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10.11.2014 18:58
Hallo,
uns wurde der Geschäftskundenanschluss (ISDN) gekündigt und mitgeteilt, dass der Anschluss nur über IP weitergeführt werden kann.
Nunmehr möchten wir für den Privatkundenanschluss auch gleich auf IP Wechseln, jedoch haben wir einen Entertain Anschluss. TV benötigen wir nicht mehr da es hier leider immer wieder mal Probleme gab. Somit benötigen wir eig. nur Magenta Zuhause M. Da dies ein Downgrade wäre, würde es wohl nur zum nächstmöglichen Kündigungstermin klappen, oder?
Kann man hier aufgrund der TV Probleme und der Kündigung des Geschäftsanschlusses nicht auch eine sofortige Umstellung veranlassen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Störungen erst wenn der Anschluss nicht Entstört werden kann. Ein Downgrade sollte beim Wechsel auf IP aber trotzdem gehen.
10.11.2014 19:09
Hallo FrankMenden,
wenn du informiert wurdest, dass dein Anschluss gekündigt werden soll, falls du nicht auf IP umstellst, dann ist deine nächstmögliches Kündigungsdatum eh bald erreicht, weil nur die Kunden angeschrieben werden, wo der Vertrag bald auslaufen würde.
Ein Wechsel auf IP ist eig immer ein Upgrade, aber der Wechsel von Entertain auf ohne ist immer ein Downgrade.
Zum Ende der Laufzeit ist aber dann ein Wechsel auf Magenta Zuhause M möglich.
Störungen erst wenn der Anschluss nicht Entstört werden kann. Ein Downgrade sollte beim Wechsel auf IP aber trotzdem gehen.
10.11.2014 21:37
Ja, zum Ende der (M)VLZ.
11.11.2014 11:54
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