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Stream on video
5 years ago
Hallo!
Ich hab seit 2 Jahren den Magenta M Vertrag 4 Generation. Ich hab mein DSL Vertrag der Telekom gekündigt und damit meine Stream on Video Option verloren. Durch meine Vertragsverlängerung meines Smartphones habe ich eine monatliche Gutschrift von 10€ die ich nicht verlieren möchte.
Im Chat hat man mir gesagt sie buchen es kosten frei dazu. 10 Minuten später ruft man mich an und sagt es geht nicht. Noch nicht Mal für ein Aufpreis.
Ich wäre ja bereit in den neuen Magenta M Vertrag der 5. Generation zu wechseln aber ich möchte meine 10€ Bonus nicht verlieren.
In der App geht es nicht zum dazu buchen.
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5 years ago
hallo @ttdatworks da hilft wohl leider nur der Wechsel in die aktuelle Generation mit der Gefahr des Verlusts der Gutschrift! Alternativ hat vielleicht jemand in deinem Bekannten/Verwandten Kreis einen Telekom Anschluss hat mit dem du wieder den Magenta Eins kombinieren kannst! Oder du machst einen neuen DSL Vertrag!
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5 years ago
da ich den Mobilfunkvertrag zwischenzeitlich gekündigt hatte hat man mir ein Bonus eingeräumt wenn ich bleibe.
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5 years ago
Ud das hast du schriftlich und du hast auch schrifltich wie lange dieser Bonus gültig ist?
Wenn ja dann hat das ja nix mit den 5€ MagentaEins-Bonus in den neuen Tarifen zu tun sondern läuft unabhängig davon. Hier müsste dann ein Teamie mal schauen ob du den Bonus beibehalten darfst wenn du den Tarif wechselst.
Dazu musst du deine Daten mal im Profil hinterlegen damit ein Teamie Einsicht hat.
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5 years ago
Ein Generationswechsel ist mit Verlust des Bonus verbunden, da gab es nur einmal eine Ausnahme, jetzt nicht mehr.
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