Hinweis: Für die Sicherheitsüberprüfung ist die Legitimation über einen SMS-Code ( mTAN ) erforderlich. Wenn Ihre Mobilfunk-Nummer bspw. wegen Falscheingabe der PINgesperrt ist und Sie deshalb den PUK benötigen, können Sie die SMS nur dann erhalten, wenn Sie eine weitere Mobilfunk-Nummer zu Ihrem Vertragskonto haben – also wenn Sie mehrere Mobilfunk-Verträge in Ihrem Kundencenter sehen. Wenn Sie keine andere Nummer zur Auswahl haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich den PUK nennen zu lassen. Dieser Service ist kostenpflichtig.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Anton106
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/puk-kundencenter
PUK vergessen?
Wenn Sie gerade unterwegs sind, Ihre PUK nicht zur Hand oder verlegt haben, können Sie diese telefonisch beim Kundenservice erfragen.
Bei der Abfrage der PUK fallen einmalige Kosten an. (14,95 €)
0
vor 2 Jahren
Hallo @Anton106,
Ich bitte um Zusendung einer neuen PUK .
Ich bitte um Zusendung einer neuen PUK .
besteht Zugang zum Kundencenter, dann kann die PUK kostenfrei in diesem abgefragt werden. Eine Anleitung ist hier hinterlegt: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/puk-kundencenter
Hinweis: Für die Sicherheitsüberprüfung ist die Legitimation über einen SMS-Code ( mTAN ) erforderlich. Wenn Ihre Mobilfunk-Nummer bspw. wegen Falscheingabe der PIN gesperrt ist und Sie deshalb den PUK benötigen, können Sie die SMS nur dann erhalten, wenn Sie eine weitere Mobilfunk-Nummer zu Ihrem Vertragskonto haben – also wenn Sie mehrere Mobilfunk-Verträge in Ihrem Kundencenter sehen. Wenn Sie keine andere Nummer zur Auswahl haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich den PUK nennen zu lassen. Dieser Service ist kostenpflichtig.
VG
Peuki
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Anton106,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Im Verlauf vom Thread waren @Marcel2605 und @Peuki mal wieder fleißig - vielen Dank dafür!
Die Lösung wurde somit bereits geliefert.
Falls dennoch Unterstützung bei der Ermittlung der PUK benötigt wird, gerne erneut hier im Thread melden.
Dann stehe ich natürlich auch im Telefonat als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße
Timo N.
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