Gelöst
Combicard durch Lügen von T-Mobile Mitarbeiter aufgeschwatzt bekommen
vor 14 Jahren
Ich leider in die selbe Falle gelockt worden, wie in dem Beitrag von "Janet9" beschrieben worden.
Ein Mitarbeiter von T-Mobile hat mich ca. vor einem Monat auf dem Mobil Telefon angerufen und mir von einen Progamm von T-Mobile für langjährige Kunden berichtet. Er könnte mir ein Angebot machen, welches mir, falls ich es nutzen möchte, 10€ von meinem jetztigen "Complete S" Vertrag erlässt und mir zusätzlich eine Combicard zur Verfügung stellt. Nach längerer Diskussion (Gespräch wurde aufgezeichnet) und mehreren Nachfragen, ob ich wirklich weniger zahle und mich die Combicard NICHTS kostet und mir dies auch mehrfach von dem T-Mobile Mitarbeiter versichert wurde, habe ich dem Angebot zugestimmt.
Nach kurzer Zeit wurde mir die neue Karte zugeschickt, ebenfalls die Unterlagen, in welchen keinerlei Hinweise auf die Kosten (welche es ja auch nicht geben dürfte) zu finden waren. Ich habe die Karte meiner Mutter weitergegeben weil deren T-Mobile Vertrag ausgelaufen war, diese hat die Karte auch schon benutzt.
Jetzt zum Problem.: Ich zahle jetzt, nach Eingang der Rechnung (die geschickter Weise nach der 2 wöchigen Wiederrufsfrist eingetroffen ist), für diese angeblich kostenlose Karte 10€ extra im Monat und nicht wie im Gespräch mehrfach nachgefragt und bestättigt, 10€ weniger! Ich wurde schlichtweg glatt angelogen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener T-Mobile (und ebenfalls Telekom) Kunde und kann es einfach nicht fassen, wie hinterlistig man denoch mit seinen (dumm)treuen Bestandskunden umspringt.
Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.
Ein Mitarbeiter von T-Mobile hat mich ca. vor einem Monat auf dem Mobil Telefon angerufen und mir von einen Progamm von T-Mobile für langjährige Kunden berichtet. Er könnte mir ein Angebot machen, welches mir, falls ich es nutzen möchte, 10€ von meinem jetztigen "Complete S" Vertrag erlässt und mir zusätzlich eine Combicard zur Verfügung stellt. Nach längerer Diskussion (Gespräch wurde aufgezeichnet) und mehreren Nachfragen, ob ich wirklich weniger zahle und mich die Combicard NICHTS kostet und mir dies auch mehrfach von dem T-Mobile Mitarbeiter versichert wurde, habe ich dem Angebot zugestimmt.
Nach kurzer Zeit wurde mir die neue Karte zugeschickt, ebenfalls die Unterlagen, in welchen keinerlei Hinweise auf die Kosten (welche es ja auch nicht geben dürfte) zu finden waren. Ich habe die Karte meiner Mutter weitergegeben weil deren T-Mobile Vertrag ausgelaufen war, diese hat die Karte auch schon benutzt.
Jetzt zum Problem.: Ich zahle jetzt, nach Eingang der Rechnung (die geschickter Weise nach der 2 wöchigen Wiederrufsfrist eingetroffen ist), für diese angeblich kostenlose Karte 10€ extra im Monat und nicht wie im Gespräch mehrfach nachgefragt und bestättigt, 10€ weniger! Ich wurde schlichtweg glatt angelogen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener T-Mobile (und ebenfalls Telekom) Kunde und kann es einfach nicht fassen, wie hinterlistig man denoch mit seinen (dumm)treuen Bestandskunden umspringt.
Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.
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vor 12 Jahren
zum Glück habe ich direkt nach dem Eintreffen der CombiCardunterlagen nach dem Vertrag gegooglet und meinen Vertrag direkt beim Telekomkundenservice storniert. Die Masche die Leute zu ködern finde ich ziemlich nicht gerade vertrauenserweckend. Gerne würde ich mit meinem Kundenberater nocheinmal ein Wörtchen quatschen...
Liebe Grüße,
Jonas
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vor 12 Jahren
ich finde diese seite sehr interessant da mir heute auch eine combicard angeboten wurden ist.allerdings für unser Interent und telefon mit LTE für angeblich 14,95€ einmalig jetzt weiß ich gar nicht was sache ist und wie man liest kann man den gar nicht glauben schenken weil ja am ende immer die kosten zutragen sind.
Liebes Telekom Team ihr wollt das größte netz werden oder seit es schon. Dann geht doch mit euren langjährigen treuen Kunden ehrlich um.. Aber mit ehrlichkeit kommt man ja auch nicht an neue verträge, wie es scheint. Jetzt bin ich mal gespannt ob es bei mir einmalig wird mit dem Stick
Freu mich auf antwort
chatwiesel
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vor 12 Jahren
Habe die Service-Hotline angerufen und wurde auf die Mail kundenservice@t-mobile.de verwiesen, dahin sollte ich eine Reklamation schreiben.
Habe eine Reklamation mit Gesprächsverlauf geschrieben (Gespräch wurde zum Teil ja auch aufgezeichnet) und habe auch geschrieben dass ich den Stick nicht mal auf Mac nutzen kann (habe bereits alle Tipps zur Installation hier im Forum gelesen..es geht trotzdem einfach nicht!).
Ich bekam vom Team nur die Antwort, dass der Vertrag denn eine ganz normale Laufzeit hat und dass Sie nach dem Widerufsrecht nichts machen können. Nach einer weiteren Mail kamen dann noch Tipps wie ich den Stick (den ich nicht nutzen möchte) denn auf Mac installieren kann (Tipps habe ich bereits vor Wochen probiert).
Ich bin nun wirklich verzweifelt und wirklich enttäuscht. Kann mir das Team hier vielleicht noch helfen? :(
Edit: Ich habe den Fall nun noch einmal über das Kontaktformular geschildert. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!
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vor 12 Jahren
ich habe gerade gesehen, dass Sie per E-Mail in der Zwischenzeit Kontakt mit meiner Kollegin Meike hatten. So wie ich es sehe, konnten alle Anliegen geklärt werden, richtig?
Ich freue mich auf Ihr Feedback.
Viele Grüße
Melanie W.
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vor 12 Jahren
Ich finde es eine Schande,das man jahrelang treue Kunden so verarschen tut. Von wegen,wir wollen ihnen auch mal was gutes tun.
Ich habe gedacht,super,jetzt habe ich einen tollen Vertrag mit 19.95 und inklusive eine combiCard für den Laptop. Und dann?
Dank einiger Recherche im netz und einem Anruf im kundencenter kam das erwachen.
Ich bin einfach nur noch enttäuscht und werde mich dann wohl von T-Mobile nach vertragsablauf verabschieden.
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vor 12 Jahren
bin auch erwischt worden, habe das kontaktformular versucht kriege den link nicht hinkann ich noch stornieren?(bestelldatum 29.10.2013)
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vor 12 Jahren
@anja Köhler: Ich habe bereits in unserem Sammelbeitrag und das Kontaktformular gebeten, damit wir helfen können. Wenn Sie uns eine Chance geben, finden wir bestimmt eine Lösung.
@horstflath: Was bedeutet "den Link nicht hin"? Meinen Sie den Link nicht hinein? Haben Sie schon einen anderen Webbrowser getestet oder den Link gekürzt eingefügt? Wenn die Bestellung am 29. Oktober 2013 durchgeführt wurde, sind Sie noch in der Widerrufsfrist. Wir warten auf Ihr Kontaktformular!
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
Also der Link, der zu diesem Beitrag führt.
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vor 12 Jahren
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von