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vor 8 Jahren
Nicht genutzte Freiminuten verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
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vor 8 Jahren
Dieser Fehler in der Anzeige wurde schon wiederholt bemängelt. Da die restlichen Minuten immer zum Ende der vier Wochen verfallen kann dort eigentlich nie mehr als 100 stehen. Diese Falschanzeige ist natürlich ärgerlich weil diese Fehlinformation dazu führen kann, dass man länger als was kostenlos ist in Fremdnetze telefoniert und solcherart das Prepaidguthaben stärker als beabsichtigt belastet.
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vor 8 Jahren
so eine unrichtige Anzeige ist natürlich Mist, um es mal direkt zu sagen.
Ich gebe das Thema zur Korrektur weiter.
Dieser Fehler in der Anzeige wurde schon wiederholt bemängelt.
Ok, ich gebe das Thema mit Hinweis auf die wiederholte Reklamation zur Korrektur weiter.
Ich benötige aber Ihre Unterstützung:
Damit die Kollegen ein konkretes Beispiel haben, würde ich gerne Ihre Kundendaten dafür verwenden. Deshalb wäre es hilfreich, wenn Sie diese in Ihren Benutzerdaten in den Feldern „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ hinterlegen. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Klaus K.
2
von
vor 8 Jahren
Habe ich eingetragen
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von
vor 8 Jahren
herzlichen Dank. Jetzt geht es intern weiter.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten, wir bleiben aber am Ball!
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Anzeigefehler bei Ihnen behoben wurde. Bitte einmal testen, ob nun die korrekten Minuten angezeigt werden und Feedback geben.
Viele Dank und viele Grüße
Jasmin B.
1
von
vor 8 Jahren
Ja aktuell scheint es auf jeden Fall zu funktionieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Nachdem ich zur Abfrage der Freiminuten *100*3# getippt habe, kam: mmi abgeschlossen.
Bitte, was bedeutet dies?
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13
von
vor 7 Jahren
Nachdem, was ich hier gelesen habe, gibt es keine Möglichkeit, das Restguthaben an Freiminuten zu checken.
Nachdem, was ich hier gelesen habe, gibt es keine Möglichkeit, das Restguthaben an Freiminuten zu checken.
Das ist nicht korrekt. Wie das abzufragen ist weißt Du doch, die Tastenkombination/den Code hast Du doch selbst genannt.
Die Frage ist eher warum das bei Dir nicht funktioniert.
0
von
vor 7 Jahren
können Sie mir sagen, welches Handy Sie nutzen? Hat die Abfrage früher funktioniert?
Viele Grüße
Elvira H.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Petra.Cullmann, können Sie mir sagen, welches Handy Sie nutzen? Hat die Abfrage früher funktioniert? Viele Grüße Elvira H.
können Sie mir sagen, welches Handy Sie nutzen? Hat die Abfrage früher funktioniert?
Viele Grüße
Elvira H.
Gerne: Samsung Galaxy S 6. Habe diese Abfrage noch nie gebraucht, da anderer Vertrag. Jetzt wäre sie sehr wichtig. Danke, P.Cullmann
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Bei meinem Vertrag MagentaMobile Prepaid M werden die 200 Freiminuten nicht runtergezählt.
Am Monatsende addieren sich die Freiminuten sogar.
Ich bitte um Abhilfe diese Problems.
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10
von
vor 5 Jahren
ich habe soeben festgestellt, das alles einwandfrei funktioniert. Damit nehme ich alles was ich vorher geschrieben habe zurück.
der Fehler lag wohl bei mir selbst. Habe eben die Vertragsdaten noch einmal durchgelesen und bemerkt , das alle Gespräche ins Telekomfestnetz und Mobilefunknetz frei sind. Da alle meine Bekannten wohl im Telekomnetz angemeldet sind, zieht sich da ja auch nix von den Freiminuten ab. Da man ja eigentlich nicht weiß wer bei welchem Anbieter ist, kann man das natürlich schwer nachvollziehen. Habe mal einen Freund der bei einem anderen Anbieter ist angerufen, dann werden auch die Minuten abgezogen.
Damit ist also alles in Ordnung. Hab mich wohl durch die Einträge hier in der Community vom eigentlichen Problem ablenken lassen.
Vielen Dank für ihre Mühe, die Telekom hat also doch alle im Griff.
MFG Frank Seimer
von
vor 5 Jahren
@frseimer
Ich weiß jetzt schon wenn am 4 Dezember Buchungstag wieder bei mir ist und das fällt auch auf einem Freitag, da kommen die neuen Freiminuten drauf, aber die alten bleiben auch noch 2 Tage drauf und veschwinden erst von Sonntag auf Montag. Und diese geht schon viele Monate so.
Aber jetzt ab 4 Dezember gehe ich von Prepaid L auf Prepaid M runter, aber da wird es genauso sein. Ich habe vor langer Zeit hier irgendwo gelesen von ein Nutzer, das wäre ein bekanntes Problem. Da habe ich mal die Hotline gefragt, denen ist nicht's bekannt und ist sehr seltsam da die sowas noch nie gehört haben.
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von
vor 5 Jahren
Ich hab diesmal nicht richtig aufgepasst, ob sich die Minuten aufaddiert haben und 2 Tage später wieder verschwunden sind.
Den Vorgang habe ich aber auch schon nach dem Buchungstag bemerkt. Ich behalte das mal im Auge.
MFG frseimer
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von