Hallo...

Nach einem gestrigen Telefonat mit einer sehr netten Dame, 

bezüglich einer möglichen Kundenrückgewinnung, wurde mir

Mittgeteilt, dass ich meinen derzeitigen Rahmenvertrag, nach der Mindestlaufzeit nicht wechseln könne.

Konkret hieß es, ein Änderung in den gewünschten MAGENTAMOBIL L BUSINESS MIT PREMIUM-HANDY Tarif wäre kein Problem, aber zu deutlich schlechteren Konditionen als der beworbene TM214.

Es wäre nur möglich wenn ich auf meine derzeitige Rufnummer verzichten würde, was allerdings für mich keine Option ist.

Deshalb an dieser Stelle nochmal die Frage: War diese Aussage korrekt und wenn ja, warum ist das so?

LG Frank