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Rufnamen anstatt aller Vornamen verwenden
5 years ago
Liebe Telekom,
ich bin seit drei Jahren Festnetzkunde und werde bei Euch wie im Antrag angegeben nur unter meinem Rufnamen geführt.
Jetzt habe ich mich entschlossen auch meine beiden Mobilfunknummern magenta einzufärben und habe entsprechende Anträge gestellt. Leider wurden alle vier Vornamen verwendet, anstatt wie in den Anträgen eingetragen nur mein zweiter Vorname, mein Rufname. Vermutlich im Zuge des Videoident-Verfahrens einfach übernommen, ohne Rücksprache mit mir zu halten. Überall werde ich nur unter meinem Rufnamen geführt, sei es bei der Krankenkasse, Rentenversicherung, Bank oder Arbeitgeber.
Bitte liebes Online-Team nehmt Kontakt mit mir auf, damit wir eine Lösung finden
Danke
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5 years ago
Willkommen in der Community @detLAN , das Team wird sicher mit Dir Kontakt aufnehmen, kann dies allerdings nur, wenn Du in Deinem Profil auch eine Rückrufnummer und weil vorhanden auch ein Kundennummer eingibts. Diese Daten sehen nur Du und Telekommitarbeiter, wird nichts eingetragen, bleibt auch die Kontaktaufnahme aus.
Melde Dich hier mit einem Wink, wenn Profil befüllt ist.
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5 years ago
@Kugic
"PrePaid erfordert nach TKG eine eindeutige Indentifizierung. Dies wird mit Video Ident sichergestellt.
... Zum 01. Juli 2017 ist es gesetzlich verpflichtend (§111 Telekommunikationsgesetz), dass auch für Prepaid-Verträge eine Identifikation des Vetragspartners vorgenommen wird."
Die Identifizierung ist ganz klar geregelt, diese besagt aber nicht, dass ich fortan alle meine Vornamen in meinen Verträgen stehen haben muss. Sonst würde ja auch auf meiner Kreditkarte sämtliche Namen stehen müssen. Personen mit mehreren Vornamen haben das Recht frei zu wählen welchen Vornamen sie als Rufnamen verwenden möchten. Wie im ersten Post geschrieben, in keinem meiner Verträge werden alle Vornamen verwendet, sondern jeweils mein Rufname. Und selbst bei der Telekom läuft mein Magenta Zuhause L unter meinem Rufnamen - Vertrag abgeschlossen August 2017.
P.S.: Wie kann man hier Zitieren?
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5 years ago
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5 years ago
Seit heute habe ich meinen Rufnamen wieder, hat nur ein paar mehr Minuten in Warteschleifen und ein paar Mitarbeiter gebraucht.
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5 years ago
Seit heute habe ich meinen Rufnamen wieder, hat nur ein paar mehr Minuten in Warteschleifen und ein paar Mitarbeiter gebraucht.
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