Gelöst
Combicard durch Lügen von T-Mobile Mitarbeiter aufgeschwatzt bekommen
vor 14 Jahren
Ich leider in die selbe Falle gelockt worden, wie in dem Beitrag von "Janet9" beschrieben worden.
Ein Mitarbeiter von T-Mobile hat mich ca. vor einem Monat auf dem Mobil Telefon angerufen und mir von einen Progamm von T-Mobile für langjährige Kunden berichtet. Er könnte mir ein Angebot machen, welches mir, falls ich es nutzen möchte, 10€ von meinem jetztigen "Complete S" Vertrag erlässt und mir zusätzlich eine Combicard zur Verfügung stellt. Nach längerer Diskussion (Gespräch wurde aufgezeichnet) und mehreren Nachfragen, ob ich wirklich weniger zahle und mich die Combicard NICHTS kostet und mir dies auch mehrfach von dem T-Mobile Mitarbeiter versichert wurde, habe ich dem Angebot zugestimmt.
Nach kurzer Zeit wurde mir die neue Karte zugeschickt, ebenfalls die Unterlagen, in welchen keinerlei Hinweise auf die Kosten (welche es ja auch nicht geben dürfte) zu finden waren. Ich habe die Karte meiner Mutter weitergegeben weil deren T-Mobile Vertrag ausgelaufen war, diese hat die Karte auch schon benutzt.
Jetzt zum Problem.: Ich zahle jetzt, nach Eingang der Rechnung (die geschickter Weise nach der 2 wöchigen Wiederrufsfrist eingetroffen ist), für diese angeblich kostenlose Karte 10€ extra im Monat und nicht wie im Gespräch mehrfach nachgefragt und bestättigt, 10€ weniger! Ich wurde schlichtweg glatt angelogen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener T-Mobile (und ebenfalls Telekom) Kunde und kann es einfach nicht fassen, wie hinterlistig man denoch mit seinen (dumm)treuen Bestandskunden umspringt.
Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.
Ein Mitarbeiter von T-Mobile hat mich ca. vor einem Monat auf dem Mobil Telefon angerufen und mir von einen Progamm von T-Mobile für langjährige Kunden berichtet. Er könnte mir ein Angebot machen, welches mir, falls ich es nutzen möchte, 10€ von meinem jetztigen "Complete S" Vertrag erlässt und mir zusätzlich eine Combicard zur Verfügung stellt. Nach längerer Diskussion (Gespräch wurde aufgezeichnet) und mehreren Nachfragen, ob ich wirklich weniger zahle und mich die Combicard NICHTS kostet und mir dies auch mehrfach von dem T-Mobile Mitarbeiter versichert wurde, habe ich dem Angebot zugestimmt.
Nach kurzer Zeit wurde mir die neue Karte zugeschickt, ebenfalls die Unterlagen, in welchen keinerlei Hinweise auf die Kosten (welche es ja auch nicht geben dürfte) zu finden waren. Ich habe die Karte meiner Mutter weitergegeben weil deren T-Mobile Vertrag ausgelaufen war, diese hat die Karte auch schon benutzt.
Jetzt zum Problem.: Ich zahle jetzt, nach Eingang der Rechnung (die geschickter Weise nach der 2 wöchigen Wiederrufsfrist eingetroffen ist), für diese angeblich kostenlose Karte 10€ extra im Monat und nicht wie im Gespräch mehrfach nachgefragt und bestättigt, 10€ weniger! Ich wurde schlichtweg glatt angelogen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener T-Mobile (und ebenfalls Telekom) Kunde und kann es einfach nicht fassen, wie hinterlistig man denoch mit seinen (dumm)treuen Bestandskunden umspringt.
Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.
22320
0
228
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
254
0
1
Gelöst
230
1
60
vor 6 Jahren
in
224
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 14 Jahren
0
90
von
vor 7 Jahren
Hallo, mir ist leider genau das Gleiche passiert. Auch mir wurde am Telefon eine „kostenlose“ Combicard versprochen. Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten. Bemerkt habe ich den Vorgang bei Durchsicht der Onlineverträge. Das Ganze wurde gestern im Rahmen einer Magentaeins Buchung durchgeführt. Widerspruch habe ich bereits eingelegt. Vielleicht kann jemand ein Auge drauf haben, dass diese Sache wieder rückgängig gemacht wird. Ich kann leider nur bestätigen, dass diese Art und Weise durchaus fragwürdig ist. Glücklicherweise habe ich es recht schnell bemerkt und bin noch in der Widerspruchsfrist.
Hallo,
mir ist leider genau das Gleiche passiert. Auch mir wurde am Telefon eine „kostenlose“ Combicard versprochen. Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten. Bemerkt habe ich den Vorgang bei Durchsicht der Onlineverträge. Das Ganze wurde gestern im Rahmen einer Magentaeins Buchung durchgeführt. Widerspruch habe ich bereits eingelegt. Vielleicht kann jemand ein Auge drauf haben, dass diese Sache wieder rückgängig gemacht wird. Ich kann leider nur bestätigen, dass diese Art und Weise durchaus fragwürdig ist. Glücklicherweise habe ich es recht schnell bemerkt und bin noch in der Widerspruchsfrist.
Gleiches vorgehen bei mir. Dame am Telefon bestätigt die Buchung von MagentaEins und bucht stattdessen die Combicard. Hab mich noch nie so über den Tisch gezogen gefühlt.
Hoffe meine Stornierung wird bald bearbeitet. scheint ja Methode zu haben bei da Telekom...
Was soll das?? Magentaeins buchen übers Internet geht wegen dauerhafter Störung der entsprechenden Seite nicht und dann wird ma so veräppelt
0
von
vor 7 Jahren
Absicht oder Versehen sei mal dahingestellt. Klar ist aber, dass es auch aus unserer Sicht ein unzulässiger Vorgang ist.
Ich unterstütze gerne bei der Korrektur. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K.
0
von
vor 7 Jahren
Ist erledigt.
Sollte es tatsächlich ein Versehen sein ist es schon ein wenig komisch wie lang dieser Thread schon ist...
Desweiteren kann ich noch nicht verstehen wie man den Wunsch nach Magenta-Eins-Vorteil mit dem Wunsch nach einer Combicard vertauschen kann.
Aber egal dir schonmal danke für die Hilfe und vielleicht kann man, dass ja intern weiterleiten
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Jahren
mir wurde auch auf die gleiche Weise - wie von Stewankenobi beschrieben - eine CombiCard zu meinen Call&Surf Tarif aufgeschwatzt. In den ersten Monaten ist mir das garnicht aufgefallen. Die Karte lag unbenutzt im zugesanden Brief. Da ich nach ca. 2 Monaten bemerkte, dass meine Telefonkosten ca. 10 € teurer waren (am Anfang dachte ich, dass ich über das Minutenbudget hinaustelefoniert habe) schaute ich mir die Rechnungen und den EVN an und merkte, dass eine Combicard verbucht wurde. Ich nutzte diese Karte aber nicht. Nun rief ich beim Kundendienst von T-Mobile an und wollte den Vertrag rückgängig machen. Nach längerer Diskussion sagte er zu mir, dass es nicht möglich wäre ich bin einen 24 monatigen Laufzeitvertrag eingegangen. (Das Wiederrufsrecht von 14 Tagen ist ja schon seit langem um). Nun dachte ich mir, ich schaue in den nächsten Telekom Laden, wo ich auch den Call&Surf Vertrag kaufte das diese Leute mir aus der Klemme helfen. Leider wurde ich nur beruhigt den Kundendienst zu schreiben. Dies tat ich auch. Nach einer Diskussion per E-Mail wurde die CombiCard auch gekündigt.
Nun möchte ich für die ca. 3 Monate die Kosten der Combicard erstattet bekommen. Da mir dieses Produkt "aufgeschwatzt" wurde und mir beim Telefonat des Verkäufers nicht klar dargestell wurde, dass auch wenn ich das Produkt daheim im Brief auf dem Schreibtisch liegen lasse Kosten entstehen.
0
0
vor 13 Jahren
0
8
von
vor 10 Jahren
Meine Kollegen aus dem Back Office haben Ihre E-Mail an unseren Kundenservice gestern bearbeitet. Weitere Details gehen Ihnen per E-Mail bzw. Post in den kommenden Tagen zu.
Viele Grüße
Timo N.
0
von
vor 10 Jahren
Mir ist ebenfalls mit dieser vermeintlich kostenlosen Combicard durch den Magenta eins Tarif, den ich fristgerecht widerrufen habe, jetzt ein monatlicher Beitrag von 10 euro aufgebrummt worden. Obwohl ich die Karte nicht einmal brauche. Mir wurde gesagt, dass die Karte kostenlos ist. Das sie 10 euro kosten sollte, falls ich meinen Magenta eins Vorteil auflöse, davon war nie die Rede.
0
von
vor 10 Jahren
natürlich nehme ich auch Ihr Anliegen gerne via Kontaktformular zur Prüfung entgegen. Den Link habe ich hier im Thread bereits veröffentlicht.
Viele Grüße
Timo N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Jahren
0
0
vor 13 Jahren
Sie nutzen die CombiCard also gar nicht? Wenn Sie möchten, schauen wir uns das einmal genauer an und prüfen das Ganze. Bitte füllen Sie dazu vollständig unser Kontaktformular aus.
Lieben Gruß
Anke
0
0
vor 13 Jahren
0
0
vor 13 Jahren
Hier geht's zum Kontaktformular.
Es grüßt
Wiebke
0
0
vor 13 Jahren
0
0
vor 13 Jahren
Bin gerade auf selbige Aktion hereingefallen!! Bitte um sofortige Stornierung dieses Lügenangebots!
Danke!
0
0
vor 13 Jahren
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von