Gelöst
Heißer Herbst 2021: Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten!
vor 4 Jahren
Bevor wir loslegen: Ihr seid Geschäftskunde? Dann bitte hier entlang: "Geschäftskunden: Hier ist Platz für eure Fragen zu den neuen Apple Geräten 2021"
Dieses Jahr haben unsere Freunde des angebissenen Kernobstes wirklich aus allen Rohren gefeuert. Es geht in diesem Beitrag um folgende Geräte:
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPad (9. Generation)
- iPad mini (6. Generation)
- Apple Watch Series 7
Die meisten von euch kennen es schon aus den Vorjahren, aber falls jemand das erste Mal dabei ist: Erstmal ein herzliches Willkommen! Hier treffen sich Jahr für Jahr all jene, die eins der neuen Apple-Geräte bestellt haben, bestellen wollen oder Fragen zum Reservierungs-Service haben.
An alle, die schon ein bisschen Erfahrung als „Erntehelfer“ haben: Schön, dass ihr wieder am Start seid!
Wie schon letztes Jahr werden wir die aktuellen Lieferzeiten nicht mehr in einem eigenen Blogbeitrag ausweisen. Ihr findet sie schon bald auf unserer Homepage. Den entsprechenden Link reichen wir natürlich umgehend nach, sobald wir ihn haben. Darüber hinaus ist eigentlich alles so, wie ihr das schon kennt. Und falls trotzdem noch Fragen offen sind: Immer her damit!
Der fast schon obligatorische Disclaimer:
Wir werden alles daransetzen, eure Fragen zeitnah zu beantworten und euch fehlende Informationen schnellstmöglich zu besorgen. Bitte habt aber gerade am Anfang Verständnis, wenn einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Stellen wir fest, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die entsprechende Info schnell finden.
So… Herrschaften. Bitte klappen sie die kleinen Tische vor sich hoch, stellen Sie die Sitzlehnen in eine aufrechte Position und schnallen Sie sich an. Wir starten! ✈️😅
Viel Spaß!
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vor 4 Jahren
Erfreuliche Nachricht habe ich heute morgen gesehen. Mein iPhone ist wohl in Auslieferung.
Wenn ich in die DHL app schaue, dann sehe ich auch, dass ein Paket vorgemerkt ist.
Leider habe ich gestern auch bei euch die Hülle dafür bestellt, aber ich sehe in meinem Kundenkonto weder eine Bestellung für die Hülle noch die fürs Handy.
Bin ich blind oder werden die nicht aufgeführt?
Beste Grüße,
Marc
1
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
bei mir ist es dasselbe. Seit heute ist die Lieferung um eine Woche nach hinten verschoben worden, auf den 04.10. -09.10.2021.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Anscheinend verschickt Arvato 1 mal die Woche die iPhones, wer weiß das schon....
@neoME Du darfst ruhig nerven, verboten ist es nicht
in deinem Fall ist es aber passiert und lässt sich anscheinend nicht rückgängig machen. Man muss schon da Telefonisch nerven..von alleine schaut ja niemand in deinem Account was da abgeht denke ich.
Es ist auch nicht von Bedeutung das Du lange Kunde bei Telekom bist, ich bin auch schon paar gute Jahre dabei, habe 2 Mobile Verträge, dennoch als Magenta 1 Kunde, hast Du prio, 1 x Mobil + 1 x Festnetz ist anscheinend besser als 2 x Mobil 😄
Nun das erste mal das ich iPhone bestelle und auch noch zum Release Tag, war mir aber vorher klar das ich es später bekomme als 24.09 obwohl ich gehofft habe
Also warten wir gemeinsam und üben uns in Geduld 
Dennoch ist Telekom-Hilft support sehr sehr gut und ich bedanke mich nochmal, das Ihr uns zu Seite steht
89
von
vor 4 Jahren
@telekomhilft : Könnte bitte jemand den Widerruf meiner VVL durchführen oder mich dazu kontaktieren. Vielen Dank.
0
von
vor 4 Jahren
Guten Tag @TRHH ,
vielen Dank für deinen Kommentar.
Leider haben wir im Telekom-hilft Team keine Möglichkeit, eine Vertragsverlängerung inkl. Endgerät zu stornieren.
Du kannst dafür allerdings einfach folgendes Formular für den Wiederruf benutzen: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Optional hast du noch die Möglichkeit, den Wiederruf mit einer Mail an: widerruf-mobilfunk@telekom.de geltend zu machen.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
von
vor 4 Jahren
Langsam komm ich mir echt doof vor. Ich hab einen Neuvertrag bestellt inklusive Gerät und diesen gleich mit meinem Festnetz zu Magenta Eins kombiniert. Auch habe ich noch weitere Verträge bei der Telekom. Trotzdem wurde mein bisheriger Termin um nochmal 1 Woche nach hinten verschoben in die Woche vom 08.11.-13.11. Langsam komm ich mir echt dumm vor. 8 Wochen obwohl 3-5 angegeben sind?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Endlich kommt mein Pro Max 256 GB graphite 🤣
0A7B8542-D4D9-4FF8-9EDE-10BF38DA7C11.jpeg
0
vor 4 Jahren
Hotline anrufen Alternativ.
0
0
vor 4 Jahren
Huch... gestern war der Lieferstatus eine Woche später, jetzt ist er wieder eine Woche vorher, Auftrag abgeschlossen und eine Lieferscheinnummer sichtbar. Heisst wohl, das das Handy diese Woche wohl noch kommt. Leider auch keine Sendungsnummer. Falls ein Admin das zufällig liest, nehme ich die gerne per PN.
9
von
vor 4 Jahren
Mein iPhone 13 Pro Max 256GB Graphit soll gemäß DHL App heute kommen. Allerdings wunderlich, dass es noch nicht im Paketauto drin ist. Bin mal gespannt 😊
von
vor 4 Jahren
Jetzt hat’s sich die Zustellung auf morgen verschoben.. na super..
0
von
vor 4 Jahren
Mein 13er Pro Max 265 Graphit ist laut der DHL App noch 10 Stops entfernt. Aber das wolltet ihr sicher nicht lesen.
Allen die noch keinen Lieferschein oder Sendungsnummer erhalten haben, drücke ich die Daumen. Es kommt sicher auch bald. Bis nächstes Jahr dann.
Grüße
T.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich sehe in meinem App garnix. Wie kann ich das ändern?
0
4
von
vor 4 Jahren
Jetzt sehe auch ich endlich eine Lieferscheinnummer in der App. Aber keine sms oder sonst was. Das witzige ist das ich über die Seite keine Lieferscheinnummer sehe. Egal es kommt bestimmt morgen oder Samstag. Wird auch Zeit und ich bin zufrieden.
von
vor 4 Jahren
Danke.
Das mit dem Lieferschein macht auch nicht jeder Hotline MA... Machen wissen nicht was ich damit meinte und sagen, das erst wenn dhl sms kommt, weißt man mehr..
0
von
vor 4 Jahren
Danke. Das mit dem Lieferschein macht auch nicht jeder Hotline MA... Machen wissen nicht was ich damit meinte und sagen, das erst wenn dhl sms kommt, weißt man mehr..
Danke.
Das mit dem Lieferschein macht auch nicht jeder Hotline MA... Machen wissen nicht was ich damit meinte und sagen, das erst wenn dhl sms kommt, weißt man mehr..
Der Kundenservice ist leider wirklich n reines Glücksspiel. Deshalb ggf. öfters probieren.
Dass für mich ein Lieferschein erstellt wurde, habe ich erst hier durch Christoph erfahren. 2x sagte man mir im Chat, kurz vorher, dass es keinen Lieferschein gäbe.
Am nächsten Tag habe ich dann aber ruckzuck vom Chat die Sendungsnummer bekommen.
Ansonsten gab es keinerlei Benachrichtigung - weder per SMS (erst, als ich das iPhone bereits abgeholt hatte...), noch per E-Mail, noch per DHL App. Musste also selbst tätig werden, um mehr zu erfahren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo, kann mich jemand bitte zurück rufen?
Ich hatte meine VVL wiederrufen und dies auch Bestätigt bekommen, jedoch habe ich anscheinen nun wieder einen Tarif mit Smartphone.. was soll das?
Bitte um schnelle Klärung, damit die 14 Tage Frist nicht verstreicht.
0
6
von
vor 4 Jahren
Ich war heute im Laden, die meinten entweder muss ich 50 min warten bis ich dran bin oder das Gerät geht nach 7 Tagen automatisch zurück. Stimmt das?
Ich war heute im Laden, die meinten entweder muss ich 50 min warten bis ich dran bin oder das Gerät geht nach 7 Tagen automatisch zurück. Stimmt das?
Und warum machst Du keinen Termin im shop, das geht bequem online vom Sessel aus @josef.suess
von
vor 4 Jahren
Kann bitte ein Mitarbeiter von der Telekom mal schauen ob es bei mir schon eine Sendungsnummer gibt. Lieferscheinnummer habe ich stehen in der App.
von
vor 4 Jahren
@erikw
Kann bitte ein Mitarbeiter von der Telekom mal schauen ob es bei mir schon eine Sendungsnummer gibt. Lieferscheinnummer habe ich stehen in der App.
Kann bitte ein Mitarbeiter von der Telekom mal schauen ob es bei mir schon eine Sendungsnummer gibt. Lieferscheinnummer habe ich stehen in der App.
Lieferschein wurde heute erstellt. Paketnummer kommt dann frühestens morgen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Auch bei mir heute im dhl app elektronisch angekündigt. Mit viel Glück kommt es morgen an.
0
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe auch eine Frage zu meinem Bestellstatus. Dieser ist jetzt von dieser Woche zur nächsten Woche (4.-9.10) gesprungen. Leider wird der Auftrag in der App nicht angezeigt. Können sie die Lieferung näher eingrenzen?
iphone 13 pro max, 512 gb, sierrablau und M1-Kunde
Danke und ein schönes WE
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2
von
vor 4 Jahren
Wie sieht es bei euch mit der Rechnung zum neuen iPhone aus? Schon gekommen per Post? Oder noch nicht? Ich warte noch drauf…
0
von
vor 4 Jahren
@CRH1987
Du hast doch einen neuen voraussichtlichen Lieferzeitraum bekommen. Näher eingrenzen können wir das nicht.
Reservierungsticket: Jetzt gar nicht mehr. Die Aktion ist beendet. Aber als M1 Kunde wirst du eh bevorzugt.
@neoME
Schau mal hier: https://support.apple.com/de-de/HT210655
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich habe noch eine Frage: Wo und wie erhält man das Reservierungsticket?
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0
Uneingeloggter Nutzer
von