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11.12.2017 19:22
Bei unserer Vertragsverlängerung wurde Protect Mobile try&buy aktiviert, wir wollen dies aber sofort gelöscht haben. Beim Anruf im Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass dies den Mitarbeitern nicht möglich wäre, ich solle es doch selber online versuchen. Das ist aber auch nicht möglich oder ich habe die entsprechende Stelle. nicht gefunden. Kann da evtl.jemand weiterhelfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
06.06.2018 13:22 Zuletzt bearbeitet: 10.10.2018 11:29 von Waldemar H.
Die Option Protect Mobile Try&Buy endet automatisch nach einem Monat: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/protect-mobile-trybuy
Möchtest du den Dienst sofort deaktivieren lassen, rufe den Kundenservice vom Handy unter der 2202 an. Alternativ kann ich das auch gerne machen. Dazu hinterlege bitte in deinem Community-Profil deine Mobilfunkrufnummer und Kundennummer. Gib danach auch noch kurz hier im Beitrag Bescheid, dann werde ich tätig und lösche Protect Mobile Try&Buy für deinen Vertrag. Dieser Weg dauert u.U. ein paar Tage. Die hinterlegten Daten sehen nur wir Mitarbeiter und du selbst.
Viele Grüße
Jasmin B.
Unter Link auf "JETZT ZUBUCHEN" gehen, Identifikation mit Freischaltcode durchführen - auf der folgenden Seite Reiter "Meine Produkte" - beim gebuchten Portect Mobile "Details" öffnen - Produkt kündigen.
29.11.2018 13:54
29.11.2018 14:35
01.12.2018 17:44
Hallo,
können Sie bitte bei mir auch die Option Protect Mobile Try & Buy sofort löschen?!
Vielen Dank im Vorraus.
Gruß Daniel
01.12.2018 18:19
01.12.2018 18:33
Hallo Klaus,
die Daten sind hinterlegt. Ich bin jetzt den Abend über auch noch erreichbar.
Danke für die schnelle Hilfe!!!
Gruß Daniel
01.12.2018 19:18
01.12.2018 19:22
Hallo Klaus,
vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Gruß Daniel
03.12.2018 21:16
Hey Telekom hilft Team, ich möchte ebensowenig diese Option nutzen.
03.12.2018 22:07
03.12.2018 22:11
04.12.2018 09:59
06.12.2018 11:47
Hey Telekom hilft Team, ich möchte diese Option bitte auch direkt deaktiviert haben. Vielen Dank!
06.12.2018 12:07
06.12.2018 15:35
06.12.2018 21:03
07.12.2018 23:52
Sofort
12.12.2018 11:34
13.12.2018 10:42
Auch ich möchte, dass die Option sofort wieder für mich deaktiviert wird.
Danke
Peter
13.12.2018 15:24
15.12.2018 17:00
Ich möchte die Option Protect Mobile Try&Buy auch sofot kündigen.
Vielen Dank im Voraus.
16.12.2018 15:15
Bitte auch bei mir löschen!
17.12.2018 16:07
18.12.2018 08:21
Bei mir bitte auch sofort löschen (VVL) und die Daten NICHT weitergeben.
Danke!
18.12.2018 10:19
18.12.2018 10:26
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