ich habe das gleiche Angebot am 21.07.2017 bei dem selben Vertragspartner der Telekom , talkthisway bestellt. Anfangs lief alles reibungslos bis mir ein paar dinge aufgefallen sind. Am Wochende arbeitet allem anschein niemand bei talkthisway. Support,Kundenservice sowie Auftragsbestätigung bzw bearbeitung oder Versandabteilung aber auch Warenausgang sind am Wochende geschlossen. Seltsam für einen Online Shop. Auf meiner Bestellung ist das Tablet enthalten. Am 25.7.2017 bekam ich eine E-Mail der Auftrag sei seitens der Telekom bestätigt wurden und die Bestellung würde nun an TTW´s Versandabteilung weitergeleitet. 2 Tage darauf bekam ich post von der Telekom mit den Vertragsbedingungen. Dort war das Tablet obwohl es laut Marco K´s antwort auf sprengsatzes Thread ein direktes Angebot der Telekom ist nicht aufgeführt. Lediglich Bereitstellung Gerät Samsung Galaxy S8. Laut TTW´s Lieferbedingungen und teilnahme aktionen brauch TTW 3-5 Werktage ohne portierung zur Auftragsbearbeitung und weiterleitung in den Versand. Heute warte ich immer noch es ist der 7. Tag. Mein Anliegen ist folgendes. Ich würde gerne das (induktive Ladegerät) aus der Samsung Aktion "Energie Sparen" mitnehmen. Ich habe das Handy im angegebenen Aktionszeitraum erworben. Das entsprechende Online Formular welches auszufüllen ist auf der Samsung Webseite sagt aber das dieses bis zum 6.8.2017 ausgefüllt werden muss. Gestern habe ich beim Kundenservice von TTW nachgefragt und dieses gemeldet und ausserdem nach der IMEI nummer des Geräts gefragt da diese im Formular neben der Rechnungsnr. angegeben werden muss. Antwort war das die Bestellung vorraussichtlich morgen von TTW Versand wird. Die IMEI nr finde ich dann auf der Rechnung. Leider wurde es immer noch nicht Versand. IMEI auf der Rechnung bringt mir auch nichts wenn ich diese nicht bis zum 6.8.2017 erhalte. Ich bin der Meinung das diese Aktionen nicht mit beworben werden sollten wenn seitens des Händlers nicht sicher gestellt werden kann alle dazu benötigten dinge auch innerhalb des Aktionszeitraums zu erhalten.
In dem Brief der Telekom stand das die bereitstellung des Geräts durch die Telekom erfolgt. Gehe ich dann richtig davon aus das die Geräte , das S8 + Galaxy Tab A von der Telekom an TTW gesandt wird und TTW sendet diese dann weiter an mich ? Falls ja finde ich kann die Telekom sich hier nicht raus winden und die Verantwortung an den Kunden in dem fall (sprengsatz) abgeben er hätte die Auftragsbestätigung prüfen sollen. Vor allem wenn man bedenkt das sprengsatz nirgendwo gesagt hat er habe dies nicht in seiner Bestätigung stehen. Ich habe mich allerding mal ein wenig schlau gemacht über TTW und jede menge negativer Bewertungen gelesen wo Kunden das gleiche Problem aufführen. Einige Tage nach meiner Bestellung wurde das Angebot auch auf entsprechender Webseite entfernt. Ich denke das es schon ein wenig peinlich ist da klar zu sehen ist man will hier das Tablet zu solchen Umständen bzw Konditionen nicht raus rücken wie sprengsatz schon sagte.
meine fragen nocheinmal kurz und knapp:
- werden die Geräte von der Telekom bereitgestellt und an TTW versand die wiederum senden diese an mich ?
- warum wird das Tablet dann nicht im Brief der Telekom aufgeführt ? Weil es sich um eine Aktion handelt ?
- besteht die möglichkeit die IMEI Nr.: früher zu erhalten per E-Mail oder so etwas damit ich noch an der Samsung Aktion Energie sparen teilnehmen kann ?
vielen dank für eure Zeit
mit freundlcihen Grüßen
S.Kastel
edit:
Bei Online-Bestellungen über Vertriebspartner wird das Tablet (unter Berücksichtigung der gesetzlichen Widerrufsfrist und Bearbeitungszeit) ca. 4 Wochen nach Aktivierung der SIM-Karte durch uns versendet.
ist dies richtig ? denn nirgendwo habe ich diese infos bei der Bestellung gelesen.
