Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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Hallo, wann kommt denn jetzt mein iPhone? Ich habe Am 17.09.2014 ein APP iPhone 6 gr 64 GB bestellt. Vertragsverlängerung ohne Reservierung. Laut Lieferstatus soll ich diese Woche dran sein. Im Kundencentet ist der Status immer noch: Bestellung in Bearbeitung
Könnt Ihr dazu was sagen?

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Wo kann ich mein Bestellstatus und alles eigentlich sehen ?
Ins Kundencenter komme ich seit 3 Wochen nicht hinein. Warum auch immer. Anzurufen vergesse ich immer. Da ich aber das Phone 6 64gb sg erst am 30.9 ohne Reservierung vorbestellt habt, habe ich auch Zeit bis sich mein bestellstatus ändert 😄

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@Superdan: Aktuell gibt es noch keinen Lieferschein. Es kann aber sein, dass morgen doch noch einer erstellt wird.
@ Florianfkm: Was haut denn genau nicht hin mit dem Login im Kundencenter? Gibt es eine Fehlermeldung oder Ähnliches? Bei einer Bestellung vom 30. September 2014 ohne Reservierungs-Service wird es in der Tat leider noch etwas dauern.

Ich wünsche euch eine gute Nacht und bis morgen.
Viele Grüße Daniel

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Daniel schrieb:

@Superdan: Aktuell gibt es noch keinen Lieferschein. Es kann aber sein, dass morgen doch noch einer erstellt wird.
@ Florianfkm: Was haut denn genau nicht hin mit dem Login im Kundencenter? Gibt es eine Fehlermeldung oder Ähnliches? Bei einer Bestellung vom 30. September 2014 ohne Reservierungs-Service wird es in der Tat leider noch etwas dauern.

Ich wünsche euch eine gute Nacht und bis morgen.
Viele Grüße Daniel

Boa... Daniel... Mach ma Feierabend!!
Bei Superdan häng ich mich mit dran... Hab exakt die gleichen "Daten" wie er.
Gebt mir bitte Bescheid sobald sich was getan hat!!

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Danke für die Antwort. Schönen Abend noch!

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Daniel schrieb:

@Superdan: Aktuell gibt es noch keinen Lieferschein. Es kann aber sein, dass morgen doch noch einer erstellt wird.
@ Florianfkm: Was haut denn genau nicht hin mit dem Login im Kundencenter? Gibt es eine Fehlermeldung oder Ähnliches? Bei einer Bestellung vom 30. September 2014 ohne Reservierungs-Service wird es in der Tat leider noch etwas dauern.

Ich wünsche euch eine gute Nacht und bis morgen.
Viele Grüße Daniel

Ja genau. Er zeigt immer eine Fehlermeldung an wenn ich mich am PC oder iPad einloggen möchte. In der Kundencenter App auf meinem Handy komme ich immer rein. Bloß dort kann ich ja grundsätzlich nur mein Datenvolumen verbrauch anschauen. Und am Browser gibt es halt im Kundencenter noch mehr Möglichkeiten die ich auch gerne in Anspruch nehmen möchte.
Ja das mit dem iPhone habe ich mir schon gedacht. Aber ich habe ja Zeit. Es ist ja auch "nur" ein Handy. Solange es noch dieses Jahr kommen wird, dann werde selbst ich ungeduldig 😄

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Bei mir steht nun an Paktdienst übergeben. Wie lange wird es nun wahrscheinlich noch dauern?

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Superdan schrieb:

Hallo, wann kommt denn jetzt mein iPhone? Ich habe Am 17.09.2014 ein APP iPhone 6 gr 64 GB bestellt. Vertragsverlängerung ohne Reservierung. Laut Lieferstatus soll ich diese Woche dran sein. Im Kundencentet ist der Status immer noch: Bestellung in Bearbeitung
Könnt Ihr dazu was sagen?

Bei mir im Kundencenter steht gar nichts dergleichen! Kann ich davon ausgehen das meine VVL richtig gegriffen hat? Mein Tarif wurde umgestellt und ich habe damals diverse Bestätigungsmails erhalten.

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Nomax2000 schrieb:

Bei mir steht nun an Paktdienst übergeben. Wie lange wird es nun wahrscheinlich noch dauern?

2-3 Tage

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Seit vorgestern Vormittag "An Paketdienst übergeben". Bei einem Bekannten genau das gleiche und gestern bei ihm auf "Lieferung in Kürze" gesprungen. Ich hänge hier immernoch mit "An Paketdienst übergeben" rum. Das eine Smartphone wird rausgeschickt, das andere chillt noch im Lager. Wird da die Auswahl gewürfelt, was rausgeschickt wird und was nicht? Ich hatte gehofft es heute zu bekommen. War wohl mal wieder nix. Lieber mal 2 Tage mit Lieferschein im Lager liegen lassen.

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Hallo gibt es bei mir schon ein Lieferschein?
Bestellt am 16.09.14
64gb SG

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Hmmm hab am 21.9 ohne RS bestellt, iphone 6, 64GB, SG, ist gestern von KW 46 auf 45 umgesprungen.... Was meint ihr kann ich jetzt auch bald mit meinem Gerät rechnen?

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Bitix schrieb:

Seit vorgestern Vormittag "An Paketdienst übergeben". Bei einem Bekannten genau das gleiche und gestern bei ihm auf "Lieferung in Kürze" gesprungen. Ich hänge hier immernoch mit "An Paketdienst übergeben" rum. Das eine Smartphone wird rausgeschickt, das andere chillt noch im Lager. Wird da die Auswahl gewürfelt, was rausgeschickt wird und was nicht? Ich hatte gehofft es heute zu bekommen. War wohl mal wieder nix. Lieber mal 2 Tage mit Lieferschein im Lager liegen lassen.

Soweit ich das gestern mitbekommen habe, sind ja sehr viele Geräte raus gegangen und es kommen mehrmals am Tag LKW's die vollgeladen werden. Dann kann es schon mal passieren das es jemand heute erhält. Bei mir wirds dies auch nicht der Fall sein 😕 Und Samstag ist Feiertag aber ein oder zwei Tage mehr warten nach 7 Wochen ist glaube ich dann nicht mehr so tragisch 😄

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ernie2k6 schrieb:

Hallo gibt es bei mir schon ein Lieferschein?
Bestellt am 16.09.14
64gb SG

Drücke dir die Daumen das du es nächste Woche in den Händen hälst.
Dann werd ich meins wohl auch bekommen. 😄

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Guten morgen zusammen,

ab jetzt unterstütze ich euch wieder.

@Florianfkm: Eigenartig. Hast du mal die „Passwort vergessen“ Funktion ausprobiert? Weil wenn der Login in den Apps klappt, sollte es eigentlich auch im Webbasierten funktionieren.

@Nomax2000: Nun liegt es am Paketdienstleister. Wenn du eine Tracking-ID siehst, kann man abschätzen, wie lange es noch dauert.

@Neeldenn: Wenn es bestätigt wurde, hat es auch geklappt. Da musst du dir keine Gedanken machen.

@ernie2k6: Noch ist kein Lieferschein erstellt.

@_leon_: Es sieht soweit ganz gut aus. Gestern wurde auch bei dir ein Lieferschein erstellt.

Viele Grüße

Leenard

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Leenard schrieb:

@ernie2k6: Noch ist kein Lieferschein erstellt.

@_leon_: Es sieht soweit ganz gut aus. Gestern wurde auch bei dir ein Lieferschein erstellt.

Wie kann das denn sein? Am 16. bestellt und es gibt nichts und am 21. bestellt und es gibt was???

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Hallo,

habe mein IPhone 6, 64GB spacegrau am 19.09.14 im zuge einer VVL bestellt.
kann man hierzu schon ein wenig mehr sagen ??

Danke

Gruß sandtschi

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Leenard, kannst du dann auch nochmal bei mir nachschauen?
Bestellt am 16.09

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pidmux schrieb:

Leenard schrieb:

@ernie2k6: Noch ist kein Lieferschein erstellt.

@_leon_: Es sieht soweit ganz gut aus. Gestern wurde auch bei dir ein Lieferschein erstellt.

Wie kann das denn sein? Am 16. bestellt und es gibt nichts und am 21. bestellt und es gibt was???

Genau das gleiche hab ich mich auch gefragt...

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Wie kann das den sein das einer am 21.09 bestellt hat ein Lieferschein hat und ich noch keinen? Habe am 16.09.14 bestellt bitte um Klärung

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Könnt Ihr bitte bei mir auch noch mal gucken ?
Danke

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Guten Morgen.

Gibt's bei mir Neuigkeiten, nachdem anscheinend hier etwas voran geht.

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@Leenard R. @ Telekom

Morgen! Mir hat gestern leider keiner mehr geschrieben ?!?
Habe bei der Hotline angerufen da hieß es schon vorgestern, das ein Lieferschein erstellt wurde. Aber ich kann weder online ( Neuvertrag ) was einsehen noch habe ich eine Email bekommen.

Samstag ist bei uns Feiertag und Montag brauche ich leider bereits die SIM.
Wann ist denn ca mit der Lieferung zu rechnen.

Grüße

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Ich habe am 27.10. bestellt und auch noch kein Lieferschein hinterlegt. Laut Service Hotline ist das Gerät schon seit Montag bei dhl? Warum sollten die das eine Woche lagern? 😄

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@ Leenard: Bei mir im Status steht immer noch verfügbarer Zeitraum 31.10-01.11.. Kannst Du sehen/ abschätzen wann mein iPhone (64gb, 6, SG) denn verschickt wird? Ich habe relativ wenig Lust darauf, dass am Sonntag dann plötzlich ein verfügbarer Zeitraum von 02.11-30.11 steht (das ist mir letzten Monat passiert).

Herzlichen Dank schon mal!