Privatkunden
Geschäftskunden
Kein Einloggen bei MEGA DEAL APP möglich
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hallo zusammen,
also durch @akar ist hier ja wieder eine Menge Recherche angelaufen und es haben sich folgende Sachen herausgestellt:
- Es ist erforderlich Telekom Vertragskunde zu sein, um die Mega Deal App nutzen zu können.
- Es muss KEINE Telekom Mobilfunkrufnummer hinterlegt sein, wenn man bei einem anderen Anbieter ist
- Es muss das Telekom Login des Festnetzanschlusses genutzt werden, wenn man nur Festnetzkunde ist
- Funktioniert das Festnetzlogin nicht, sollte einmal der Zugang mit den per Post zugesendeten Zugangsdaten, bestehend aus Zugangsnummer und persönlichem Kennwort getestet werden, im Regelfall funktioniert dann auch das Login
Es ist also eigentlich gar nicht so kompliziert, es werden meist nur nicht die korrekten Zugangsdaten verwendet.
Ich werde die Lösungen entsprechend anpassen, sollte weiterhin jemand Schwierigkeiten mit dem Login in die App haben, bitte hier einmal Meldung machen und direkt die Daten im Profil hinterlegen.
Viele Grüße Stefanie W.
also durch @akar ist hier ja wieder eine Menge Recherche angelaufen und es haben sich folgende Sachen herausgestellt:
- Es ist erforderlich Telekom Vertragskunde zu sein, um die Mega Deal App nutzen zu können.
- Es muss KEINE Telekom Mobilfunkrufnummer hinterlegt sein, wenn man bei einem anderen Anbieter ist
- Es muss das Telekom Login des Festnetzanschlusses genutzt werden, wenn man nur Festnetzkunde ist
- Funktioniert das Festnetzlogin nicht, sollte einmal der Zugang mit den per Post zugesendeten Zugangsdaten, bestehend aus Zugangsnummer und persönlichem Kennwort getestet werden, im Regelfall funktioniert dann auch das Login
Es ist also eigentlich gar nicht so kompliziert, es werden meist nur nicht die korrekten Zugangsdaten verwendet.
Ich werde die Lösungen entsprechend anpassen, sollte weiterhin jemand Schwierigkeiten mit dem Login in die App haben, bitte hier einmal Meldung machen und direkt die Daten im Profil hinterlegen.
Viele Grüße Stefanie W.
Hey @akar,
wie am Telefon besprochen, ist dein jetziges Login leider nicht mit den richtigen Daten bei uns im System verknüpft
Ich werde einen Kollegen fragen, um zu schauen, wie wir das am besten wieder zurechtgerückt bekommen.
Ich gebe dir am Montag eine Rückmeldung diesbezüglich.
Liebe Grüße
Finn A.
wie am Telefon besprochen, ist dein jetziges Login leider nicht mit den richtigen Daten bei uns im System verknüpft
Ich werde einen Kollegen fragen, um zu schauen, wie wir das am besten wieder zurechtgerückt bekommen.
Ich gebe dir am Montag eine Rückmeldung diesbezüglich.
Liebe Grüße
Finn A.
@Finn A. schrieb:
wie am Telefon besprochen, ist dein jetziges Login leider nicht mit den richtigen Daten bei uns im System verknüpft
Ich werde einen Kollegen fragen, um zu schauen, wie wir das am besten wieder zurechtgerückt bekommen.
Ich gebe dir am Montag eine Rückmeldung diesbezüglich.
Gibt es hier denn etwas neues? Die Rückmeldung blieb bisher aus und es funktioniert leider weiterhin nicht.
Hallo,
habe dasselbe Problem, wie z.B. akar. Kann mich im Kundencenter ganz normal einloggen und die Vertragsdaten einsehen. Es handelt sich um einen reinen Festnetzvertrag; eine Telekom Mobilfunknummer existiert nicht und kann somit nicht hinterlegt werden. Versuche es seit ca. 2 Wochen. Eben habe ich noch die Emailadresse geändert und Sonderzeichen aus dem Passwort entfernt, was aber beides auch nichts geändert hat. In der MegaDeal App erscheint stets, dass die App nur für Vertragskunden verfügbar sei. Gebe ich einen falschen Benutzernamen oder Passwort ein, wird wie erwartet angezeigt, dass Benutzername/Passwort falsch ist.
Hinweis: Falls mich jemand vom Telekom-Team kontaktieren möchte, bitte die hinterlegte Mobilfunknummer (0177/*****08) oder die Emailadresse verwenden. Der Festnetzvertrag läuft auf meine Mutter; ich soll mich in ihrem Auftrag für sie um die MegaDeals kümmern. 
Da sie selbst weder Internet noch Smartphone hat, macht es keinen Sinn, ihre Festnetznummer anzurufen.
Vielen Dank vorab für eine Lösung des Problems!!!
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @gkrebs46.
Hier liegt die Vermutung nahe, dass Sie versuchen sich mit einer Freemail-Adresse einzuloggen.
Bitte suchen Sie einmal in Ihren Unterlagen Ihre T-Onlinenummer (Zugangsnummer) und das persönliche Kennwort heraus.
Bei dem Login geben Sie dann bitte mit „Zugangsnummer@t-online.de“ und als Passwort das persönliche Kennwort ein.
Dann sollte auch der Zugang zur App möglich sein.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Hier liegt die Vermutung nahe, dass Sie versuchen sich mit einer Freemail-Adresse einzuloggen.
Bitte suchen Sie einmal in Ihren Unterlagen Ihre T-Onlinenummer (Zugangsnummer) und das persönliche Kennwort heraus.
Bei dem Login geben Sie dann bitte mit „Zugangsnummer@t-online.de“ und als Passwort das persönliche Kennwort ein.
Dann sollte auch der Zugang zur App möglich sein.
Freundliche Grüße
Carolin K.
@Carolin L. Danke für die schnelle Antwort! Jedoch geht dies auch nicht. 
Es kommt auch mit "meine Zugangsnummer"@t-online.de dieselbe Fehlermeldung, dass der Login nicht möglich ist, weil Mega-Deal nur für Vertragskunden sei. 
Danke für die Information über die Ursache des Problems, die ich aber so nicht akzeptieren kann. 
Wo bitte steht irgendetwas zu der von Ihnen genannten Einschränkung? Überall finde ich nur die einzige Bedingung, daß man "zahlender" Telekomkunde sein muß, was ja auch selbstverständlich ist.
Und genau dies trifft doch hier bei mir bzw. meiner Mutter zu. Sie ist zahlende Telekom-Bestandskundin seit zig Jahren.
Ich zitiere ab hier Auszüge aus der App-Beschreibung im Google Play Store:
Wir möchten Dir „Danke“ sagen, dass Du Telekom Kunde bist und Dir jede Woche eine Freude machen: u.a. kostenloses Essen in tollen Restaurants, Zubehör für Dein Smartphone, Premierentickets für exklusive Events im Kino oder als Konzert, sowie jede Menge Rabatte und Angebote für Telekom- und ausgewählte Partnerprodukte.
Als privater Bestandskunde der Telekom hast Du die Möglichkeit, über die Mega-Deal App, wöchentlich ein Geschenk zu erhalten. Dabei handelt es sich jeweils um ein Geschenk eines exklusiven Partners oder der Telekom, alles ist vollkommen transparent und ohne weitere Verpflichtungen.
WIE FUNKTIONIERT ES
Du bist Telekom Kunde? Dann installiere Dir jetzt die App und Du bist 4 Schritte von Deinem ersten Geschenk entfernt:
1. Mega-Deal App öffnen
2. Mega-Deal auswählen
3. Mega-Deal einlösen
4. Mega-Deal genießen
VORAUSSETZUNGEN
Um die Angebote in der Telekom Mega-Deal App einlösen und nutzen zu können, musst Du Telekom Kunde sein.
Vielen Dank vorab für eine (Er)Klärung!
gkrebs46
Hallo und herzlich willkommen in der Community,@micha.pahle.
Ich habe mir eben einmal Ihren Anschluss angesehen.
Sie haben hier auch einen Internet-Anteil.
Demnach möchte ich Sie einmal darum bitten in Ihren Unterlagen nach der Zugangsnummer und nach dem persönlichen Kennwort zu suchen.
Dieses haben Sie mit den Unterlagen zu Ihrem Vertragsabschluss erhalten,
Bei dem Login geben Sie dann bitte mit „Zugangsnummer@t-online.de“ und als Passwort das persönliche Kennwort ein.
Danach sollte der Login funktionieren.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Ich habe mir eben einmal Ihren Anschluss angesehen.
Sie haben hier auch einen Internet-Anteil.
Demnach möchte ich Sie einmal darum bitten in Ihren Unterlagen nach der Zugangsnummer und nach dem persönlichen Kennwort zu suchen.
Dieses haben Sie mit den Unterlagen zu Ihrem Vertragsabschluss erhalten,
Bei dem Login geben Sie dann bitte mit „Zugangsnummer@t-online.de“ und als Passwort das persönliche Kennwort ein.
Danach sollte der Login funktionieren.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Bei dem Login geben Sie dann bitte mit „Zugangsnummer@t-online.de“ und als Passwort das persönliche Kennwort ein.
Danach sollte der Login funktionieren.
Probiere es ruhig aus, aber es würde mich doch sehr wundern, wenn das funktioniert. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Meine Einschätzung: Die Telekom-Mitarbeiter stochern hier allesamt leider im Trüben und wissen auch nicht, woran es liegt. Mir wurde angeboten, mir komplett neue Zugangsdaten zuzusenden. Aber das möchte ich nicht, denn alles andere geht ja und ob das dann die Lösung ist, ist auch mehr als ungewiss - eher besteht dann wohl die Gefahr, dass noch mehr kaputt geht. Ich habe einen 0815-DSL-IP-Anschluss ohne jeden Schnickschnack. Wenn das bei dem nicht geht, ist doch eher grundsätzlich etwas kaputt.
@Sonja K. schrieb:
Hallo @akar, hallo @gkrebs46,
ich ergehe mich für Sie in Details und halte Rücksprache mit der Fachabteilung.
Geben Sie mir bitte etwas Zeit, wir wollen es jetzt genau wissen.
Ich melde mich, sowie eine Antwort vorliegt.
Gruß Sonja K.
Sehr gerne! Bitte nehmen Sie und vorallem Ihre Kollegen aus der Fachabteilung sich wirklich mal die Zeit, das App-Backend zur Mega-Deal App zu perfektionieren! Dort scheinen (wenn ich die Masse der Probleme hier im Chat sehe) massive Defizite bei der Implementierung und Datenbankanbindung vorzuherrschen. Sorry, aber ich bin selbst SW-Entwickler und habe ein technisches Verständnis für die Materie.
Viele Grüße,
Uwe (gkrebs46)
Noch als Zusatz meiner letzten Nachricht:
Es kann doch nicht sein, daß manche User berichten, sie haben 2 Mobilfunknummern in ihrem Account hinterlegt und nach Löschen eines der beiden ging plötzlich der Zugriff der Mega Deal App. Da gehen bei mir (als SW-Entwickler) alle Alarmglocken an.
Ihre Entwickler des Backends sollten keine "überkomplizierten" Prüfungen der einzelnen Daten in der Kundendatenbank durchführen.
Einfach nur abprüfen, handelt es sich um einen "zahlenden Kunde" und fertig! Also konkret, liegt mindestens EIN Vertrag (egal ob 1, 2 oder 3 Festnetz- oder Mobilfunkverträge) dahinter. Je komplizierter die Abprüfung ist um so mehr Fehler und damit Kundenprobleme handelt man sich ein.
Nur so als Tipp eines Experten!
LG,
Uwe (gkrebs46)
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
