Gelöst
Unlauterer Wettbewerb / Vertragsänderung durch Lügen gewonnen
vor einem Jahr
Hallo,
wohin kann ich mich wenden. Ich bin schon ein jahrzehnte langer treuer Kunde bei der Telekom. Wir haben sowohl Festnetz und auch mehrere Mobilverträge bei der Telekom. Obwohl ich eigentlich schon vor längerer Zeit angegeben habe, daß ich keine Angebote über Telefon möchte wird das ignoriert. Im Kundencenter kann ich es plötzlich auch nicht mehr ändern. Alles nicht schlimm. Jetzt wurde ich unterwegs angerufen und mir wurde mitgeteilt ich könne zum gleichen Preis doppelte Leistung haben. Erst wollte ich nicht und nachdem ich nochmals aufgefordert wurde ich solle doch die Chance nutzen und zum gleichen Preis den Tarif ändern habe ich doch am Telefon zugestimmt. Als ich dann nach Hause kam kann die schriftliche Bestätigung. Und was soll ich sagen 5,-- mehr im Monat und nach 12 Monaten nochmals mehr. Wenn ds kein Beschiss ist. Unlauterer Wettbewerb vom Feinsten. Der Kundencenter Chat ist absolut ohne Kompetenz und wollte nicht verstehen was ich wollte. Einfach die Tarifänderung zurücknehmen. Dann habe ich einen widerrufe über die widerruf mail gesendet und was passiert dann ich werde als Dumm dargestellt. Ich habe die Legitimation den Vertrag zu ändern ich habe aber keine Legitimation das rückgängig zu machen. Glaubt mir ich habe die Schnauze voll. Ich habe beide Tarife (das meiner Frau und meins) erst dieses Jahr verlängert. Aber egal. Dann steige ich halt 2025 bei der Telekom aus. Die wolln uns einfach nicht verstehen. solche Geschäftspraktiken kannte ich seither nicht.
Da es ja kein anständiges Beschwerdemanagment gibt, kundenorientierung anscheinend auch nicht gross geschrieben wird möchte ich nur kurz wissenwo ich mich über dieses Verhalten beschweren kann. Muss ich echt die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Grundsätzlich egal bin rechtsschutzversichert. Möchte euch alle Warnen. Niemals Nie telefonisch was vereinbaren. Die Lügen und Betrügen das ist vom Feinsten. Also kennt jemand eine Anlaufstelle. Den unlauteren Wettbewerb werde ich jedenfalls zur Anzeige bringen denke ich auch wenns nichts bringt und 2026 sind wir weg. Schade aber was soll ich tun.
1685
0
115
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
294
0
4
in
217
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor einem Jahr
Das eskaliert grad hier immer mehr 🙈 Können wir hier jetzt nicht einfach mal aufs Team warten?
1
von
vor einem Jahr
ist Ok ich merke schon Deeskalieren ist nicht eure Stärke. Ich verabschiede mich und wünsche euch weiterhin viel Erfolg.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Sorry Formumsfreunde, das ich nicht alle Eure Antworten gelesen habe.
Grüße @schmiedhof
Wenn du wirklich noch im Widerruf bist (14 Tage ab Auftragsbestätigung) warum nutzt du das dann nicht?
Hier der Link: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Das hätte dir aber auch dein Anwalt erklären können.
Wenn er das nicht machte, dann weiste was dieser kann.
51
von
vor einem Jahr
Das hätte dir aber auch dein Anwalt erklären können. Wenn er das nicht machte, dann weiste was dieser kann.
Das hätte dir aber auch dein Anwalt erklären können.
Wenn er das nicht machte, dann weiste was dieser kann.
Ich bitte Dich. Das mit dem Anwalt ist doch nur "das sage ich meine Mama" der kleinen Leute.
Vor allem hätte ein Anwalt ihm erklärt, dass Verträge auch per Telefon zustande kommen oder, wie hier, zustande gekommen sind.
Hätte er sich auch beschwert, von wegen es ist kein Vertrag zustande gekommen den ich widerrufen muss, wenn er das ganze für den halben Preis dauerhaft bekomen hätte via Telefon? Eher nicht.
von
vor einem Jahr
Schade, dass wir das nicht auf eine vernünftige Art und Weise klären konnten @schmiedhof.
Ich hätte dir gern eine kundenorientierte Lösung angeboten und auch eine Beschwerde zur Beratung über unser Kampagnenmanagement auf den Weg gebracht. Mitarbeiter*innen, die unsauber beraten haben, werden in so einem Fall nachgeschult.
Gruß
Julia
von
vor einem Jahr
Schade, dass wir das nicht auf eine vernünftige Art und Weise klären konnten @schmiedhof. Ich hätte dir gern eine kundenorientierte Lösung angeboten und auch eine Beschwerde zur Beratung über unser Kampagnenmanagement auf den Weg gebracht. Mitarbeiter*innen, die unsauber beraten haben, werden in so einem Fall nachgeschult. Gruß Julia
Schade, dass wir das nicht auf eine vernünftige Art und Weise klären konnten @schmiedhof.
Ich hätte dir gern eine kundenorientierte Lösung angeboten und auch eine Beschwerde zur Beratung über unser Kampagnenmanagement auf den Weg gebracht. Mitarbeiter*innen, die unsauber beraten haben, werden in so einem Fall nachgeschult.
Gruß
Julia
Ahoi Julia, ich gehe davon aus das dies die Antwort auf ein nicht so prickelndes Telefonat war. Schade das du wohl genau das hören musstest was hier schon alles in unflätigen Antworten abgelassen wurde.
Aber hey, im nächsten Fall wartet schon ein dankbarer Kunde auf deine Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Schade, dass wir das nicht auf eine vernünftige Art und Weise klären konnten @schmiedhof.
Ich hätte dir gern eine kundenorientierte Lösung angeboten und auch eine Beschwerde zur Beratung über unser Kampagnenmanagement auf den Weg gebracht. Mitarbeiter*innen, die unsauber beraten haben, werden in so einem Fall nachgeschult.
Gruß
Julia
0
vor einem Jahr
.und für neue emailadressen sorgen..entweder beim neuen oder bei der telekom als freemail
( wenn du die alten telekom emailnamen behalten willst , diese in freemail ändern)
Daten in der Magentacloud ?
Viel Erfolg
0
vor einem Jahr
@Sebastian S.
Glaube ein Close würde mehr helfen.
Daher vote for Close.
0
vor einem Jahr
👀🍿
0
Uneingeloggter Nutzer
von