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7 years ago
Nicht genutzte Freiminuten verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
0
7 years ago
Dieser Fehler in der Anzeige wurde schon wiederholt bemängelt. Da die restlichen Minuten immer zum Ende der vier Wochen verfallen kann dort eigentlich nie mehr als 100 stehen. Diese Falschanzeige ist natürlich ärgerlich weil diese Fehlinformation dazu führen kann, dass man länger als was kostenlos ist in Fremdnetze telefoniert und solcherart das Prepaidguthaben stärker als beabsichtigt belastet.
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7 years ago
so eine unrichtige Anzeige ist natürlich Mist, um es mal direkt zu sagen.
Ich gebe das Thema zur Korrektur weiter.
Dieser Fehler in der Anzeige wurde schon wiederholt bemängelt.
Ok, ich gebe das Thema mit Hinweis auf die wiederholte Reklamation zur Korrektur weiter.
Ich benötige aber Ihre Unterstützung:
Damit die Kollegen ein konkretes Beispiel haben, würde ich gerne Ihre Kundendaten dafür verwenden. Deshalb wäre es hilfreich, wenn Sie diese in Ihren Benutzerdaten in den Feldern „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ hinterlegen. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Klaus K.
2
Answer
from
7 years ago
Habe ich eingetragen
Answer
from
7 years ago
herzlichen Dank. Jetzt geht es intern weiter.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten, wir bleiben aber am Ball!
Viele liebe Grüße
Julia S.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Anzeigefehler bei Ihnen behoben wurde. Bitte einmal testen, ob nun die korrekten Minuten angezeigt werden und Feedback geben.
Viele Dank und viele Grüße
Jasmin B.
1
Answer
from
7 years ago
Ja aktuell scheint es auf jeden Fall zu funktionieren.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Nachdem ich zur Abfrage der Freiminuten *100*3# getippt habe, kam: mmi abgeschlossen.
Bitte, was bedeutet dies?
13
Answer
from
6 years ago
dass die man machine interface Aktion abgeschlossen wurde
dass die man machine interface Aktion abgeschlossen wurde
aha, danke sehr, allerdings ist das für mich alles Spanisch.
Ich möchte abrufen können, wo ich sehe, wieviel meiner 200 Freiminuten ich schon verbraucht habe bzw. wie hoch das Restguthaben an Freiminuten ist.
Wer kann mir helfen, bitte?
Danke!
Answer
from
6 years ago
Auf die Tastenkombination sollte "eigentlich" die Anzeige der Freiminuten kommen.
In die MeinMagenta App hat das bisher vermutlich nach wie vor keinen Eingang gefunden, vgl.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Anzeige-von-verbrauchten-Minuten-im-neuen-prepaid-Tarif-m/td-p/3403435
Vodafone macht das viel schöner mit deren App.
Hast Du denn überhaupt einen originalen Telekom Prepaidtarif? Oder "nur" einen im Telekom-Netz?
Answer
from
6 years ago
Ich habe eine Vertrag mit der Telekom. Nachdem, was ich hier gelesen habe,
gibt es keine Möglichkeit, das Restguthaben an Freiminuten zu checken.
Nun, das ist wohl so gewollt.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Bei meinem Vertrag MagentaMobile Prepaid M werden die 200 Freiminuten nicht runtergezählt.
Am Monatsende addieren sich die Freiminuten sogar.
Ich bitte um Abhilfe diese Problems.
10
Answer
from
5 years ago
ich habe soeben festgestellt, das alles einwandfrei funktioniert. Damit nehme ich alles was ich vorher geschrieben habe zurück.
der Fehler lag wohl bei mir selbst. Habe eben die Vertragsdaten noch einmal durchgelesen und bemerkt , das alle Gespräche ins Telekomfestnetz und Mobilefunknetz frei sind. Da alle meine Bekannten wohl im Telekomnetz angemeldet sind, zieht sich da ja auch nix von den Freiminuten ab. Da man ja eigentlich nicht weiß wer bei welchem Anbieter ist, kann man das natürlich schwer nachvollziehen. Habe mal einen Freund der bei einem anderen Anbieter ist angerufen, dann werden auch die Minuten abgezogen.
Damit ist also alles in Ordnung. Hab mich wohl durch die Einträge hier in der Community vom eigentlichen Problem ablenken lassen.
Vielen Dank für ihre Mühe, die Telekom hat also doch alle im Griff.
MFG Frank Seimer
Answer
from
5 years ago
@frseimer
Ich weiß jetzt schon wenn am 4 Dezember Buchungstag wieder bei mir ist und das fällt auch auf einem Freitag, da kommen die neuen Freiminuten drauf, aber die alten bleiben auch noch 2 Tage drauf und veschwinden erst von Sonntag auf Montag. Und diese geht schon viele Monate so.
Aber jetzt ab 4 Dezember gehe ich von Prepaid L auf Prepaid M runter, aber da wird es genauso sein. Ich habe vor langer Zeit hier irgendwo gelesen von ein Nutzer, das wäre ein bekanntes Problem. Da habe ich mal die Hotline gefragt, denen ist nicht's bekannt und ist sehr seltsam da die sowas noch nie gehört haben.
Answer
from
5 years ago
Ich hab diesmal nicht richtig aufgepasst, ob sich die Minuten aufaddiert haben und 2 Tage später wieder verschwunden sind.
Den Vorgang habe ich aber auch schon nach dem Buchungstag bemerkt. Ich behalte das mal im Auge.
MFG frseimer
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