Gelöst

Combicard durch Lügen von T-Mobile Mitarbeiter aufgeschwatzt bekommen

vor 14 Jahren

Ich leider in die selbe Falle gelockt worden, wie in dem Beitrag von "Janet9" beschrieben worden.

Ein Mitarbeiter von T-Mobile hat mich ca. vor einem Monat auf dem Mobil Telefon angerufen und mir von einen Progamm von T-Mobile für langjährige Kunden berichtet. Er könnte mir ein Angebot machen, welches mir, falls ich es nutzen möchte, 10€ von meinem jetztigen "Complete S" Vertrag erlässt und mir zusätzlich eine Combicard zur Verfügung stellt. Nach längerer Diskussion (Gespräch wurde aufgezeichnet) und mehreren Nachfragen, ob ich wirklich weniger zahle und mich die Combicard NICHTS kostet und mir dies auch mehrfach von dem T-Mobile Mitarbeiter versichert wurde, habe ich dem Angebot zugestimmt.
Nach kurzer Zeit wurde mir die neue Karte zugeschickt, ebenfalls die Unterlagen, in welchen keinerlei Hinweise auf die Kosten (welche es ja auch nicht geben dürfte) zu finden waren. Ich habe die Karte meiner Mutter weitergegeben weil deren T-Mobile Vertrag ausgelaufen war, diese hat die Karte auch schon benutzt.
Jetzt zum Problem.: Ich zahle jetzt, nach Eingang der Rechnung (die geschickter Weise nach der 2 wöchigen Wiederrufsfrist eingetroffen ist), für diese angeblich kostenlose Karte 10€ extra im Monat und nicht wie im Gespräch mehrfach nachgefragt und bestättigt, 10€ weniger! Ich wurde schlichtweg glatt angelogen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener T-Mobile (und ebenfalls Telekom) Kunde und kann es einfach nicht fassen, wie hinterlistig man denoch mit seinen (dumm)treuen Bestandskunden umspringt.

Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.



Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 12 Jahren

      Hallo Tim,
      Sie haben in Ihrem Thread eine Antwort erhalten.
      Viele Grüße
      Jasmin

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    • vor 11 Jahren

      Hallo Support,

      leider musste ich heute Morgen bei der Prüfung meiner Handyrechnung genau das gleiche Problem feststellen wie der Ersteller dieses Eintrages.

      Ich war bis jetzt immer zufrieden mit der Leistung der Telekom, jedoch finde ich es einfach Frech mir zu erzählen mein Vertrag würde billiger werden und ich bekomme GRATIS noch einen Stick mit dem ich surfen könnten dazu.

      Als ich heute auf meinen letzte Rechnung geschaut habe wurde mir ein Grundpreis von 15 Euro für den Stick berechnet. (Den Stick hab ich bis heute noch nicht 1-mal benutzt bzw. überhaupt aktiviert.)

      Ich finde es eine Frechheit zahlende Kunden so über den Tisch zu ziehen und hoffen, dass der Support mir hier weiterhelfen kann.

      Gruß Tobias


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    • vor 11 Jahren

      Hatte grad ein nettes Telefonat mit dem Telekom Kundencenter bei dem mir versichert wurde das die Karte aus meinem Vertrag fliegt.

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    • vor 11 Jahren

      Hallo Support,

      ich habe im Mai 2010 einen T-Mobile Handyvertrag abgeschlossen. Diesen habe ich zum Mai 2014 gekündigt. In den Monaten darauf ist mir aufgefallen, dass die Telekom weiterhin monatlich einen unerklärlichen Betrag per Lastschrift abgebucht hat und zwar jeden Monat 19,95 €. Für mich zunächst völlig unerklärlich.
      Heute habe ich erfahren, dass es an der CombiCard liegt, die mir damals im Jahr 2010 bei Vertragsabschluss mit aufgeschwatzt wurde. Mir wurde damals ebenfalls versichert, dass durch diese CombiCard keine weiteren Kosten auf mich zukommen würden. Sie kostete mich auch tatsächlich nichts...bis jetzt (bzw. bis zur Kündigung des ursprünglichen Vertrages). Die Karte landete bei mir im Schrank und dort lag sie die letzten 4,5 Jahre. Jetzt seit Vertragskündigung meines T-Mobile Vertrages im Mai 2014, entstand für diese längst vergessene CombiCard ein eigenständiger Vertrag, für den ich bis 05.2015 wohl jeden Monat weiter 19,95 € zahlen muss....wtf

      Eine rießen Frechheit, meiner Meinung nach. Die CombiCard wurde mir somit im Jahr 2010 mit Vorspielung falscher Tatsachen (angeblich keine entstehenden Kosten) mit auf den Weg gegeben = arglistige Täuschung!

      Über eine Stellungnahme des Supports würde ich mich freuen,

      MFG N.M.

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    • vor 11 Jahren

      Hallo Support,
      mir ist leider das selbe passiert. Ich habe Ihnen eine eMail über das Kontaktformular geschickt. Gruss SH

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    • vor 11 Jahren

      Hallo Zusammen! dernatze, tut mir leid, dass hier etwas falsch gelaufen ist. Wir sehen uns das gerne mal näher an. Senden Sie uns doch bitte Ihre Daten über das Kontaktformular zu. @Lutka: Auch Ihren Vertrag sehen wir uns genauer an, die Daten sind schon eingetroffen. Viele Grüße Raphaela

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    • vor 11 Jahren

      Es scheint wohl eine einhellige Betrugsmasche der Call-Center-Mitarbeiter (Outbound) zu sein ... mich wundert nur, dass Telekom Mobile sowas nicht mitbekommt ... oder mitbekommen will? Ich persönlich bin mit denen durch, da selbst der Leiter des Kundenservice nicht einlenken will, wenn man etwas reklamiert. Meine letzte Mitteilung an diesen Herrn ist: ich werde künftig keine neuen Verträge mehr mit T-Mobile anschließen. Nicht einmal geschenkt!

      Im Übrigen: ich war jahrzehntelanger Kunde mit z.T. mehreren Mobilgeräten! Das mit der CombiCard gab jetzt den Rest ... nie wieder!!!

      Mein Rat: Finger weg von CombiCards und bei Anrufen von Callcenter-Mitarbeitern unverzüglich auflegen! Ist die billigste Lösung...

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    • vor 11 Jahren

      @Oswalt: Ist die CombiCard denn bereits wieder storniert worden? Ansonsten bitte die Daten über das von Raphaela verlinkte Kontaktformular zusenden und wir kümmern uns darum.


      Es grüßt


      Wiebke

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    • vor 11 Jahren

      Ich habe meine Daten längst über das Kontaktformular versandt, aber bisher keinerlei Rückmeldung erhalten...wirklich schade!!!

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    • vor 11 Jahren

      Die Daten liegen vor, eine Antwort wird noch erfolgen. Allerdings erhalten wir momentan sehr viele Anfragen, die nach ihrem Eingang abgearbeitet werden.

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