Solved
Datenvolumen
7 years ago
Guten Abend,
Ich habe seit 26.8.18 meinen neuen Vertrag. Laut meinem Händler und auch der Info im Kundencenter (siehe Bild) verfüge ich noch für 11 Tage über unbegrenztes Datenvolumen. Vor wenigen Minuten habe ich dann die Nachricht erhalten, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei und nun die herabgesetzte Geschwindigkeit gilt.
Ich frage mich nun was das Ganze soll? Unbegrenztes Datenvolumen welches aufgebraucht werden kann?
Hoffe auf positive Rückmeldung!
Mfg
Franziska Glogowski
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6 years ago
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302
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7 years ago
geh bitte mal mit dem Smartphone auf pass.telekom.de
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7 years ago
Dort steht ebenfalls Datenvolumen ist aufgebraucht...
Finde es eine Frechheit von Telekom solche Begriffe im Kundencenter anzuzeigen und das Gegenteil ist der Fall.
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7 years ago
ich kann deine Verärgerung verstehen. Ich würde mir das Ganze gerne anschauen. Befindest du dich aktuell in Deutschland? Bitte füll einmal dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus, damit ich mir deinen Datensatz aufrufen kann.
Liebe Grüße
Karsten L.
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7 years ago
Nein ich bin im Moment nicht in Deutschland erst ab dem 24.9 wieder.
Wie gesagt laut Kundencenter verfüge ich bis ca. 26.9 über unbegrenztes Datenvolumen im Link pass.telekom heißt es ebenfalls mein Datenvolumen sei aufgebraucht.
Bis jetzt immer mit Telekom zufrieden gewesen und dafür auch immer Mehrkosten in Kauf genommen im Vergleich zu Angeboten anderer Anbieter. Aber das hier ändert meine zukünftige Meinung gewaltig
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7 years ago
Nein ich bin im Moment nicht in Deutschland erst ab dem 24.9 wieder.
Nein ich bin im Moment nicht in Deutschland erst ab dem 24.9 wieder.
Kleines Detail was alles ändert.
Das unbegrenzte Datenvolumen gilt nur in Deutschland.
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Accepted Solution
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7 years ago
Nein ich bin im Moment nicht in Deutschland erst ab dem 24.9 wieder.
Nein ich bin im Moment nicht in Deutschland erst ab dem 24.9 wieder.
Kleines Detail was alles ändert.
Das unbegrenzte Datenvolumen gilt nur in Deutschland.
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Accepted Solution
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7 years ago
die richtige Antwort haben Sie von @der_Lutz erhalten. Das Willkommensgeschenk ist nur im Inland gültig. Im EU-Ausland wird das im Tarif enthaltene Inklusivvolumen angerechnet.
Viele Grüße
Lilia N.
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