AW: 5. Geburtstag von MagentaEINS Gutschein Code nicht einlösbar

[#1]

Hallo zusammen,

ich habe die 3 Codes erhalten zum 5. Geburtstag von M1, einen habe ich meiner Frau gegeben. Funktionierte super.

Jetzt wollte ich wir den zweiten Code eingeben und dann bekomme ich eine Fehlermeldung! Bei mir am Handy funktioniert das auch nicht.

Hier die Meldung: 

Forbidden
You don't have permission to access /voucher/xxxxxxxxxxxx;jsessionid=FFFE8F7673D32F5E7DF1E551248E0D64 on this server.

Was mache ich falsch?

Danke und Grüße

[#2 · Accepted solution]

hat alles funktioniert bei meiner Frau! Perfekt und
Danke
Schönes Wochenende

[#3 · Accepted solution]

So, jetzt konnte ich einen Code einlösen,  warum auch immer das jetzt geklappt hat,

gleich werde ich den dritten bei meiner Frau testen,

Danke

[#4]

Hallo @SIM278_1,

Seid Ihr mobil auf der Seite?

Über WLan funktioniert es nicht.

[#5]

ja, sind mobil auf der Seite

[#6]

@SIM278_1 

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.

Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

[#7]

habe ich erledigt

[#8]

Ich würde zuerst den Browser im Smartphone richtig schließen, dann das Smartphone mal komplett ausschalten und dann neu starten.

[#9]

auch schon probiert, bekomme immer die Fehlermeldung

[#10]

@SIM278_1 

VPN, Datensparen, etc. abschalten

WLAN abschalten 

APN: Internet.telekom setzen

Dann neu starten, sollte laufen.

[#11]

ist ja alles so eingestellt,

[#12 · Accepted solution]

So, jetzt konnte ich einen Code einlösen,  warum auch immer das jetzt geklappt hat,

gleich werde ich den dritten bei meiner Frau testen,

Danke

[#13]

Hallo @SIM278_1,

so gefällt mir das, wenn Probleme sich von alleine lösen.

Sollte doch nochmal etwas sein, gerne Bescheid geben.

Viele Grüße
Pascal O.

[#14 · Accepted solution]

hat alles funktioniert bei meiner Frau! Perfekt und
Danke
Schönes Wochenende