Community,
ich habe auf zwei Windows-Rechnern die Magenta Software.
Auf einem Rechner wurde jetzt plötzlich die Verbindung getrennt und es ist kein Login mehr möglich. (Auf dem anderen läuft die Software).
Das kleine Icon im Fenster sagt: Verbindung getrennt
Will ich mich anmelden, geschieht nichts.
Auf der Webseite der Cloud bin ich angemeldet.
hat vielleicht jemand von euch eine Idee dazu?
(Die Software habe ich schon deinstalliert und wieder aufgespielt).
Herzlichen Dank für eure Ideen!
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3 years ago
Ich habe das selbe Problem, ein Neustart des System und der Software brachte keine Besserung.
Synchonisierung findet nicht statt, anmelden nicht möglich. Zugriff über Handy-App oder direkt über den Browser funktioniert.
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3 years ago
Dann haben wir ein identisches Problem 😐
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3 years ago
@prophaganda
Ist dir hierzu etwas bekannt?
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Am besten einmal den PC neu starten oder die MagentaCLOUD über den Task-Manager beenden und dann neu starten. Das hat bei mir geklappt. Danach war ein neues Login nötig.
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3 years ago
Habe die gleiche Version drauf, seit 2 Tagen geht nix mehr, nur noch offline und keine Verbindung möglich. Habe auch schon alles runter gemacht und neu installiert. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?
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3 years ago
@BetreuungenEischeid , @bethk
Tut Euch einen Gefallen und deinstalliert die 3.3.6 von Telekom wieder... (danach Neustart des Rechners)
Die scheint bei einigen Kunden nun wirklich Probleme zu bereiten...
@Mikko hatte das ja bereits hier erwähnt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/magenta-cloud-kein-login-mehr-moeglich/m-p/5680020#M67352
Einfach den originalen Nextcloud-Clienten installieren:
https://nextcloud.com/install/#install-clients
Anleitung zur Anmeldung siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-mit-Nextcloud-Apps-verwenden/ta-p/5465314
Dabei beim Einrichtungsassistenten beachten:
@Alexander T.
Lebst Du eigentlich noch?
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3 years ago
Lieben Dank @prophaganda !
Ds ist für mich dann eher ein "Projekt" für das Wochenende. Aber es scheint ja wirklich ein hartnäckiges Problem zu sein
Kleine Anmerkung noch. Gestern schrieb mir die Telekom über Facebook:
"Hallo, die MagentaCLOUD Software läuft aktuell nur auf einem 64-Bit Windows System. Sollte noch ein 32-Bit System verwendet werden, kommt es zu Fehlern. Hier findest du die aktuellen Infos zur MagentaCLOUD und die Liste mit bekannten Fehlern: https://telekomhilft.telekom.de/.../Sammelth.../td-p/5424216 Viele Grüße..."
Mich betrifft es nicht, vielleicht aber einige andere aus dieser Runde hier?
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3 years ago
Leider kann ich mich mit der Windows-Software nicht mehr an der Cloud anmelden. Ein Klick im Hauptfenster auf "Anmelden" führt keine Reaktion der Software nach sich. Auch Beenden und Neustart oder gar eine Neuinstalltion (V. 3.3.6) hat nichts gebracht.
Eine Anmeldung über den Browser (Chrome) funktioniert problemlos.
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3 years ago
Habe das gleiche Problem... Neuinstallation hat nix gebracht.
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3 years ago
Magenta Cloud auf dem rechner synct nicht mehr mit der im Netz
Hallo, bis vor kurzem hat noch alles funktioniert. Nun synct die Magenta Cloud nicht mehr untereinander. Neben den Symbolen auf dem Windows Rechner stehen dauerhaft die blauen Sync-Symbole und die Bilder vom Handy laden automatisch in die Cloud im Netz hioch aber erscheinen nicht auf dem Windwos Rechner im entsprechenden Ordner. Ein weiteres Problem besteht darin, dass ich Dateien (zum Bspl pdf Dateien) neben denen ein Wolkensymbol steht auf dem Rechner nicht öffnen oder verschieben kann aber im Netz sehr wohl. Das ist für mich als Kunde alles sehr ungünstig zumal mich die umstellung im Dezember schon vieler Nerven beraubt hat. Für Rat und Tipps wäre ich sehr dankbar.
______
Beitrag in Sammelthread verschoben von Mikko
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3 years ago
Hallo @BAB2022,
ich habe deinen Beitrag mal hier in den Sammelthread zu diesem Problem verschoben.
Vermutlich nutzt du auch die MagentaCLOUD-Software 3.3.6?
Aktuell gibt es dort scheinbar keine richtige Lösung und es hilft wohl nur, auf die Nextcloud-Software auszuweichen, die auch mit der MagentaCLOUD genutzt werden kann.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthema-Magenta-Cloud-kein-Login-mehr-moeglich/m-p/5681044#M67374
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Auf einem Rechner wurde jetzt plötzlich die Verbindung getrennt und es ist kein Login mehr möglich. (Auf dem anderen läuft die Software).
Willkommen im Club
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3 years ago
Nachdem ich jetzt 14 Seiten durchgearbeitet habe und feststellen konnte, dass ich genau das gleiche Problem habe, hoffe ich, dass Heike B. eine Lösung für das Problem findet. Vielen Dank für die Initiative.
Wir hatten schon unsere Virensoftware in Verdacht, selbst ein versierter Cloud-Anwender (Telekommitarbeiter) konnte nicht helfen.
Warten wir und hoffen.
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3 years ago
Nur nochmal zur Bekräftigung: Hier dasselbe Problem, Verbindung getrennt, Anmeldung nicht möglich, ansonsten leeres MagentaFenster. Auch bei mir funktionieren weder Neustarts noch Magenta-Task-beenden.
)
Hoffe auch auf baldige Lösung!
Danke!
(Die Telekom Cloud kann einen aber auch beschäftigen... Sie machen es immer wieder spannend, dann lief es endlich mal und jetzt...
Win10 Pro 21H2, Chrome Browser - alles upgedatet, MagentaCloud 3.3.6; keine Firewall außer windowseigene.
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3 years ago
Ich habe das gleiche Problem, seit 15.04 wurde ich abgemeldet und kann mich auf der Desktopsoftware auch nicht mehr anmelden. Es wird eine Nummer angezeigt und wenn ich auf "Anmelden" klicke, passiert einfach gar nichts. Ich habe die Software deinstalliert und neu installiert, gleiches Problem. Ich finde es unmöglich, dass ich niemanden mehr bei der Telekom direkt erreichen kann, da ich weder Festnetz- noch Mobilkunde bin, keine Kundennummer habe und es kein Kontaktformular für die MagentaCloud gibt, deshalb bin ich jetzt hier gelandet.
Screenshot 2022-05-19 064904.jpg
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3 years ago
Synchronisierung nicht möglich
Meldung: MagendaCloud:MagendaCloud: Verbindung getrennt
Internet, Mail funktioniert
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Beitrag in Sammelthread verschoben von Mikko
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3 years ago
Hallo @user110954,
ich habe deinen Beitrag mal hier in den Sammelthread zu diesem Problem mit der MagentaCLOUD-Windows-Software geschoben.
Aktuell gibt es keine Lösung, außer stattdessen auf die Nextcloud-Software auszuweichen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-mit-Nextcloud-Apps-verwenden/ta-p/5465314
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Ich habe seit 2 Wochen dasselbe Problem. Magenta Cloud auf einem Laptop und auf einem Desktop Rechner installiert. Ich nutze meine Daten zuhause auf dem Desktop und wenn ich unterwegs bin, will ich meine Daten auf dem Laptop nutzen. Das funktioniert seit mehreren Tagen nicht mehr, weil die Magenta Cloud auf dem Desktop Rechner nicht mehr synchronisiert. Selbst deinstallieren und wieder installieren der SW bringt keinen Erfolg es funktioniert einfach nicht mehr. So ist das ganze System für mich unbrauchbar. Ich kann mich auf dem Desktop Rechner einfach nicht mehr an der Magenta Cloud anmelden, auf dem Laptop dagegen funktioniert es aber mit gleichem User und Kennwort einwandfrei. Fehler bei Username und Passwort können somit ausgeschlossen werden.
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3 years ago
Gleiches Problem seit 1 Woche. Ein Trauerspiel und der Telekom unwürdig. Zahle jetzt für Google Drive. Da gab es in Jahren nie auch nur im geringsten vergleichbare Probleme.
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3 years ago
Hier funktioniert auch einfach nix, 2x deinstalliert und nun sind alle lokalen Ordner weg und kann auch keinen neuen eröffnen, da keine Verbindung zur Cloud.
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3 years ago
Habe das gleiche Problem...gibt es schon Lösungen
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3 years ago
Ganz übel. Die "Helferlein" von "Telekom hilft" stellen sich tot oder verstecken sich hinterm Baum. Zurecht. Schämt Euch, so einen Schrott auf die Menschheit loszulassen.
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3 years ago
Hallo Community,
ich habe dassselbe Problem seit ca. 10 Tagen auf 2 Rechnern.
Eine Neuinstalltion brachte keine Verbesserung.
Bin dankbar für jeden brauchbarenn Tipp zur Behebung des Problems.
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3 years ago
Hallo @Mikko,
die Version 3.4.1 dürfte so gut wie gar nicht im Umlauf sein, insofern kann man das wahrscheinlich schlecht miteinander vergleichen. Aber es kann natürlich gut sein, dass das Problem mit einer neueren Version behoben wäre. Aber warten wir mal ab, was die Kollegen zu dem Fehler noch herausfinden.
Grüße
Peter
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1 year ago
Hallo,
das scheint kein Problem des Magenta Clients zu sein. Ich benutze eine Backup Software zur Datensicherung in der Cloud. Das funktioniert auch seit ca. 2 Wochen nicht mehr . Der Support des Softwareherstellers sagt, es liegt an der Telekom, wir können nichts machen.
Gruß
R.
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1 year ago
@Rodclar
Besten Dank für die neue Info. Das kläre ich gerne ab. Können Sie hierzu bitte im Profil Ihre Rückrufnummer hinterlegen? Dann befrage ich unser Fachteam und nehme Ihre Daten als Beispiel mit, damit es ggf. nachvollzogen werden kann. Bitte um kurze Rückmeldung nach der Speicherung, sodass ich in Kontakt treten kann.
Einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline G.
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