Hallo,
ich würde gerne die FamilyCard S aus meinem Vertrag auf eine PlusKarte umstellen lassen (ich hatte vermutet, dass das eigentlich automatisch gehen müsste), aber ich kann den Vertrag online weder ändern, noch verlängern... Es erscheint nur:
Vertrag verlängern oder Tarif wechseln
Leider kann der Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung zur Zeit nicht online durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu über einen der folgenden Kontaktwege an uns: Chat oder Telefon
Beides funktioniert aber nicht, weder im Safari, noch im Chrome. Kein Chatfenster, kein Telefonlink...
Sind das noch Nachwehen wegen der Vertragsumstellungen heute, oder klemmt da was mit meinen Verträgen?
Natürlich sind die Mindestlaufzeiten (Hauptvertrag und FamilyCard S) schon lange abgelaufen und der Hauptvertrag ist auch schon ein aktueller Magenta-Vertrag mit 5G . Es wurde auch bereits das erweiterte Datenkontigent von 10G für beide Karten heute freigeschaltet...
vor 4 Jahren
Vertrag verlängern oder Tarif wechseln Leider kann der Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung zur Zeit nicht online durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu über einen der folgenden Kontaktwege an uns: Chat oder Telefon
Vertrag verlängern oder Tarif wechseln
Leider kann der Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung zur Zeit nicht online durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu über einen der folgenden Kontaktwege an uns: Chat oder Telefon
Das geht zur Zeit noch nicht online.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @stephanspees,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Sollte die Mindestvertragslaufzeit bereits erreicht sein, kannst du die Umstellung, wenn es online nicht klappt, ganz einfach über den Kundenservice (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat / MagentaService Live (Die Live-Beratung der Telekom) / Telekom-Shop) vornehmen oder du wartest hier auf das Telekom-hilft Team.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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von
vor 4 Jahren
Guten Tag @AKr ,
vielen Dank, dass Sie die Daten im Profil hinterlegt haben.
Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Wann passt es Ihnen besser?
Schreiben Sie gerne einen Zeitrahmen, wann wir es erneut versuchen dürfen.
Viele Grüße
Marita W.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Telekom.Hilft - Team - ich bin ab dem 21.07. ab dem Nachmittag wieder gut zu erreichen.
von
vor 4 Jahren
Hallo @AKr,
dann komme ich heute bei dir am Telefon noch mal durch!
Lieben Gruß
Anna Lena L.
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Uneingeloggter Nutzer
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